第一部分：課程背景

作為一名新入職的員工，能夠遇到一位懂得輔導科學和藝術的上司或?qū)熌菬o疑是一件極其幸運的事情，也無疑為新人的成長提供了加速度。

然而，不幸的是：不管是新人的直接主管，還是企業(yè)指派的導師，往往都并沒有意識到輔導的重點是開發(fā)和培養(yǎng)人，而是把重心依舊停留在對新人問題的解決上。

一名合格的新員工導師，在輔導過程中應該具備以下三個原則：

原則一：分析并鑒別員工所在的成熟度，并根據(jù)成熟度來選擇輔導的方向和方式是科學輔導的前提。

原則二：通過調(diào)整輔導者與被輔導者的互動方式，使得員工的價值觀得到尊重、不被傷害，從而提升被輔導者的工作滿意度。

原則三：一個好的提問勝過一個好的解決方案。一個正確的提問能夠打開對方的思考，在思考中獲得成長，在互動中獲得參與，在決定中承擔責任。

《從熱情的起跑者邁向高績效員工-新員工導師輔導的科學和藝術》課程由U啟教練?品牌創(chuàng)始人、2019教練技術行業(yè)領軍人物【第三屆中國品牌大會授獎】、中國培訓師大聯(lián)盟總裁陳中來導師基于2018年中國行業(yè)領軍品牌、2019行業(yè)匠心品牌--“U啟教練”--的資源下所開發(fā)的一門原創(chuàng)課程。本課程旨在幫助企業(yè)新員工導師及管理者通過科學的輔導流程和輔導藝術，加強對不同成熟度員工的輔導，從而最大化的關切員工的價值滿足、調(diào)動員工的積極性、提升員工的工作滿意度。

第二部分：課程對象

本課程主要為在企業(yè)中扮演或承擔輔導職能的人員進行設計與開發(fā)，如：

o 新員工導師

o 承擔輔導職能的管理者

第三部分：授課時間

本課程操作時間為4天，企業(yè)可根據(jù)情況一次性實施完畢或分成兩個階段【每階段2天】來操作實施。

第四部分：課程大綱

第五部分：課程大綱

第一部分：員工導師的五大責任與使命

o 給予被輔導者的是終生競爭力而非終生就業(yè)機會

o 開發(fā)被輔導者而非扼殺被輔導者

o 培養(yǎng)被輔導者而非替被輔導者解決問題

o 首先要培養(yǎng)輔導對象的獨立性而非合作性

o 不斷賦予被輔導者承擔責任的能力

第二部分：員工導師承擔的三個身份定位

o 身份定位1：老師-核心定位及適用階段

o 身份定位2：咨詢師-核心定位及適用階段

o 身份定位3：教練-核心定位及適用階段

第三部分：員工導師輔導的三大基本原則

o 原則1：需要基于員工成熟度選擇不同的輔導方式

o 原則2：需要基于輔導者的價值驅(qū)動來滿足成長需求

o 原則3：成長總是在對話之中

第四部分：員工導師在輔導中需要建立的思維模式

o 利他互動思維---輔導中的溝通邏輯思維

o 正向引領思維---輔導中的焦點轉(zhuǎn)移思維

o 聚焦區(qū)分思維---輔導中的內(nèi)向而生思維

o 目標導向思維---輔導中的方向?qū)Ｗ⑺季S

第五部分：基于被輔導者崗位任務分析的定向輔導策略

o 確定輔導對象所在的崗位

o 撰寫輔導對象所在崗位的工作任務項

o 對工作任務項進行評估

o 確定重點輔導任務項

o 對輔導任務項進行標準化工作流程的書寫

o 對工作流程進行評估

o 確定輔導要素【含ASK定位】

o 設定輔導目標

o 制定輔導策略

o 實施輔導計劃

第六部分：教練式輔導的基礎與科學

o 教練與教練式輔導

o 教練式輔導的本質(zhì)

o 教練式輔導的十大基本信條

第七部分：教練式輔導中信任空間的構建

o 教練式輔導的三大執(zhí)行框架

o 六種同步技術-快速構建信任的技術

o 八大框架技術-對話富有效能的技術

第八部分：教練式輔導者的語言模式優(yōu)化

o 語言的本質(zhì)與真相

o 提問的科學與藝術

o 兩種對話語言的使用

o 輔導中常用的十句話

第九部分：基于U啟教練?下的教練輔導程序

o 打破限制，還原真相

o 焦點轉(zhuǎn)移，關注目標

o 未來導向，盤點限制

o 方案設定，資源檢測

o 明確動作，約定承諾