管理者的績效面談與輔導技巧實戰(zhàn)

u 組織收益：

ü 全面掌握：績效輔導的關鍵過程，一系列時機、工具及風險防控技巧；

ü 現場演練：打造一批既懂人又懂業(yè)務的管理者，能夠有效通過對人的績效輔導推動業(yè)務價值實現。

ü 協同提升：提高業(yè)務管理者的人才管理意識、風控意識，實現業(yè)務與人力資源的有效聯動。

u 課程對象：

企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務管理者

課程綱要：

第一章、績效領導力：績效賦能是一種強大的領導力

2 選擇題：反思自我，哪幾項是你提升團隊執(zhí)行力的關鍵？

2 如何從績效角度判斷我的領導力提升點？

2 反求諸己：績效對接點（觸點）

2 績效管理的本質（指揮棒、執(zhí)行力、改進器）

2 管理者的績效管理重點=指標的設定+績效輔導與反饋

2 績效管理的成功=實施績效管理的專業(yè)性*前后臺協同

第二章、 持之以恒：績效溝通與輔導在于日常的管理

2 他山之石：由上到下來看待績效（員工應該了解哪些內容）

2 圖表：類比PDCA的員工績效管理過程

2 重要提示：要關注員工績效執(zhí)行力的建設

2 從戰(zhàn)略解碼到績效跟蹤過程，管理者做哪些績效溝通？

2 工具：日常績效輔導的九型

2 工具：過程跟蹤輔導——STAR面談記錄表

2 他山之石：參考案例

2 工具：在崗輔導的策略與方式

2 參考案例：通過反饋輔導提升員工（理論+經驗+實踐)

2 工具——員工賦能的鐵三角(案例分析）

第三章、 改善提升：績效反饋與面談在于雙向的提升

2 關注正面反饋與改善性反饋的區(qū)別

2 工具表：績效面談表（四個步驟供參考）

2 簡單選擇：正面反饋的建議

2 （一）表揚、鞏固員工行為（常態(tài)化下的做法）

2 優(yōu)秀人才不止一個怎么辦：資源有限性下的分配方式

2 工具——提高績效期望值的方法：廣深高速

2 小結A：正向反饋（賦予性面談）三大關鍵詞

2 小結A：正向反饋（賦予性面談）三大關鍵詞

2 （二）改善員工行為（常態(tài)化下的做法）

2 真正的挑戰(zhàn)，在于是否能達成共識、推動改善！

2 演練：績效反饋演練（復雜情形下的績效面談）

2 對上述面談的現場討論與反饋（含評價點分析）

2 小結B：反向反饋（剝奪性面談)五大關鍵詞

尾聲、技能的延續(xù)：績效輔導追蹤是一個過程，也是一系列關鍵技能

2 全景工具：正向反饋（賦予性面談）與反向反饋（剝奪性面談）

2 延伸：績效考核中HR與直線經理的角色分工

2 學習要求：學習的目的是為了反求諸己（影響點、痛點、結合點）