基于戰(zhàn)略的“5D”績效體系構(gòu)建

【課程背景】

績效管理是一個(gè)備受爭議的話題，人們對它愛恨交織，放不下，又很難做出效果。一方面人們非常喜歡它。喜歡績效管理的人都認(rèn)為它是管理者進(jìn)行高效管理的工具，實(shí)施績效管理可以幫助管理者有效規(guī)劃工作目標(biāo)，幫助下屬成長，讓下屬學(xué)會自己負(fù)責(zé)，進(jìn)而可以解放管理者的時(shí)間，讓管理者可以做自己應(yīng)該做的事情，比如工作規(guī)劃、目標(biāo)制定、員工培養(yǎng)等。

因此，很多企業(yè)老板費(fèi)盡心思地想引進(jìn)績效管理系統(tǒng)，幾乎所有的企業(yè)都正在實(shí)施或者準(zhǔn)備實(shí)施績效管理。另一方面，人們又比較抵觸績效管理工作，因?yàn)閹缀鯊膩頉]有人從中體會到快樂，大家感覺到的都是痛苦。

負(fù)責(zé)推動績效的人力資源部門痛苦，他們被夾在上級的指示、同級的被動應(yīng)付和員工的指責(zé)抱怨中間，備受煎熬；

高層痛苦，他們痛苦的是為什么績效管理不能給企業(yè)帶來翻天覆地的變化？為什么企業(yè)實(shí)施了績效管理，員工的工作熱情和敬業(yè)度還是不高？

中層痛苦，他們痛苦的是為什么要填寫那些莫名其妙的表格，本來工作就夠忙了，還要花時(shí)間在這上面，實(shí)在是沒有意義。

員工痛苦，他們痛苦的是為什么績效管理成了扣分罰錢的工具，難道這就是績效管理的真正內(nèi)涵？

所以，績效管理在我國始終都處于一個(gè)尷尬的境地，一方面企業(yè)希望通過實(shí)施績效管理改變企業(yè)的現(xiàn)狀，一方面管理者在實(shí)施的過程中被動應(yīng)付，做表面文章，使得績效管理流于形式。

本課程以“績效管理是上下級之間持續(xù)對話的過程”為核心理念，緊緊圍繞組織戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)和幫助員工成長兩個(gè)定位來系統(tǒng)地解讀什么是績效管理，如何從戰(zhàn)略角度制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、形成關(guān)鍵績效指標(biāo)；如何對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)，幫助員工完成績效指標(biāo)，為了更好地提升管理者的績效管理技能，有哪些誤區(qū)需要避免；為了推動績效管理體系有效開展，企業(yè)應(yīng)該如何在績效導(dǎo)向的企業(yè)文化塑造和管理者的績效領(lǐng)導(dǎo)力提升方面下功夫等。

【課程收益】

?  幫助管理者了解績效管理的誤區(qū)

?  幫助管理者理解績效管理的戰(zhàn)略定位

?  幫助管理者掌握制定績效考核指標(biāo)的工具方法

?  幫助管理者掌握績效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技巧

?  幫助管理認(rèn)識績效管理成功落地的終極命題

【課程特色】系統(tǒng)，體系完整；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程形式】講解分享、課堂互動、案例研討、實(shí)操練習(xí)、工具方法演練等

【課程對象】人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、薪酬與績效職能人員，企業(yè)經(jīng)營管理層及有管理權(quán)限的經(jīng)理人或骨干員工

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：績效管理導(dǎo)入

寓言：從獵狗的故事看績效管理的發(fā)展歷程

第一節(jié)   我國企業(yè)績效管理發(fā)展經(jīng)歷了哪些歷程？

1、德能勤績廉核法

2、360綜合評估法

3、KPI目標(biāo)考核法

4、BSC戰(zhàn)略績效管理法

5、OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法

6、未來15年績效管理演變趨勢

第二節(jié)   績效魔咒的“三張面孔”與危害有哪些？

1、認(rèn)認(rèn)真真走形式

2、考核經(jīng)營兩張皮

3、忽視人的重要性

4、績效魔咒的危害

第三節(jié)   什么是績效管理的“五定”模型？

1、績效、績效考核與績效管理的關(guān)系

2、績效管理到底是誰的事？

3、直線經(jīng)理的五種角色

模型：績效管理的“五定”模型

第二部分：“5D”模型主要內(nèi)容 

第一定：定基礎(chǔ)——責(zé)任到崗，權(quán)力歸位

第一節(jié)   組織管理的基本原理

1、組織設(shè)計(jì)的七大原則

2、管理層次與管理幅度

3、組織結(jié)構(gòu)的五種類型

第二節(jié)   縱向到底、橫向到邊職責(zé)梳理法

1、總分權(quán)責(zé)縱向到底

2、部門職責(zé)橫向到邊

3、全價(jià)值鏈流程化梳理職責(zé)的方法

案例/研討：某企業(yè)“縱向到底、橫向到邊”實(shí)操案例與成果展示

第三節(jié)   崗位設(shè)計(jì)與崗位說明書編制

1、崗位設(shè)計(jì)的方法

2、崗位說明書編制的方法

研討：崗位和職位的區(qū)別，崗位說明書和職位說明書的差異

第二定：定方向——戰(zhàn)略清晰，目標(biāo)一致

第一節(jié)   績效管理的兩大價(jià)值定位

1、幫助企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)

2、幫助員工持續(xù)成長，實(shí)現(xiàn)經(jīng)理價(jià)值

第二節(jié)   目標(biāo)管理，自我控制

1、目標(biāo)管理八大原理

2、目標(biāo)與指標(biāo)、任務(wù)及職責(zé)的區(qū)別

第三節(jié)   平衡計(jì)分卡，構(gòu)建戰(zhàn)略思維

1、平衡計(jì)分卡的概念及發(fā)展歷程

2、平衡計(jì)分卡構(gòu)建戰(zhàn)略思維

案例/研討：某企業(yè)平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略落地實(shí)踐

第四節(jié)   戰(zhàn)略梳理，繪制戰(zhàn)略地圖

1、戰(zhàn)略梳理的基本原理

2、戰(zhàn)略分析工具

3、戰(zhàn)略梳理的方法

案例：S企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制

第三定：定規(guī)劃——指標(biāo)明確，行動有力

第一節(jié)   績效規(guī)劃的概念與流程

1、績效規(guī)劃的概念

2、績效規(guī)劃的流程

第二節(jié)   關(guān)鍵績效指標(biāo)分解的方法

1、有效分解績效指標(biāo)

2、確定目標(biāo)值

3、工作計(jì)劃考核

第三節(jié)   基于戰(zhàn)略地圖進(jìn)行績效規(guī)劃

1、從戰(zhàn)略地圖分解舉措

2、從戰(zhàn)略舉措分解績效指標(biāo)

3、提取指標(biāo)形成業(yè)績合同

研討：業(yè)務(wù)合同簽訂的重點(diǎn)與難點(diǎn)

第四定：定改進(jìn)——教練輔導(dǎo)，落地生根

第一節(jié)   教練輔導(dǎo)強(qiáng)化過程

1、系統(tǒng)診斷員工的績效

2、教練式績效輔導(dǎo)模型

3、有效提問和積極傾聽

4、教練式輔導(dǎo)的流程與方法

5、績效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技巧

第二節(jié)   深度面談增進(jìn)溝通

1、績效面談的障礙因素

2、績效面談的原則與方法

案例：一個(gè)典型的績效面談場景

第三節(jié)   高效會議，推動執(zhí)行

1、低效會議原因分析與高效會議特征

2、會前準(zhǔn)備，以終為始，好好籌劃

3、會中控制，保持中立，嚴(yán)守規(guī)則

4、會后跟進(jìn)，監(jiān)督落實(shí)，總結(jié)回顧

第五定：定激勵(lì)——持續(xù)回饋，良性循環(huán)

第一節(jié)   超越傳統(tǒng)的寬帶薪酬模式

1、績效與薪酬的聯(lián)系

2、整體性薪酬的概念

3、寬帶薪酬的概念

第二節(jié)   全面評估崗位的相對價(jià)值

1、崗位價(jià)值評估的定義及特點(diǎn)

2、崗位價(jià)值評估的標(biāo)準(zhǔn)

3、崗位價(jià)值評估的程序

第三節(jié)   八步構(gòu)建寬帶薪酬機(jī)制

1、八步構(gòu)建寬帶薪酬體系

2、把績效和激勵(lì)緊密關(guān)聯(lián)起來

課程小結(jié)：

課后鞏固：填寫“531”行動計(jì)劃表