主講老師: | 于渟 | |
課時安排: | 1.5天(6小時/天) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-06 10:30 |
【課程背景】
很多人以為掌握了資深銷售的經(jīng)典話術(shù)就掌握了銷售的秘密,然而那只是邯鄲學(xué)步,真正銷售的精髓是人與人之間的交流互動,是銷售和客戶就各自不同的目的,不同的動機(jī),不同的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行相互交流的過程,通過交流達(dá)成交易,增加信任。
本次課程可以讓客戶覺得偶遇知己,產(chǎn)生“酒逢知己千杯少“的感慨,建立良好的印象,預(yù)測客戶的思想和行動。
【課程收益】
? 打破機(jī)器人式的話術(shù)應(yīng)對方式,掌握精髓人與人的互動方式
? 清晰全腦模型的四個模塊以及每個模塊的作用和實(shí)用方法
? 學(xué)會用四個模塊分析客人的思維模式
? 用客人的思維模式匹配對應(yīng)的銷售方式
? 了解團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成以及如何用全腦模型進(jìn)行管理
【課程特色】新思路,授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn),案例精彩,有測評幫助大家認(rèn)知
【課程對象】銷售人員,零售管理人員、督導(dǎo)、店長,培訓(xùn)
【課程時間】1.5天
【課程大綱】
一、大腦究竟是怎么思考的?
1、認(rèn)識大腦的三個皮層
? 新腦皮層:認(rèn)知和利性功能
? 古腦皮層:情緒,溝通和社交
? 原腦皮層:原始沖動(安全,自保)
測評:查看自己的大腦入口
2、認(rèn)識左右腦
? 左腦:理性
? 右腦:感性
3、四個入口區(qū)域及特點(diǎn)
? 皮層左(CS)嚴(yán)謹(jǐn),理性,分析,邏輯性,技術(shù)性,目標(biāo)感
? 皮層右(CD)概念化,夢想,想象,接受新事物,創(chuàng)新
? 邊緣左(LS)細(xì)節(jié),組織,把控,計(jì)劃,保守
? 邊緣右(LD)情感,人際關(guān)系,參與,共情
測評:測評自己的入口
4、四個入口表現(xiàn)特點(diǎn)及思維偏好
? 皮層左(CS)理性的我
? 皮層右(CD)探索的我
? 邊緣左(LS)穩(wěn)妥的我
? 邊緣右(LD)感受的我
5、四個入口的優(yōu)勢及劣勢
6、四個入口對待事物關(guān)鍵詞總結(jié)
練習(xí):每個人任意描述一下假期是如何度過的,大家通過描述記憶當(dāng)時的動作神態(tài)來判斷入口類型
二、顧客究竟是怎么想的?
練習(xí):描述自己購物的情形及對服務(wù)人員的要求,總結(jié)不同的購物行為
1、四個入口購物表現(xiàn)
? 對商品的要求
? 對人員的要求
2、四個入口作為銷售人員的表現(xiàn)
練習(xí):描述自己在銷售時是如何做的,總結(jié)不同的導(dǎo)購行為
? 皮層左(CS)專業(yè)自信
? 皮層右(CD)突出新意概念
? 邊緣左(LS)注重細(xì)節(jié)和賣點(diǎn)
? 邊緣右(LD)注重維護(hù)客戶關(guān)系共情
3、不同顧客我們應(yīng)該如何對待
? 識別顧客風(fēng)格——傾聽 觀察
? 針對不同類型的顧客長期訓(xùn)練
? 注意溝通側(cè)重點(diǎn)
三、如何利用全腦管理團(tuán)隊(duì)?
1、 全腦在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
2、 團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)方向
3、 團(tuán)隊(duì)成員溝通方式
4、 全腦團(tuán)隊(duì)組建
練習(xí):識別現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的入口類型,定制的人員發(fā)現(xiàn)和銷售計(jì)劃
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