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HBDI銷售-擺脫呆板話術,掌握客戶思維模式

主講老師: 于渟 于渟

主講師資:于渟

課時安排: 1.5天(6小時/天)
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細課程介紹
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-06 10:30

【課程背景】

很多人以為掌握了資深銷售的經(jīng)典話術就掌握了銷售的秘密,然而那只是邯鄲學步,真正銷售的精髓是人與人之間的交流互動,是銷售和客戶就各自不同的目的,不同的動機,不同的出發(fā)點進行相互交流的過程,通過交流達成交易,增加信任。

本次課程可以讓客戶覺得偶遇知己,產(chǎn)生“酒逢知己千杯少“的感慨,建立良好的印象,預測客戶的思想和行動。

【課程收益】

?  打破機器人式的話術應對方式,掌握精髓人與人的互動方式

?  清晰全腦模型的四個模塊以及每個模塊的作用和實用方法

?  學會用四個模塊分析客人的思維模式

?  用客人的思維模式匹配對應的銷售方式

?  了解團隊成員的構(gòu)成以及如何用全腦模型進行管理

【課程特色】新思路,授課風格邏輯嚴謹,案例精彩,有測評幫助大家認知

【課程對象】銷售人員,零售管理人員、督導、店長,培訓

【課程時間】1.5

 

【課程大綱】


一、大腦究竟是怎么思考的?

    1、認識大腦的三個皮層

?   新腦皮層:認知和利性功能

?   古腦皮層:情緒,溝通和社交

?   原腦皮層:原始沖動(安全,自保)

測評:查看自己的大腦入口

2、認識左右腦

?   左腦:理性

?   右腦:感性

3、四個入口區(qū)域及特點

?   皮層左(CS)嚴謹,理性,分析,邏輯性,技術性,目標感

?   皮層右(CD)概念化,夢想,想象,接受新事物,創(chuàng)新

?   邊緣左(LS)細節(jié),組織,把控,計劃,保守

?   邊緣右(LD)情感,人際關系,參與,共情

測評:測評自己的入口

4、四個入口表現(xiàn)特點及思維偏好

?   皮層左(CS)理性的我

?   皮層右(CD)探索的我

?   邊緣左(LS)穩(wěn)妥的我

?   邊緣右(LD)感受的我

5、四個入口的優(yōu)勢及劣勢

6、四個入口對待事物關鍵詞總結(jié)

練習:每個人任意描述一下假期是如何度過的,大家通過描述記憶當時的動作神態(tài)來判斷入口類型

二、顧客究竟是怎么想的?

練習:描述自己購物的情形及對服務人員的要求,總結(jié)不同的購物行為

1、四個入口購物表現(xiàn)

?   對商品的要求

?   對人員的要求

2、四個入口作為銷售人員的表現(xiàn)

練習:描述自己在銷售時是如何做的,總結(jié)不同的導購行為

?   皮層左(CS)專業(yè)自信

?   皮層右(CD)突出新意概念

?   邊緣左(LS)注重細節(jié)和賣點

?   邊緣右(LD)注重維護客戶關系共情

3、不同顧客我們應該如何對待

?   識別顧客風格——傾聽 觀察

?   針對不同類型的顧客長期訓練

?   注意溝通側(cè)重點

 

三、如何利用全腦管理團隊?

1、 全腦在團隊中的應用

2、 團隊成員培養(yǎng)方向

3、 團隊成員溝通方式

4、 全腦團隊組建

練習:識別現(xiàn)有團隊成員的入口類型,定制的人員發(fā)現(xiàn)和銷售計劃

 
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