| 主講老師： | 樸宏 |  |
| 課時安排： | 2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細課程介紹 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-10-31 11:43 |
【課程背景】
90%的企業(yè)的失敗不是因為沒有戰(zhàn)略，而是因為戰(zhàn)略不能成功執(zhí)行，90年代初平衡計分卡創(chuàng)立者是基于傳統的考核無從單純的財務指標中找到真正創(chuàng)造價值的無形資產動力，解決了組織中跨部門協作難，本位主義嚴重，個體能力發(fā)展不均等現象，逐步形成一個以戰(zhàn)略為聚焦，執(zhí)行、協同、創(chuàng)新、反饋和學習的組織運營形式。在近三十年的發(fā)展過程中平衡計分卡為超過60%的世界500強組織解碼戰(zhàn)略，平衡績效，完善組織管理。
擁有世界500強背景的樸宏老師，以她近20多年的平衡計分卡實踐經驗，為您帶來平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖的知識與操作指南，相信通過本次課程的學習，一定會讓組織在平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖應用方面有更深刻的理解與實踐！
【課程收益】
4?詳解平衡計分卡四大評價維度
5?詳解戰(zhàn)略規(guī)劃5大步驟
10～解讀近十個案例
100～學習近百個全面戰(zhàn)略管理的知識點
【課程特色】
讓學員在課程中學會，掌握。課程互動性、每個關鍵環(huán)節(jié)老師都會設計與工作場景相結合的互動，讓學員邊學邊用。使課堂氛圍非?；钴S，學習與演練能夠緊密結合。老師的邏輯性極強，學員能夠由淺入深跟隨學習、理解、接受、運用所學內容，學習收獲較大。
【課程對象】企業(yè)決策層、投資人、中高層管理者、人力資源負責人及各部門負責人等。
【課程時間】2天，6小時/天，共12小時
【課程大綱】
一、 平衡計分卡與績效管理的關系
1. 績效管理中必須理解的三個定義
2. 績效管理發(fā)展演進的四個階段
3. 平衡計分卡產生與的演變
? 平衡計分卡的誕生階段
? 平衡計分卡的發(fā)展三個階段
· 績效管理
· 戰(zhàn)略管理
· 經營管理
二、 平衡計分卡的四個價值層面—股東價值/財務層面
1. 收入增長和組合
? 新產品/新應用
? 新客戶和市場/新關系
? 新產品和服務組合
? 新定價戰(zhàn)略
2. 降低成本/提高生產率
? 提高收入生產率（人效）
? 降低單位成本
? 改善渠道組合
? 降低經營費用
3. 資產利用/投資戰(zhàn)略
? 現金周轉期（錢效）
? 提高資產利用率（物效）
4. 風險管理目標和指標
三、 平衡計分卡的四個價值層面--客戶價值/客戶層面
1. 細分市場選擇
2. 客戶核心衡量指標群
? 市場和客戶份額
? 客戶保持率
? 客戶獲得率
? 客戶滿意度
? 客戶獲利率
3. 衡量客戶價值主張
? 產品/服務特征
? 客戶關系
? 形象/聲譽
案例：某零售企業(yè)的客戶戰(zhàn)略選擇
四、 平衡計分卡的四個價值層面—流程價值/內部層面
1. 運營管理流程
? 開發(fā)并保持供應商關系
? 生產產品和服務
? 向客戶分銷和提供產品和服務
? 管理風險
2. 客戶管理流程
? 選擇客戶
? 獲得客戶
? 保留客戶
? 培育客戶關系
3. 創(chuàng)新流程
? 識別新產品和服務機會
? 管理研發(fā)組合
? 設計和開發(fā)新產品和服務
? 新產品和服務上市
4. 法規(guī)和社會貢獻流程
? 環(huán)境
? 安全和健康
? 員工雇用
? 社區(qū)投資
案例：某化工企業(yè)上市前內部流程改造
五、 平衡計分卡的四個價值層面—無形資產價值/學習與成長層面
1. 人力資本準備度
? 員工技能
? 員工知識
? 員工價值
2. 信息資本準備度
? 變革型應用程序
? 分析型應用程序
? 交易處理型應該程序
? 技術基礎設施
3. 組織資本準備度
? 組織文化
? 領導力
? 目標激勵（協調一致）
? 團隊工作
六、 為組織繪制戰(zhàn)略地圖
1. 戰(zhàn)略類型選擇
? 波特兩種=低成本+差異化
? 邁克爾&弗雷德 三種=運營卓越+客戶關系+產品領先
? BSC四種=運營卓越+客戶關系+產品領先+系統鎖定
2. 戰(zhàn)略金字塔
? 上層結構=使命+價值+愿景
? 中層結構=戰(zhàn)略地圖+平衡計分卡
? 下層結構=目標與行動方案+個人目標
? 戰(zhàn)略成果=滿意的股東+愉快的客戶+高效的流程+高敬業(yè)的員工
3. 四大戰(zhàn)略解碼
? 總成本最低戰(zhàn)略
? 產品領先戰(zhàn)略
? 全面客戶解決方案
? 鎖定戰(zhàn)略
【案例】四大戰(zhàn)略經典組織介紹
七、 戰(zhàn)略地圖的規(guī)劃戰(zhàn)役
1. 戰(zhàn)略地圖中必加的三大要素
? 量化
? 確定時限
? 選擇行動方案
2. 規(guī)劃戰(zhàn)略地圖步驟
? 第一步 確定股東價值
? 第二步 調整客戶價值主張
? 第三步 確定價值提升時間表
? 第四步 確定戰(zhàn)略主題
? 第五步 提升戰(zhàn)略無形資產準備度
? 第六步 確定戰(zhàn)略行動方案并安排預算
【案例分析】民營企業(yè)戰(zhàn)略解碼案例
【案例分析】公共部門戰(zhàn)略解碼案例
【案例分析】非營利組織戰(zhàn)略解碼案例
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