主講老師: | 陳旭 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本課程從門店實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)出發(fā)結(jié)合優(yōu)秀品牌成熟的人才培養(yǎng)機(jī)制,給企業(yè)一套簡(jiǎn)單、快速、有效的人才培養(yǎng)和復(fù)制的方法。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 14:03 |
課程背景:
品牌競(jìng)爭(zhēng)核心是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),空降兵對(duì)企業(yè)來說,存在因價(jià)值觀不同或團(tuán)隊(duì)融合帶來的高風(fēng)險(xiǎn)和高成本等諸多不確定因素,從而影響品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)和口碑。因此,如何打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的非常重要的課題。建立一套行之有效的教育訓(xùn)練系統(tǒng)和快速復(fù)制人才的機(jī)制,是打造核心團(tuán)隊(duì)的利器。
本課程從門店實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)出發(fā)結(jié)合優(yōu)秀品牌成熟的人才培養(yǎng)機(jī)制,給企業(yè)一套簡(jiǎn)單、快速、有效的人才培養(yǎng)和復(fù)制的方法。
課程收益:
● 了解卓越品牌人才管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力
● 掌握零售人才的發(fā)展規(guī)律
● 零售人才培訓(xùn)輔導(dǎo)的差異化給企業(yè)帶來什么效益
● 掌握門店帶教和輔導(dǎo)技巧
● 掌握零售人才快速復(fù)制的機(jī)制
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:店長(zhǎng),區(qū)域經(jīng)理,零售經(jīng)理,培訓(xùn)經(jīng)理
課程方式:案例分享+視頻教學(xué)+角色演練,確保學(xué)員掌握門店帶教的步驟和方法
課程風(fēng)格:
● 源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
● 幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
● 邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
● 價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用
課程工具
工具一:門店帶教四步曲
工具二:零售人才復(fù)制四個(gè)要點(diǎn)
工具三:兩種提問方式
工具四:帶教效果跟進(jìn)培訓(xùn)四步驟
工具五:一個(gè)零售培訓(xùn)體系的建立
課程大綱
開場(chǎng)游戲:誰是第一(團(tuán)隊(duì)建設(shè),組名,組長(zhǎng),口號(hào)等)
第一講:人是第一生產(chǎn)力
一、“人”在零售業(yè)中的作用
思考:業(yè)績(jī)靠人還是團(tuán)隊(duì)?
1. 為什么你的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定?
案例:優(yōu)衣庫店長(zhǎng)的思考
二、團(tuán)隊(duì)管理理想和現(xiàn)實(shí)
1. 現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)管理
2. 理想中的團(tuán)隊(duì)管理
1)選人——相同的價(jià)值觀
2)訓(xùn)人——專業(yè)度的培養(yǎng)
3)用人——戰(zhàn)斗力的激發(fā)
4)留人——安全感的建立
案例:某品牌管理層高流失率思考?
第二講;零售人才體系
一、實(shí)習(xí)生培養(yǎng)體系
1. 為什么要用實(shí)習(xí)生?
1)投資回報(bào)率分析
2)價(jià)值觀和忠誠度
2. 怎么培養(yǎng)實(shí)習(xí)生
1)專業(yè)領(lǐng)域的定位——溝通并確認(rèn)好領(lǐng)域
2)階段性目標(biāo)管理——分階段分步驟目標(biāo)考核和跟進(jìn)
3)理論和實(shí)踐并行——零售業(yè)最重要的是一線經(jīng)驗(yàn)
4)企業(yè)價(jià)值觀培養(yǎng)——培養(yǎng)可以跟企業(yè)走下去的人
5)職業(yè)生涯規(guī)劃——-短期,中期,長(zhǎng)期規(guī)劃
6)人文關(guān)懷——貼心周到的關(guān)懷
案例:六名實(shí)習(xí)生的成長(zhǎng)
二、在職人員培養(yǎng)體系
1. 在職人員培養(yǎng)的重要性
1)投資回報(bào)分析
2)和企業(yè)一起成長(zhǎng)
3)發(fā)現(xiàn)種子選手,淘汰不符合企業(yè)要求的人員
2. 在職人員培養(yǎng)
1)培養(yǎng)唯一目標(biāo)是為企業(yè)解決實(shí)際問題
2)多樣化、多層次的培養(yǎng)方式
3)和本職工作的績(jī)效掛鉤
4)內(nèi)部晉升通道規(guī)劃
案例:日本品牌的思考
三、非常規(guī)人才培養(yǎng)
1. 輪崗——重點(diǎn)潛力人才
2. 輪店——有效降低員工流動(dòng)率發(fā)現(xiàn)種子選手
3. 新店——開店的方式給員工鍛煉的機(jī)會(huì)
4. 外派——有目的給到發(fā)展平臺(tái)促進(jìn)與昂工成長(zhǎng)
5. 機(jī)制——讓員工成為老板促進(jìn)成長(zhǎng)
案例:全國(guó)性品牌千家直營(yíng)店鋪的思考
第三講:零售人才快速復(fù)制
一、怎么理解帶教
1. 培訓(xùn)和帶教的關(guān)系
1)受眾群體相同
2)解決不同面向的問題
3)方式和方法不同
2. 何為帶教和輔導(dǎo)
1)OJT技術(shù):on-job-training
2)帶教給門店帶來什么?
3)帶教的人需要具備什么條件
4)什么人需要被帶教
二、帶教的技巧
1. 帶教需要做好哪些準(zhǔn)備
1)資料和道具準(zhǔn)備
2)心理準(zhǔn)備
3)如何確定由誰帶教
2. 帶教步驟和方法
1)帶教四步驟
2)提問的技巧
3)溝通技巧
4)贊美的技巧
5)標(biāo)準(zhǔn)化和差異化有效結(jié)合
情景模擬:門店銷售場(chǎng)景
3. 帶教效果跟進(jìn)
1)標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)工具
2)定期按時(shí)的反饋檢查機(jī)制
三、帶教的注意事項(xiàng)
1. 堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向
2. 正面鼓勵(lì)為主
3. 批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
4. 同理心
第四講:門店員工類型
一、員工四維分類
1. 能力和意愿不同區(qū)分門店員工的類型
1)能力高,意愿高——鼓勵(lì)為主
2)能力高,意愿低——鼓勵(lì)為主
3)能力低,意愿高——需要培訓(xùn)
4)能力低,意愿低——考慮是否淘汰
2. 各種類型的員工特點(diǎn)和帶教方式
1)小白兔型——案例輔導(dǎo)
2)意愿不足型——榜樣管理
3)油條型——規(guī)則輔導(dǎo)
4)老好人型——目標(biāo)激勵(lì)和輔導(dǎo)
討論:門店員工類型和應(yīng)對(duì)
二、店長(zhǎng)1分鐘管理
1. 1分鐘正面激勵(lì)
2. 1分鐘負(fù)面激勵(lì)
案例:淡場(chǎng)1分鐘活躍
第五講:帶教工具和應(yīng)用
工具:員工帶教手冊(cè)
一、關(guān)鍵知識(shí)要點(diǎn)
1. 帶教四步驟
2. 帶教技巧
3. 店鋪員工類型
二、應(yīng)用場(chǎng)景
1. 新員工訓(xùn)練
2. 問題員工輔導(dǎo)
3. 潛力員工培養(yǎng)和輔導(dǎo)
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