| 主講老師： | 尹書(shū)昌 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 網(wǎng)點(diǎn)效能提升輔導(dǎo)項(xiàng)目，旨在深挖網(wǎng)點(diǎn)潛力，全方位提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目從網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的全鏈路入手，在服務(wù)層面，通過(guò)優(yōu)化流程、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，縮短客戶(hù)等待時(shí)間，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，借助大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位客戶(hù)，策劃貼合需求的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。管理維度，構(gòu)建科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。 輔導(dǎo)采用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、案例研討、模擬演練等形式，幫助網(wǎng)點(diǎn)工作人員將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。項(xiàng)目落地后，網(wǎng)點(diǎn)不僅業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升，客戶(hù)資源實(shí)現(xiàn)有效拓展，盈利能力也將得到大幅增強(qiáng) 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-27 10:00 |
《網(wǎng)點(diǎn)效能提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》培訓(xùn)競(jìng)賽制度
一、 競(jìng)賽目的
確保培訓(xùn)行為落地，確保培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化，確保培訓(xùn)內(nèi)容的固化，所以在本次培訓(xùn)過(guò)程中設(shè)計(jì)了行為改變競(jìng)賽、業(yè)績(jī)達(dá)成競(jìng)賽、氛圍曬單競(jìng)賽、技能通關(guān)競(jìng)賽，通過(guò)行為改變競(jìng)賽來(lái)激勵(lì)培訓(xùn)技能的固化，通過(guò)業(yè)績(jī)達(dá)成競(jìng)賽來(lái)檢驗(yàn)學(xué)下成果的轉(zhuǎn)化，通過(guò)氛圍曬單來(lái)保障學(xué)習(xí)氛圍深化，通過(guò)技能通關(guān)競(jìng)賽來(lái)保障營(yíng)銷(xiāo)技能的僵化。
二、 競(jìng)賽形式
本次培訓(xùn)競(jìng)賽按照兩家支行的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為競(jìng)賽單元，從四個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)比。第一方面是行為改變競(jìng)賽，行為改變競(jìng)賽，設(shè)計(jì)六個(gè)考核項(xiàng)，分別是廳堂營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)口率、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)完成率、廳堂微沙龍頻次、外出營(yíng)銷(xiāo)頻次、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)活動(dòng)頻次、外部客戶(hù)活動(dòng)頻次；第二方面是業(yè)績(jī)達(dá)成競(jìng)賽，業(yè)績(jī)完成競(jìng)賽按照網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)中設(shè)置的競(jìng)賽目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行評(píng)比；第三方面是技能通關(guān)競(jìng)賽，技能通關(guān)競(jìng)賽包括柜面一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)通關(guān)、廳堂微沙龍?jiān)捫g(shù)通關(guān)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)通關(guān)、重點(diǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)話(huà)術(shù)通關(guān)；第四方面是氛圍曬單競(jìng)賽，氛圍曬單競(jìng)賽主要評(píng)價(jià)各團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)微信群中的活躍度進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括曬圖、曬視頻、曬業(yè)績(jī)、曬案例、點(diǎn)贊的數(shù)量進(jìn)行評(píng)比。
三、 競(jìng)賽評(píng)價(jià)
競(jìng)賽評(píng)價(jià)按照百分制，行為改變?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果占權(quán)重的35%，業(yè)績(jī)達(dá)成評(píng)價(jià)結(jié)果占權(quán)重的25%，技能通關(guān)評(píng)價(jià)結(jié)果占權(quán)重的25%，氛圍曬單評(píng)價(jià)結(jié)果占權(quán)重的15%。具體評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)見(jiàn)下表：
評(píng)價(jià)項(xiàng) | 權(quán)重 | 評(píng)價(jià)規(guī)則 |
行為改變 | 35% | 柜面開(kāi)口分按照每周一次隨機(jī)抽查的平均開(kāi)口率；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)分?jǐn)?shù)為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)量每人每天20個(gè)統(tǒng)計(jì)完成率；微沙龍分為每周2次完成60分，多一次加2分，少一次減2分統(tǒng)計(jì)；外出營(yíng)銷(xiāo)分為每周三次外拓，完成60分，多一次加2分，少一次減2分；網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)活動(dòng)分為每個(gè)團(tuán)隊(duì)共2次，完成60分，多一次加10分，少一次減10分；外部客戶(hù)活動(dòng)分為每個(gè)團(tuán)隊(duì)共2次，完成60分，多一次加10分，少一次減10分。總成績(jī)?yōu)?項(xiàng)平均分。 |
業(yè)績(jī)達(dá)成 | 25% | 以及達(dá)成為各團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成得分。 |
技能通關(guān) | 25% | 技能通關(guān)為技能涉及人員，從培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)始評(píng)價(jià)三次，所有人員平均得分為總得分。柜面一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)評(píng)價(jià)對(duì)象為高低柜柜員、廳堂微沙龍?jiān)捫g(shù)通關(guān)對(duì)象為業(yè)務(wù)科人員和大堂經(jīng)理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)通關(guān)對(duì)象為全員、重點(diǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)話(huà)術(shù)通關(guān)為全員。 |
氛圍曬單 | 15% | 氛圍曬單評(píng)價(jià)內(nèi)容包括曬圖、曬視頻、曬業(yè)績(jī)、曬案例、點(diǎn)贊，團(tuán)隊(duì)得分為所有團(tuán)隊(duì)平均量達(dá)標(biāo)80分，多一條加0.1分，少一條減0.1分。 |
四、 競(jìng)賽激勵(lì)
最終評(píng)價(jià)結(jié)果在培訓(xùn)結(jié)案會(huì)議中進(jìn)行表彰，表彰內(nèi)容由分行最終確定。
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