問題分析與解決-課程研發(fā)

課程名稱：《問題分析與解決-課程研發(fā)》

主講：樊蘇樂老師12課時

課程背景：

不管是業(yè)務(wù)條線還是管理系列，業(yè)務(wù)單位都需要建立自身內(nèi)部課程庫來支撐其文化內(nèi)核，幫助員工將從實踐中摸索體驗出來的智慧總結(jié)固定成型，企業(yè)也不斷形成自己的知識累積，延續(xù)傳承。更為重要的是建立課程體系可以由專家角度出發(fā)，用專業(yè)的方法形成教材，幫助隊伍答疑解惑、訓(xùn)練團(tuán)隊，解決業(yè)務(wù)暴露出的發(fā)展阻礙問題。

優(yōu)秀企業(yè)都重視課程庫的搭建。對于華為來說，課程研發(fā)是內(nèi)部知識管理；對于平安來說，課程研發(fā)是績效改進(jìn)；對于中信來說，課程研發(fā)是組織能力提升；對于華潤來說，課程研發(fā)是教學(xué)設(shè)計，那對于您的企業(yè)\單位來說，課程研發(fā)可以幫助到您解決長遠(yuǎn)且有跡可循的內(nèi)部傳承問題。  

本課程幫助內(nèi)訓(xùn)師及績優(yōu)人員了解課研設(shè)計理念，掌握工作中虛實問題轉(zhuǎn)換技巧，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求；了解課程的評判標(biāo)準(zhǔn)及課程開發(fā)的大綱四步成型，幫助學(xué)員豐富課程設(shè)計技巧，順利達(dá)成課研目標(biāo)。

核心價值：

?  角色體驗：聚焦課程研發(fā)師角色，掌握業(yè)務(wù)難點(diǎn)剖析，實踐問題分析能力及課研編輯優(yōu)化技術(shù)，豐富課程架構(gòu)形式素材。

?  教學(xué)形式：高度參與性培訓(xùn)方式，包括知識點(diǎn)講授、小組研討、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊練習(xí)、個人作業(yè)、個人練習(xí)、知識點(diǎn)復(fù)盤評估等方式。在整個培訓(xùn)過程中充分調(diào)動學(xué)員參與和練習(xí)。

?  掌握要點(diǎn)：理解課研存在之必要性及必然性，明確課程設(shè)計及評判標(biāo)準(zhǔn)，掌握快速課研成型方式，結(jié)合業(yè)務(wù)賦能作用及多樣呈現(xiàn)形式，考察達(dá)成培訓(xùn)效果。

課程福利：

1.     課程分析大綱流程工具圖，每人\份

2.     現(xiàn)場輔導(dǎo)產(chǎn)出成型課程，每人\份

3.     課程模板99+套

課程大綱：

DAY1

一、企業(yè)問題與培訓(xùn)主題

1.      培訓(xùn)能解決什么問題

1)     客戶服務(wù)培訓(xùn)

2)     公司存在什么問題

3)     培訓(xùn)從發(fā)現(xiàn)問題開始

2.      問題的兩類描述

1)     外部與自身，績效與能力心態(tài)

2)     什么是外部問題

3)     行有不得，反求諸己

3.      虛實轉(zhuǎn)換，找準(zhǔn)問題之所在

4.      練習(xí)

1)     選定研究角色，10分鐘時間寫在該角色工作上存在的“實”問題

2)     方式：個人作業(yè)、小組發(fā)表互評，小組代表班級發(fā)表

?  培訓(xùn)目標(biāo)：讓學(xué)員了解課研的意義是分析底層“實”問題

?  所需物資：大白紙、白板筆、記分牌

二、如何評判一門課程

1.      以學(xué)員為中心

1)     了解學(xué)員出現(xiàn)的問題

2)     確定合適的方法

2.      以任務(wù)為導(dǎo)向

1)     縮短到達(dá)勝任標(biāo)準(zhǔn)時間

2)     挖掘任務(wù)四步法

3.      以體驗為形式

1)     案例的有效運(yùn)用

2)     設(shè)計有效練習(xí)

?  培訓(xùn)目標(biāo)： 讓學(xué)員掌握課程評判的標(biāo)準(zhǔn)，緊扣目標(biāo)不偏移

?  所需物資：大白紙、白板筆、記分牌

DAY2

三、如何快速寫出課程大綱

1.      頭腦風(fēng)暴-排列課程大綱

2.      符合學(xué)員心理線的課程邏輯

3.      大綱四步成型

1)     鉤子設(shè)立——案例

2)     內(nèi)修道——道理

3)     外修術(shù)——工具

4)     形成習(xí)慣——演練

4.      解決問題的捷徑——復(fù)制成功行為

5.      內(nèi)部行為提煉三部曲

1)     內(nèi)部標(biāo)桿

2)     正在做的

3)     見效易做

6.      練習(xí)

1)     選定研究角色，10分鐘時間寫在該角色工作上存在的“實”問題

2)     方式：個人作業(yè)、小組發(fā)表互評，小組代表班級發(fā)表

?  培訓(xùn)目標(biāo)： 讓學(xué)員掌握提煉課研內(nèi)容的方法、有邏輯呈現(xiàn)

?  所需物資：課程大綱手繪腳本、大白紙、白板筆、記分牌