主講老師: | 泰豐 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | “栽得梧桐樹,引得鳳凰來”,園區(qū)開發(fā)建設(shè)完成后,企業(yè)陸續(xù)入駐,進(jìn)入實(shí)際的運(yùn)營服務(wù)階段。產(chǎn)業(yè)服務(wù)(下簡稱“產(chǎn)服”)是很多產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商掛在嘴邊、寫進(jìn)戰(zhàn)略的重要組成部分??纯磮@區(qū)實(shí)際情況,產(chǎn)業(yè)服務(wù)=物業(yè)管理,產(chǎn)業(yè)服務(wù)設(shè)想多、落地少,產(chǎn)業(yè)服務(wù)=輕資產(chǎn)管理等等情況屢見不鮮。產(chǎn)業(yè)服務(wù)到底該怎么做? | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-31 09:26 |
產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)管理體系的建立和實(shí)施
課程背景:
“栽得梧桐樹,引得鳳凰來”,園區(qū)開發(fā)建設(shè)完成后,企業(yè)陸續(xù)入駐,進(jìn)入實(shí)際的運(yùn)營服務(wù)階段。產(chǎn)業(yè)服務(wù)(下簡稱“產(chǎn)服”)是很多產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商掛在嘴邊、寫進(jìn)戰(zhàn)略的重要組成部分??纯磮@區(qū)實(shí)際情況,產(chǎn)業(yè)服務(wù)=物業(yè)管理,產(chǎn)業(yè)服務(wù)設(shè)想多、落地少,產(chǎn)業(yè)服務(wù)=輕資產(chǎn)管理等等情況屢見不鮮。產(chǎn)業(yè)服務(wù)到底該怎么做?
1、目前的產(chǎn)業(yè)園區(qū)類型有哪些?產(chǎn)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀如何?
2、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的對(duì)象是什么?他們有什么訴求?
3、產(chǎn)業(yè)服務(wù)怎么承載產(chǎn)業(yè)園區(qū)、入園企業(yè)的發(fā)展?
4、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的發(fā)展趨勢是什么?
5、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的服務(wù)體系應(yīng)該怎么搭建,怎么運(yùn)轉(zhuǎn)?
6、產(chǎn)業(yè)服務(wù)怎么解決讓服務(wù)滿意的問題,服務(wù)怎么增值?
7、產(chǎn)業(yè)服務(wù)既是服務(wù)也是產(chǎn)業(yè),怎么做大產(chǎn)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)?
本課程以運(yùn)營的邏輯、經(jīng)營的思維和可落地的視角,從“產(chǎn)業(yè)”到“園區(qū)”再到“產(chǎn)服”,從園區(qū)產(chǎn)服的初心、園區(qū)產(chǎn)服的策劃、園區(qū)產(chǎn)服平臺(tái)的搭建、管理,園區(qū)產(chǎn)服平臺(tái)和運(yùn)營平臺(tái)的邏輯架構(gòu),產(chǎn)服對(duì)效率的作用關(guān)系,從線性流程到多維聯(lián)動(dòng),從入園企業(yè)、開發(fā)主體、政府等視角進(jìn)行審視,到相應(yīng)實(shí)操落地,進(jìn)行闡述,幫助學(xué)員、幫助企業(yè)進(jìn)行完整的園區(qū)產(chǎn)服思考,必要時(shí)帶方案、帶資源,指導(dǎo)、支持學(xué)員項(xiàng)目推進(jìn)。
課程收益:
●理解產(chǎn)業(yè)園區(qū)中“產(chǎn)業(yè)”和“園區(qū)”的內(nèi)涵和外延,以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展趨勢。
●理解在產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營統(tǒng)籌的體系下“產(chǎn)服”的系統(tǒng)角色定位及工作原則。
●掌握產(chǎn)業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成,產(chǎn)業(yè)服務(wù)的實(shí)施以及服務(wù)對(duì)象的服務(wù)要求。
●能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)管理的實(shí)際問題,并用好產(chǎn)業(yè)服務(wù)的平臺(tái)及組合型的產(chǎn)業(yè)服務(wù)措施,整合提出有效的解決方案。
●理解產(chǎn)業(yè)服務(wù)的難點(diǎn),掌握產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)工作及相關(guān)事宜的重點(diǎn),并掌握有相應(yīng)針對(duì)性的工作方法和落地措施。
●厘清產(chǎn)業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營以及園區(qū)運(yùn)營的業(yè)務(wù)邏輯,對(duì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)進(jìn)行更高層面的審視和把控,并在此基礎(chǔ)上啟發(fā)創(chuàng)造性的思考。
●擴(kuò)展并熟悉產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)涉及的國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)政策、土地政策、財(cái)務(wù)稅收、工程建設(shè)等方面專業(yè)知識(shí)。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:項(xiàng)目經(jīng)理、招商人員、運(yùn)營人員、產(chǎn)服人員、企業(yè)中高層管理者
課程方式:問卷調(diào)查+分組教學(xué)+案例分析+互動(dòng)問答+針對(duì)性研討
課程大綱
第一講:從產(chǎn)業(yè)看園區(qū)——大處著眼
一、產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和外延
導(dǎo)入:產(chǎn)業(yè)的定義與戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)
1. 產(chǎn)業(yè)的分類和發(fā)展
1)產(chǎn)業(yè)的分類:三次產(chǎn)業(yè)分類、國際標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類、中國產(chǎn)業(yè)分類
3)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化:戰(zhàn)略意義、發(fā)展趨向、面臨的問題、實(shí)施路徑、對(duì)策建議
4)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng):美國通用電氣的Predix平臺(tái)
2. 產(chǎn)業(yè)共生
共生模型:“豐田主義”和“溫特爾主義”
案例:卡倫堡工業(yè)園的共生生態(tài)
融通發(fā)展:適合中國實(shí)際的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)
案例:深圳的融通發(fā)展之路
4. 產(chǎn)業(yè)集聚形式——原子式、橫向式、混合式、多核式、單核式
集群的演化:從產(chǎn)業(yè)集群到創(chuàng)新集群
5. 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移
6. 產(chǎn)業(yè)認(rèn)知的誤區(qū)
二、產(chǎn)業(yè)對(duì)園區(qū)的需求
——地域需求、配套需求、技術(shù)需求、生態(tài)需求、政策需求、“人”的需求、經(jīng)濟(jì)+環(huán)保要求、發(fā)展的扶持重點(diǎn)、企業(yè)和載體的適配
——園區(qū)招商引資的優(yōu)勢
案例研討:西安高新區(qū)與比亞迪
三、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展
1. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的形式——政府主導(dǎo)+企業(yè)主導(dǎo)
2. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)模式及優(yōu)劣勢對(duì)比
3. 組合型園區(qū)開發(fā)模式
案例研討:扎堆的工業(yè)園區(qū),惠州星河IMC
4. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)主體的發(fā)展趨勢
國內(nèi)園區(qū)發(fā)展趨勢:國資主體在轉(zhuǎn)型、民營主體強(qiáng)經(jīng)營、行業(yè)龍頭在發(fā)力、科技主體開新局
5. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的優(yōu)勢和問題
6. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)該有的樣子
1)建設(shè)融合化品質(zhì)化
2)招商精準(zhǔn)化組合化
3)全要素服務(wù)體系化
4)盈利輕量化品質(zhì)化
——產(chǎn)業(yè)園區(qū)的相關(guān)指標(biāo)說明
7. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的思維
1)需要生態(tài)的思維:大的頂天立地,小的鋪天蓋地,眉毛是眉毛、胡子是胡子
2)需要運(yùn)營的思維:盤好資源、用好策略、建好引擎、抓好團(tuán)隊(duì)、做好落地
3)需要經(jīng)營的思維:目標(biāo)導(dǎo)向、算好經(jīng)濟(jì),社會(huì)兩本賬、做好拆解、先“閉”后“粗”
案例研討:華夏幸福的成與?。杭紊飘a(chǎn)業(yè)新城
第二講:從園區(qū)看產(chǎn)業(yè)服務(wù)——當(dāng)局不迷
一、產(chǎn)業(yè)服務(wù)
導(dǎo)入:產(chǎn)業(yè)服務(wù)是什么?
1. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)成
1)政府產(chǎn)業(yè)服務(wù)
2)社會(huì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)
3)主題產(chǎn)業(yè)服務(wù)
2. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)不同主體的不同角色
4. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的定位
1)經(jīng)營性定位邏輯
2)商業(yè)模式定位
3)產(chǎn)業(yè)定位
4)企業(yè)定位
5)產(chǎn)品定位
案例研討:干了一期干二期的西部云谷
二、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的策劃
1. 什么是服務(wù)?
1)服務(wù)意識(shí):圍繞多個(gè)核心的積極作為
2)服務(wù)狀態(tài):把“意識(shí)”落地,讓“服務(wù)”有感
3)服務(wù)結(jié)果:服務(wù)工作不是“開玩笑”、“過家家”
2. 服務(wù)產(chǎn)業(yè)定位:不同產(chǎn)業(yè)的服務(wù)共性與特點(diǎn)
3. 服務(wù)產(chǎn)業(yè)主體:不同產(chǎn)業(yè)主體的服務(wù)共性與特點(diǎn)
4. 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展:產(chǎn)服的目標(biāo)
5. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的數(shù)字化:產(chǎn)服的方式
6. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的優(yōu)化:進(jìn)化、優(yōu)化、進(jìn)化
案例:天安云谷智慧運(yùn)營服務(wù)
第三講:產(chǎn)服怎么干——小處著手
一、搭建產(chǎn)服平臺(tái)
1. 集團(tuán)化產(chǎn)服大平臺(tái)的搭建
1)搭建原則:集成、集約、服務(wù)、發(fā)展
2)平臺(tái)架構(gòu):基礎(chǔ)、硬件、軟件、運(yùn)行、推廣
3)平臺(tái)運(yùn)行:資源、數(shù)據(jù)的收集,服務(wù)效率的提升
2. 園區(qū)產(chǎn)服平臺(tái)
1)園區(qū)產(chǎn)服:服從于園區(qū)運(yùn)營,對(duì)接大平臺(tái)端口
2)園區(qū)產(chǎn)服體系:線下、線上相結(jié)合,做好線下補(bǔ)充
二、搭建園區(qū)產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)
1. 產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)的要求:人員配置數(shù)量、能力及團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
2. 產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)的裂變:成熟團(tuán)隊(duì)的再發(fā)展
3. 產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)的本地化:有體系、接地氣
案例:華夏幸福叢臺(tái)產(chǎn)業(yè)新城
三、整理園區(qū)產(chǎn)服內(nèi)容
1. 園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù)
1)關(guān)于便利:交通(導(dǎo)航)、通訊(信號(hào))、
2)關(guān)于數(shù)據(jù):基礎(chǔ)水電交通數(shù)據(jù),深入的產(chǎn)銷研數(shù)據(jù),管理的人、財(cái)、物基本數(shù)據(jù)
2. 園區(qū)企業(yè)服務(wù)與關(guān)系管理:構(gòu)建園區(qū)和諧的氛圍
1)政府關(guān)系服務(wù)
2)財(cái)稅服務(wù)
3)共享共建服務(wù)
4)主題社交服務(wù)
3. 園區(qū)安全與環(huán)保管理:守住園區(qū)管理的底線
4. 分析擬入駐企業(yè)需求:行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、決策人特點(diǎn)、入園人員特點(diǎn)
5. 產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)
6. 生產(chǎn)性配套服務(wù)
1)金融配套:銀行、基金、投融資
2)政策配套:獎(jiǎng)補(bǔ)、企業(yè)資質(zhì)、政策解讀
3)生產(chǎn)輔助配套:檢測、物流、
4)管理咨詢配套:招聘、管理輔導(dǎo)、信息咨詢
5)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)配套:信息交流、成果轉(zhuǎn)化、訂單交易
6)商務(wù)交往配套:會(huì)務(wù)、住宿、展覽
7. 生活性配套服務(wù)
1)通勤配套
2)居住配套
3)其他便利性配套服務(wù)
案例研討:涇河新城樂華城項(xiàng)目的配套實(shí)施
四、整合產(chǎn)業(yè)服務(wù)資源
1. 政府資源
1)政策解讀:和政府體系人員做互動(dòng)
2)資源落地:用好工信、科技、發(fā)改等渠道
——把握好政商關(guān)系的度
2. 社會(huì)資源
1)市場資源:產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)(尤其是訂單意向企業(yè))
2)協(xié)會(huì):行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等
3)金融服務(wù):銀行設(shè)點(diǎn)、專項(xiàng)扶持、基金設(shè)立等
4)中介服務(wù):營銷、推廣等
5)做好資源鏈接:產(chǎn)業(yè)組織、企業(yè)家、職場社交
3. 園區(qū)資源:產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商的信息資源
案例:西咸臨空產(chǎn)業(yè)港項(xiàng)目的政企互動(dòng)(政務(wù)大廳、專題講座、獎(jiǎng)補(bǔ)資金)
五、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的“三點(diǎn)式”
1. 圍繞產(chǎn)服重點(diǎn)
1)科技研發(fā)+成果轉(zhuǎn)化
2)管理賦能+訂單運(yùn)營
2. 聚焦產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)
1)企業(yè)產(chǎn)業(yè)的上下游
2)企業(yè)家的敏感點(diǎn):朋友圈
3. 編制產(chǎn)服手冊(cè)
1)產(chǎn)服項(xiàng)目:結(jié)合園區(qū)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)
2)產(chǎn)服措施的推進(jìn)節(jié)奏
3)產(chǎn)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
案例研討:清華科技園圍繞企業(yè)做運(yùn)營
第四講:智慧化產(chǎn)業(yè)服務(wù)展示——信息化推進(jìn)
1. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的“一卡通”
2. 智慧安保:安全、消防
3. 智慧接待:會(huì)務(wù)、通行
4. 智慧能源:分布式能源+峰谷式調(diào)解
5. “智慧”和“智慧”的互聯(lián):上云、生態(tài)
案例研討:智慧化的數(shù)據(jù)助力融資
課程總結(jié)
1. 回顧產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)的核心內(nèi)容與關(guān)鍵要點(diǎn)
2. 總結(jié)學(xué)習(xí)成果與經(jīng)驗(yàn)分享
3. 實(shí)操問題的研究與解答
4. 競爭力提升策略
案例研討:天津智慧山項(xiàng)目
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)