現(xiàn)場品質(zhì)管理（QC）

《現(xiàn)場品質(zhì)管理（QC）》

主講：張勝老師

【課程背景】

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量不好，就不會有好的客戶，盈利就無從談起！現(xiàn)場是制造產(chǎn)品，滿足客戶需求的基本場所，企業(yè)中90%以上的問題都可以在現(xiàn)場得以展現(xiàn)。而除極少數(shù)設(shè)計問題外，幾乎全部產(chǎn)品質(zhì)量問題都可以在現(xiàn)場被避免、識別、暴露及解決。

而保證制造現(xiàn)場的品質(zhì)穩(wěn)定是每個管理者的重要責(zé)任。因此，掌握一些質(zhì)量管理的工具或方法從而識別、分析及解決問題，并最終從根源上避免質(zhì)量問題的發(fā)生對所有管理者都是必要的。

那么如何在現(xiàn)場進(jìn)行有效的品質(zhì)管理？如何及時暴露問題以及從根本上解決問題？

本課程的設(shè)計結(jié)合了導(dǎo)師二十余年在日資、美資、德資等世界頭部企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，以及近百家國內(nèi)企業(yè)的咨詢經(jīng)驗，選擇了一些重要的品質(zhì)工具進(jìn)行講解，以謀求企業(yè)能夠同通過底層邏輯的學(xué)習(xí)快速提升企業(yè)的綜合競爭力。

【課程收益】

?  了解質(zhì)量的基礎(chǔ)知識

?  理解豐田生產(chǎn)模式中“自働化”的真正內(nèi)涵

?  掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要求及解決問題的基礎(chǔ)方法

?  掌握現(xiàn)場的常用質(zhì)量指標(biāo)

?  理解QC七工具并能夠進(jìn)行初步運用

?  了解現(xiàn)場與質(zhì)量相關(guān)的部分關(guān)鍵資料及應(yīng)用

【課程特色】

多年企業(yè)工程師從業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)歷及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使得老師能夠從具體實施角度、宏觀及可持續(xù)發(fā)展的角度去講解課程，并做到理論與實踐并重、循序漸進(jìn)，善于從底層邏輯講解。

張老師的課程脫離了模塊化的通用培訓(xùn)或咨詢邏輯，能夠幫助學(xué)員快速識別、分析問題，并能結(jié)合企業(yè)當(dāng)前階段的實際資源及發(fā)展階段制定“落地”的對策。

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程對象】

工程師、企業(yè)各部門基層、中層管理人員

【課程大綱】

第一單元：質(zhì)量概述

1.      定義及基礎(chǔ)知識

?  質(zhì)量的基本理念

?  顧客的呼聲

?  產(chǎn)品的質(zhì)量波動

?  豐田生產(chǎn)系統(tǒng)

2.      數(shù)據(jù)

?  數(shù)據(jù)的分類

?  數(shù)據(jù)的特性

?  可視化的數(shù)據(jù)

3.      現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要求

?  三不原則

?  三現(xiàn)主義

第二單元：解決問題的步驟及常見質(zhì)量指標(biāo)

1.      解決問題的基礎(chǔ)方法

?  5W法

?  5W2H

?  PDCA

2.      豐田公司解決問題的步驟

3.      常見質(zhì)量指標(biāo)

?  良品率（PFY,FTY與RTY）

?  批次不良率

?  客戶PPM

?  客訴數(shù)量與客訴等級

?  質(zhì)量成本

第三單元  QC七工具

1.      檢查表法

?  定義

?  檢查表的制作方法與要點

?  檢查表實例

2.      因果圖法

?  定義

?  因果圖類型

?  因果圖的作成步驟

?  因果圖的注意事項

?  因果圖案例

3.      相關(guān)圖法

?  定義

?  相關(guān)圖法的制作方法

?  相關(guān)圖法的注意事項

?  相關(guān)圖法案例

4.      層別法

?  定義

?  分層原則及方法

?  層別法的實施步驟與注意事項

?  層別法的應(yīng)用實例

5.      帕累托圖法

?  定義

?  應(yīng)用范圍

?  帕累托圖制作步驟

?  帕累托圖實例

6.      直方圖法

?  定義

?  直方圖案例步驟

?  直方圖制作的注意事項

?  直方圖常見形態(tài)與案例

7.      控制圖法

?  定義

?  變異原因與分類

?  控制圖法制作算法

?  控制圖法步驟

?  控制圖法案例

8.      QC七工具應(yīng)用口訣

第四單元 識別質(zhì)量風(fēng)險的部分關(guān)鍵資料與持續(xù)改善

1.      識別質(zhì)量風(fēng)險的部分常見關(guān)鍵資料

?  初始過程流程圖

?  產(chǎn)品/過程特殊特性

?  潛在失效模式與后果分析

2.      現(xiàn)場常用質(zhì)量控制資料

?  控制計劃

?  作業(yè)/檢查標(biāo)準(zhǔn)

?  質(zhì)量警示卡

3.      質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)形式

第五單元 總結(jié)與答疑