學(xué)習(xí)發(fā)展項目創(chuàng)新設(shè)計與運營實操工作坊

學(xué)習(xí)發(fā)展項目創(chuàng)新設(shè)計與運營實操工作坊

課程背景：

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才競爭的加劇，企業(yè)對人才培養(yǎng)的要求越來越高，單純的培訓(xùn)課程已經(jīng)無法滿足企業(yè)員工基于能力發(fā)展的學(xué)習(xí)需求，因此學(xué)習(xí)發(fā)展項目/培訓(xùn)項目的理念廣泛應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)中，但大多學(xué)習(xí)項目為多門課程的堆砌，缺乏對人才的系統(tǒng)培養(yǎng)及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，無法衡量學(xué)習(xí)效果，因此專業(yè)的學(xué)習(xí)項目設(shè)計和運營能力是培訓(xùn)管理者最重要的工作技能之一。

為此我們基于培訓(xùn)項目設(shè)計6D法則，總結(jié)上百個標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)項目設(shè)計與運營成功經(jīng)驗，沉淀出一套系統(tǒng)、實用的學(xué)習(xí)項目設(shè)計與運營流程及方法工具，并將其開發(fā)為本課程，期望協(xié)助培訓(xùn)管理者提高專業(yè)學(xué)習(xí)項目管理理念及能力，提升培訓(xùn)效果，促進(jìn)企業(yè)人才發(fā)展。

課程收益：

● 認(rèn)知：具備學(xué)習(xí)項目設(shè)計的系統(tǒng)思維，減少隨意性、隨機性和不確定性，大大提高學(xué)習(xí)項目的效果；

● 技能：掌握學(xué)習(xí)項目設(shè)計及運營各階段的管理重點、實施流程，學(xué)會運用基礎(chǔ)的工具、方法來提高學(xué)習(xí)項目的效率和效果；

● 應(yīng)用：能夠設(shè)計出并運營精準(zhǔn)針對目標(biāo)崗位需求，理論與實踐并重的全流程立體式人才培養(yǎng)項目，以促進(jìn)培養(yǎng)效率和效果的提升。

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)管理者，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理者、組織者等

課程方式：講師講授、案例教學(xué)、學(xué)員練習(xí)、課題分享等

課程特點：

◆ 可落地：將學(xué)習(xí)項目設(shè)計邏輯及理論，轉(zhuǎn)化為實用、易操作的工具、表格、指南等，產(chǎn)出學(xué)習(xí)項目設(shè)計畫布，易于學(xué)員使用；

◆ 引案例：用真實的學(xué)習(xí)項目案例貫穿整個課程，層層推進(jìn)，體會學(xué)習(xí)項目管理工具方法；

◆ 強實操：在重要的知識點設(shè)計了大量的練習(xí)，做到講一段，練習(xí)一段，分享一段，確保學(xué)員理解掌握。

課程大綱

第一講：認(rèn)知學(xué)習(xí)項目設(shè)計

——了解學(xué)習(xí)項目設(shè)計底層邏輯，建立對學(xué)習(xí)項目設(shè)計正確認(rèn)知，了解項目失敗原因，規(guī)避失敗風(fēng)險

一、學(xué)習(xí)項目設(shè)計常見問題

1. 項目需求不清晰

2. 項目設(shè)計不合理

3. 項目成果難轉(zhuǎn)化

4. 培訓(xùn)氛圍缺乏

5. 培訓(xùn)效果難評估

二、學(xué)習(xí)項目設(shè)計五要素

1. 項目要什么？

——要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化定義（目標(biāo)）

2. 要干什么？

——流程或方法，用來達(dá)成目標(biāo)

3. 為什么這么做？

——專業(yè)知識的支撐）

4. 憑什么這么設(shè)計？

——動力設(shè)計，如何讓他們主動參與

5. 學(xué)員學(xué)到了什么？

第二講：學(xué)習(xí)項目全流程策劃

一、學(xué)習(xí)項目立項

1. 分析項目背景

工具：3W分析

2. 確定項目初步目標(biāo)

3. 籌建項目團(tuán)隊及相關(guān)方

4. 確定項目規(guī)模、周期、預(yù)算

二、學(xué)習(xí)項目需求分析

1. 項目需求調(diào)研模型

1）Goldstein三層次模型理論

2）需求差距分析模型

3）崗位勝任模型

4）前瞻性需求分析模型

案例：標(biāo)桿學(xué)習(xí)

2. 項目需求調(diào)研工具及使用方法

1）問卷調(diào)研：設(shè)計流程及提問技巧

2）訪談法：訪談流程及提問技巧

實操練習(xí)：設(shè)計一份業(yè)務(wù)部門訪談提綱

案例分析：人才測評方法及應(yīng)用

工具：需求分析工具對比及使用場景

三、學(xué)習(xí)效果評估方法及應(yīng)用

工具：柯氏四級評估及應(yīng)用場景

1.學(xué)習(xí)項目效果評估-五個方向

1）員工行為改變情況

2）服務(wù)經(jīng)營業(yè)績提升情況

3）對業(yè)務(wù)變革的支持反饋

4）組織氛圍及學(xué)習(xí)文化打造情況

5）雇主品牌與外界口碑

2. 業(yè)務(wù)收益效果評估-四個維度

1）明確業(yè)務(wù)目標(biāo)

2）改善員工行為

3）達(dá)到業(yè)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)

4）篩選衡量結(jié)果

工具：效果評估各維度數(shù)據(jù)收集訪談提綱表

四、學(xué)習(xí)地圖

1. 學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建全流程

1）業(yè)務(wù)分心

2）職業(yè)發(fā)展與崗位能力建模

3）身份確定

4）培訓(xùn)策劃與實施

5）成果推廣

工具：學(xué)習(xí)地圖流程立體圖

2. 學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建方法論

1）成長路徑規(guī)劃

2）關(guān)鍵任務(wù)分析

3）能力圖譜建立

4）設(shè)計學(xué)習(xí)策略

工具：學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建框架圖

案例分析：7個學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建案例分享

第三講：學(xué)習(xí)項目策劃

一、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成果

——學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，培訓(xùn)項目亦如此。跳出學(xué)習(xí)千條路，回去走老路的低效培訓(xùn)項目，掌握學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、支持績效的方法，使學(xué)習(xí)項目更加貼合業(yè)務(wù)需求

1. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計三要素

1）應(yīng)用動機

2）應(yīng)用能力

3）工作環(huán)境

2. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化五階段

1）課程體系設(shè)計及課程開發(fā)

2）發(fā)揮學(xué)員主動性

3）課程結(jié)束后接續(xù)學(xué)習(xí)

4）實踐中學(xué)以致用

5）有效轉(zhuǎn)化為成果

3. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計七個關(guān)鍵步驟

1）活動安排計劃

2）給予提醒

3）管理賦能

4）課后指導(dǎo)

5）行動流程

6）互相溝通

7）界定終點線

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計

1. 學(xué)習(xí)內(nèi)容來源

2. 學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計五要素

1）來自權(quán)威

2）提供工具

3）有效匹配

4）支撐目標(biāo)

5）形式多樣

3. 建設(shè)項目課程體系五步驟

1）崗位職責(zé)梳理

2）工作任務(wù)分析

3）知識技能態(tài)度分析

4）關(guān)鍵課程識別

5）課程體系搭建

4. 課程形式及匹配主題

案例：校招新員工集訓(xùn)課程匹配表

5. 建立項目師資隊伍

1）專職講師、兼職講師

2）個人開發(fā)、團(tuán)隊開發(fā)

3）從業(yè)務(wù)部中認(rèn)證和拓展其他講師

案例分析：基于崗位職責(zé)的干部培養(yǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容體系建設(shè)

三、學(xué)習(xí)方式選擇

1. 六種常用學(xué)習(xí)方式及應(yīng)用

方式一：課程設(shè)計及開發(fā)

方式二：IDP個人發(fā)展計劃

方式三：行動學(xué)習(xí)

方式四：案例學(xué)習(xí)及應(yīng)用

方式五：導(dǎo)師輔導(dǎo)

方式六：主題活動

2. 績效支持學(xué)習(xí)方式

1）適合績效支持的三個場景：

工序新、步驟多且雜、任務(wù)簡單但失誤后果嚴(yán)重

2）提煉績效支持的四個訪談對象：

普通學(xué)員、曾參訓(xùn)學(xué)員、參訓(xùn)學(xué)員直屬上級、講師

3）常用績效支持的三個方法：

決策樹、信息庫、操作手冊等

四、學(xué)習(xí)項目流程設(shè)計

1. 學(xué)習(xí)項目設(shè)計四階段：準(zhǔn)備、演練、轉(zhuǎn)化、評估

工具：各階段培養(yǎng)方式應(yīng)用表

2. 學(xué)習(xí)項目時間安排：不同活動時間占比差異化

3. 學(xué)習(xí)項目全流程設(shè)計三節(jié)點：集中培訓(xùn)、培育、跟進(jìn)

案例解析：校招新員工培育全流程解析

案例學(xué)習(xí)：10個學(xué)習(xí)項目案例分享

實操練習(xí)：設(shè)計一個學(xué)習(xí)項目全流程框架

第四講：學(xué)習(xí)項目方案撰寫

一、項目方案框架萃取

1. 項目方案模版類型

——新員工培訓(xùn)、各層干部培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位人才培訓(xùn)、團(tuán)隊拓展、文化活動等

范本萃取：后備干部培育項目方案、在崗干部培育項目方案、強才工程項目方案

2. 項目方案框架搭建關(guān)鍵點

——學(xué)習(xí)借鑒、模仿創(chuàng)新、相互結(jié)合、拓展思路、嫁接變通、理清思路、構(gòu)建骨架

實操練習(xí)：搭建項目方案框架

二、項目方案內(nèi)容撰寫

1. 項目背景撰寫要點

1）從培訓(xùn)需求的分析著手

2）重視背景關(guān)鍵詞

工具：SCQA模型——情景、沖突、疑問、回答

案例：項目背景撰寫案例

2. 項目方案內(nèi)容撰寫

——看得懂、不啰嗦、會提煉、重細(xì)節(jié)

三、項目方案圖文并茂

1. 圖文：配圖示、表格化

2. 排版：六個統(tǒng)一

案例：寶能大學(xué)人才培養(yǎng)項目方案圖示

四、項目方案修訂過審

互動提問：為什么方案總是通不過？

1. 項目方案評審人分析：主體、關(guān)注點、風(fēng)格

2. 項目方案評審維度分析

1）技術(shù)可行性

2）經(jīng)濟(jì)可行性

3）環(huán)境可行性

4）風(fēng)險因素控制

3. 項目方案評審三部曲

1）自查自糾

2）他人評價

3）領(lǐng)導(dǎo)反饋

案例分析：某企業(yè)“礪劍計劃”第四期后備干部培育項目方案

第五講：學(xué)習(xí)項目運營管理

一、項目運營前期準(zhǔn)備

1. 三步解讀項目方案

1）項目-項目范圍和目標(biāo)

2）我-自己的角色和職責(zé)

3）運營-必備的行為和輸出

2. 四步落地方案實施

1）組織架構(gòu)與人員分工

2）班級規(guī)劃

3）物料及場地

4）流程表制定

3. 五步搞定項目宣傳

1）有創(chuàng)意的項目/課程主體

2）有意思的宣傳文案

3）有計劃的推進(jìn)宣傳

4）有吸引力的宣傳語

5）有設(shè)計感的海報/視頻

案例：寶能集團(tuán)某項目宣傳海報

4. 七個細(xì)節(jié)檢查計劃實行

1）學(xué)員準(zhǔn)備

2）講師與課程準(zhǔn)備

3）培訓(xùn)物料準(zhǔn)備

4）培訓(xùn)場地準(zhǔn)備

5）宣傳準(zhǔn)備

6）保障體系準(zhǔn)備

7）其他準(zhǔn)備

工具：標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)項目表單分享

練習(xí)：列出項目前期準(zhǔn)備階段所需的流程表

二、項目運營中期執(zhí)行

1. 項目執(zhí)行六大主要流程

1）組織簽到

2）課前準(zhǔn)備

3）開班結(jié)班

4）過程管控

5）后勤保障

2. 突發(fā)狀況及處理方法

小組互動：培訓(xùn)中有沒有遇到過突發(fā)狀況？分小組列舉一個突發(fā)狀況

1）講師方面

2）學(xué)員方面

3）流程調(diào)整

4）設(shè)備及安全

練習(xí)：列出項目中期準(zhǔn)備階段所需的流程表

三、項目運營后期管理

1. 項目宣傳

2. 成果轉(zhuǎn)化

3. 培訓(xùn)評估

4. 培訓(xùn)費用

5. 培訓(xùn)資料歸檔

6. 培訓(xùn)總結(jié)語復(fù)盤：復(fù)盤模型、復(fù)盤實施

課程回顧與總結(jié)