主講老師: | 馬平霞 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 當今社會商業(yè)環(huán)境快速發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展不僅依賴于產品創(chuàng)新、市場拓展,更離不開內部團隊人員的成長與提升,而在此過程中,培訓扮演著至關重要的角色,好的培訓能夠幫助組織更加高效的實現(xiàn)目標,改進工作素質,增強組織成員能力,助力組織發(fā)展。 而對于很多培訓管理者來說,面臨的壓力越來越大,明明做了很多工作,培養(yǎng)講師,開發(fā)課程、組織培訓,策劃組織人才培養(yǎng)項目等,但效果并不理想,且出現(xiàn)很多問題,如業(yè)務反應培訓負擔重、工學矛盾突出、培訓方式方法陳舊沒新意、培訓效果不明顯、培訓結果應用不到位、員工能力水平與崗位要求存在差距 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-29 17:35 |
培訓管理者實操能力進階最佳實踐
課程背景:
當今社會商業(yè)環(huán)境快速發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展不僅依賴于產品創(chuàng)新、市場拓展,更離不開內部團隊人員的成長與提升,而在此過程中,培訓扮演著至關重要的角色,好的培訓能夠幫助組織更加高效的實現(xiàn)目標,改進工作素質,增強組織成員能力,助力組織發(fā)展。
而對于很多培訓管理者來說,面臨的壓力越來越大,明明做了很多工作,培養(yǎng)講師,開發(fā)課程、組織培訓,策劃組織人才培養(yǎng)項目等,但效果并不理想,且出現(xiàn)很多問題,如業(yè)務反應培訓負擔重、工學矛盾突出、培訓方式方法陳舊沒新意、培訓效果不明顯、培訓結果應用不到位、員工能力水平與崗位要求存在差距等。
為此培訓管理者們不斷探索“培訓做什么”“培訓如何做”“培如何貼合業(yè)務”等問題,本課程將從培訓管理者實際工作出發(fā),為培訓管理者帶來培訓工作系統(tǒng)解決方案及實操練習,幫助培訓管理者提升培訓專業(yè)及管理綜合能力。
課程收益:
幫助企事業(yè)單位人力資源及培訓管理者,系統(tǒng)的了解培訓工作的底層邏輯及開展思路,真正認識培訓工作可以帶給組織的價值,掌握培訓有效轉化的工具和方法,使培訓不流于形式,真正做到貼合業(yè)務,助力組織發(fā)展。
● 理解組織內部培訓的定位與價值
● 掌握培訓體系建設思路及方法
● 掌握培訓緊貼業(yè)務的方法和路徑
● 掌握學習轉化為成果的方法
● 掌握可轉化成果的學習項目設計方法及策略
● 掌握內部師資團隊(內訓師、導師)建立及培養(yǎng)方法
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企事業(yè)單位人力資源管理者、培訓管理者
課程方式:授課+案例分享+行動學習+實操練習
課程大綱
第一講:培訓體系建立
——了解企業(yè)培訓有效的底層邏輯,掌握培訓體系全貌及學習培訓體系建設流程,評估本企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀,策劃本企業(yè)培訓體系建設的方法
一、企業(yè)培訓的底層邏輯
1. 源——培訓需求與診斷,組織診斷、業(yè)務需求、數(shù)據(jù)分析等
2. 點——培訓資源挖掘,工作案例、業(yè)務報告、經營分析等
3. 線——培訓策劃與實施,培訓課程、培訓項目、內訓師、導師、教學方法等
4. 面——培訓成果落地,知識管理、學習成果轉化、課題改進等
二、培訓體系的七大核心要素
1. 管理制度體系
2. 課程體系:分類分級分專業(yè)
1)分類:公共課、通用課、專才、管理等
2)分級:初、中、高
3)分專業(yè):研發(fā)、生產、銷售、市場、人資、財務等
3. 師資體系:內訓師、導師、專家?guī)?/span>
4. 培訓項目體系
5. 培訓評估體系
6. 知識管理體系
7. 教學硬件配備
三、培訓體系搭建四階段
第一階段:收集整理
1)設定培訓組織架構職能
2)建立任職資格項目
3)確定培訓管理制度
4)確定評估總體目標
5)確定培訓體系中長期目標
第二階段:調研分析
1)建立三級業(yè)務調研機制
2)設計學習地圖
3)確認崗位培訓項目課題
4)確定評估方式及績效考核內容
5)確立內訓管理機制
6)設定培訓項目基本目標
7)確定培訓管理要求
第三階段:體系搭建
1)設定培訓方式
2)產出培訓資料(課程、案例、試題等)
3)培養(yǎng)內訓師
4)確定培訓項目管理辦法
第四階段:實施修正
1)制定崗位培訓計劃
2)制定內訓師運用計劃
3)實施培訓項目策劃=
4)搭建培訓管理體系
實操練習:確定本企業(yè)培訓體系所在階段,初步制定培訓體系建設計劃
第二講:業(yè)務型培訓開展思路及方法
——僅靠問卷、訪談的培訓無法解決業(yè)務實際問題,培訓人員需知道如何識別業(yè)務需求,業(yè)務調研什么,如何調研,同時建立日常業(yè)務調研機制,真正為業(yè)務賦能,解決實際問題。
一、培訓需求識別四維度
1. 企業(yè)戰(zhàn)略需求識別
2. 公司部門需求識別
3. 公司員工需求識別
4. 外部環(huán)境影響識別
二、精準業(yè)務調研三要點
1. 業(yè)務調研關鍵對象及來源的策略
2. 業(yè)務調研內容:解讀業(yè)務需求—COOHI模型
1)核心能力要點解讀
2)業(yè)務流程要點解讀
3)組織結構要點解讀
4)人力資源要點解讀
5)內控體系要點解讀
3. 業(yè)務調研方法:建立三級需求調研機制
1)三級調研機制
——分管副總裁(把握方向)、總裁助理(明確計劃)、主要業(yè)務負責人(協(xié)調執(zhí)行)
2)三級調研機制建立流程
——調研關鍵點收集、制定業(yè)務訪談與需求點分析、制定關鍵業(yè)務需求方案書
三、培訓深入業(yè)務策略方法
1. 確定問題性質:業(yè)務問題或人資問題
2. 進行業(yè)務度化
3. 深入業(yè)務一線
4. 找到關鍵人并獲得支持
第三講:培訓學習轉化及績效支持
——跳出學習千條路,回去走老路的低效培訓,掌握培訓進行學習轉化成果、支持績效方法
一、學習轉化為成果
1. 學習轉化設計三要素:應用動機、應用能力、工作環(huán)境
2. 學習轉化五階段
1)課程體系設計及課程開發(fā)階段
2)發(fā)揮學員主動性階段
3)課程結束后繼續(xù)學習階段
4)實踐中學以致用階段
5)學習有效轉化為成果階段
總結:學習轉化是一個持續(xù)性過程
二、培訓進行績效支持
——并非所有的培訓都需要上課,績效支持是指通過決策樹、信息庫、操作手冊等便捷易于復制方式來達到提升員工技能的結果
1. 適合績效支持的6場景
2. 提煉績效支持的4方法
3. 常用績效支持的8方法
案例:物業(yè)工程人員培訓績效支持應用
第四講:內訓師團隊建設及培養(yǎng)
內訓師分類的價值:企業(yè)內訓師由于授課內容及對象不同,對其要求有不同,通用TTT培訓并不適合所有內訓師,企業(yè)可根據(jù)實際需求建立自己分類分級的內訓師體系
一、企業(yè)內六種內訓師體系設計
1. 內訓師分類主要分類
——通用內訓師、管理類內訓師、專業(yè)技術內訓師、微課內訓師、新員工內訓師、專項內訓師
實操練習:根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀對本企業(yè)內訓師進行分類
2. 內訓師差異化選拔標準
3. 內訓師差異化培養(yǎng)策略
4. 內訓師差異化認證標準
二、內部講師體系建設三階段
1. 萌芽階段常見問題解決
1)沒講師或講師積極性不足
2)講師授課能力低
3)講師缺乏激勵
2. 發(fā)展階段常見問題解決
1)講師水平參差不齊
2)單一激勵已經無法起到較好效果
3)講師管理松散,沒有清晰的流程
3. 成熟階段常見問題解決
——講師倦怠、活躍度難以保持
第五講:成果導向學習項目設計及運營思路
——學習項目設計不是簡單的課程堆砌,需運營項目管理的思路進行完整的設計思路及標準化運營流程
一、學習項目立項
1. 分析項目背景
工具:3W分析
2. 確定項目初步目標
3. 籌建項目團隊及相關方
4. 確定項目規(guī)模、周期、預算
二、學習項目需求分析
1. 項目需求調研模型
1)Goldstein三層次模型理論
2)需求差距分析模型
3)崗位勝任模型
4)前瞻性需求分析模型
案例:標桿學習
2. 項目需求調研工具及使用方法
1)問卷調研:設計流程及提問技巧
2)訪談法:訪談流程及提問技巧
實操練習:設計一份業(yè)務部門訪談提綱
3. 業(yè)務導向型學習項目關鍵點——業(yè)務收益
1)明確2項標準與條件:業(yè)務促進的衡量標準、促進行為轉化及成果輸出的轉化條件
2)確定2個核心目的:促進業(yè)務目標完成、培訓改善員工行為
實操練習:設計一份針對業(yè)務部門培訓需求的訪談提綱
三、學習項目策劃
1. 學習內容設計:兩個重要關鍵節(jié)點
1)確定學習內容的來源
2)確定學習內容設計要素
案例分析:基于崗位職責的干部培養(yǎng)學習內容體系建設
2. 學習方式:六種常用教學法及工具
1)課程設計及開發(fā)
2)IDP個人發(fā)展計劃
3)行動學習
4)案例學習及應用
5)導師輔導
6)主題活動
2. 項目流程設計:四個常見設計環(huán)節(jié)
——學習準備、學習演練、轉化應用、評估四階段對應方法及動作
案例分析:標桿企業(yè)優(yōu)秀學習項目分享
四、項目運營前期準備
1. 項目物料準備五大類型
1)宣傳物料
2)培訓物料
3)獎品禮品
4)茶歇餐飲
5)其他物料
2. 項目流程表單設計五大表格
1)項目運營標準流程(SOP)
2)項目人員分工表
3)參訓人員表
4)開班操作說明
5)物料清單
案例分析:標桿企業(yè)培訓項目表單工具分享
3. 項目宣傳推廣四大環(huán)節(jié)
1)項目宣傳三階段
2)項目宣傳主題及內容策劃
3)項目宣傳形式
4)項目宣傳途徑
五、項目運營中期執(zhí)行
1. 五個關鍵項目執(zhí)行流程
1)組織簽到
2)課前準備
3)開班結班
4)過程管控
5)后勤保障
2. 四種突發(fā)狀況及處理
1)講師方面
2)學員方面
3)流程調整
4)設備及安全
六、項目運營后期管理
1. 資料整理歸檔
2. 復盤總結
課程回顧與總結
京公網(wǎng)安備 11011502001314號