卓越團隊五要素——克服團隊協(xié)作的五障礙

卓越團隊五要素——克服團隊協(xié)作的五障礙

課程背景：

擁有一個執(zhí)行力強，高效完成績效目標的團隊是所有領(lǐng)導(dǎo)者追求的。

然而一個團隊由各式各樣的人組成，在協(xié)作過程中必定會遇到種種阻礙，蘭西奧尼將團隊協(xié)作的障礙歸納為五大類型：

缺乏信任：溝通不暢、工作效率低下、團隊內(nèi)部矛盾增加？

懼怕沖突：影響團隊的協(xié)作能力？

欠缺投入：工作質(zhì)量下降、創(chuàng)新意愿不足以及對公司目標的認同感下降？

逃避責任：成員互相推卸責任，不愿意承擔自己的責任，致任務(wù)無法順利完成？

無視結(jié)果：自身行為和決策后果的漠視，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)錯誤和重復(fù)失敗的情況，影響工作效率和團隊的整體表現(xiàn)？

其中每一項都可能成為致命殺手?！白吭綀F隊五要素”課程，正是為了尋求與鞏固針對這五項障礙的解決方案。

從如何專注于團隊的結(jié)果、明確各自的角色與指責、建立團隊信任、如何有效的開展團隊成員溝通、團隊成員如何投入自身的敬業(yè)度等五大方面，與管理者共同學(xué)習(xí)高效開展團隊管理的研修工具、練習(xí)、評估方法和實用案例，幫助管理者有效克服障礙，改善團隊狀態(tài)，打造超高凝聚力的鐵軍。

課程收益：

● 識別并理解團隊協(xié)作中的五大障礙，及時在工作中認識到存在的問題

● 應(yīng)用理清團隊結(jié)果的策略，為團隊設(shè)定準確清晰的目標

● 掌握明確團隊成員職責的4個關(guān)鍵要點，責任到人，提高協(xié)作效率

● 掌握激發(fā)員工承諾的1個核心原理，激發(fā)員工自驅(qū)，提高工作質(zhì)量

● 掌握高效溝通的4步驟、3要素，提升團隊溝通質(zhì)量，促進團隊協(xié)作

● 掌握建立團隊新人的4個關(guān)鍵要素，建立互信互助的和諧團隊

● 掌握克服團隊協(xié)作5大障礙的策略，提升整體團隊效能及團隊協(xié)作能力

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層管理者，以及人力資源從業(yè)者。

課程方式：講師引導(dǎo)、小組討論、互動游戲、案例研討、現(xiàn)場練習(xí)等

課程產(chǎn)出：

★ 卓越團隊管理5要素學(xué)習(xí)精髓

★ 1套《卓越團隊要素檢查表》

★ 1份用于建立團隊目標和規(guī)則的《團隊章程》

★ 1個明晰項目角色和職責的《RACI》工具

★ 1張了解團隊成員情況表的《SAM》表

★ 1張《團隊成員信任度調(diào)查》表

課程大綱

導(dǎo)入：團隊協(xié)作的五種障礙解析

視頻：聰明人與團隊同行！(It’s smarter to travel in groups.)

思考：你心中的優(yōu)秀團隊是怎樣的？

一、卓越團隊的特征

視頻：優(yōu)秀團隊——驚艷你的想象

小組討論：團隊管理者的主要任務(wù)？

對比：團隊 Vs. 群體的差異，

團隊游戲：團隊打造“埃菲爾”鐵塔

1. 結(jié)果

2. 流程

3. 承諾

4. 溝通

5. 信任

分享：團隊成功要素與如何改善？

二、團隊管理難題：團隊協(xié)作的五種障礙

案例：團隊協(xié)作障礙

障礙一：缺乏信任

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏承諾

障礙四：逃避責任

障礙五：忽視結(jié)果

團隊要素測評及解讀：確認你團隊的優(yōu)勢要素以及有待改善要素

練習(xí)：《卓越團隊要素檢查表》評分

思考：卓越團隊的必備要素

三、卓越團隊五要素

案例：某初創(chuàng)團隊的歷程

要素一：關(guān)注結(jié)果

一、精準的結(jié)果源于清晰的目標

1. 忽視結(jié)果的現(xiàn)象 Vs.對策——明確目標

比較：需改善的目標描述 Vs.改善的目標描述

2. 目標設(shè)定的SMART原則

練習(xí)：案例中哪些是好的目標設(shè)置？

練習(xí)：為自己團隊設(shè)定1個目標

二、團隊結(jié)果：團隊章程與團隊文化建設(shè)

1. 使命：團隊為何存在？

2. 職責：團隊負責完成什么？

3. 目標：團隊任務(wù)是什么？何時達成？如何衡量成功與否？

4. 行為規(guī)則：團隊如何互動、彼此有何期待、如何處理沖突？

5. 運作規(guī)范：如何舉行會議？如何決策？如何執(zhí)行工作？

案例分析：某市場部團隊規(guī)則

練習(xí)：共建團隊章程

工具練習(xí)：《團隊章程表》

要素二：明確責任

視頻案例：員工推卸責任的現(xiàn)象

思考：推卸責任是如何發(fā)生的？

一、定義工作內(nèi)容&工作參與者職責分配

核心工具：RACI模型

1. R：經(jīng)辦人

2. A：負責人

3. C：被咨詢?nèi)?/span>

4. I：被通知人

RACI填寫示范

二、RACI填寫5步驟

使用練習(xí)：《RACI表》填寫

要素三：激發(fā)承諾

觀點引入：貝克爾：組織承諾是什么？

一、影響員工對組織承諾的要素

案例分享：某企業(yè)員工敬業(yè)度調(diào)查中的結(jié)果

小組練習(xí)：關(guān)于激發(fā)承諾：管理者可以做什么？

練習(xí)：你的需求認知排序？

二、員工動力激發(fā)

激勵原理：馬斯洛的“需求5層次論”

組內(nèi)分享：有效激勵經(jīng)驗

三、新生代員工的激勵

1. 新生代員工的5個特點

2. 新生代員工內(nèi)在回報4要素

3. 新生代員工激勵的8種實用方法

要素四、高效溝通

一、管理溝通基礎(chǔ)

測試：《管理溝通測試》

溝通的定義：溝通是一種 能力，不是本能。

視頻：職場溝通，我們遇到了哪些障礙？

1. 溝通中的障礙（舉例）

2. 有效溝通2大基礎(chǔ)

3. 溝通過程3環(huán)節(jié)

4. 如何高效溝通4步驟

1）傾聽

2）表達同理心

3）問合適的問題

4）清晰的表達觀點

二、高效團隊溝通

視頻分享：為什么溝通出了問題？

1. 有效團隊溝通3要素

1）風格

2）能力

3）動力

工具：如何《SAM團隊成員情況表》

活動練習(xí)：你的選擇？

2. 人格特質(zhì)-DISC風格測試

練習(xí)：識別TA的人際風格

分析：從聚會看“性格”

現(xiàn)場練習(xí)：如何與不同風格的人溝通？

要素五、建立信任

一、理解信任在團隊中的作用

視頻分享：信任——馬云的領(lǐng)導(dǎo)智慧

二、了解自己對團隊的信任程度

工具：《信任度調(diào)查》工具表

思考：關(guān)于信任的3個問題？

三、打造高信任團隊的4大關(guān)鍵要素（信任方程式）

1. 親密度：如何建立？

2. 能力：關(guān)鍵能力項？

3. 信用：如何積累？

4. 自私度：如何避免？

小組練習(xí)：改善團隊信任的方式

總結(jié)與回顧：

1）回顧課程要點

2）結(jié)合實際案例進行總結(jié)討論