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卓越領(lǐng)導(dǎo)力:中層管理者8項(xiàng)情境管理技能訓(xùn)練

主講老師: 王洪濤 王洪濤

主講師資:王洪濤

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程基于中層管理者對(duì)自身的角色認(rèn)知以及在其工作場(chǎng)景中遇到的六大關(guān)鍵管理任務(wù)場(chǎng)景,采用全情境訓(xùn)練教學(xué)方式,引導(dǎo)學(xué)員對(duì)這一系列真實(shí)管理問(wèn)題進(jìn)行實(shí)踐討論和深入剖析,并借助學(xué)習(xí)STAR、COACH、GROW、RACI、SMART、OBBASM等科學(xué)管理工具的場(chǎng)景化應(yīng)用,體驗(yàn)實(shí)際工作場(chǎng)景中對(duì)行為的刻意訓(xùn)練,使學(xué)習(xí)發(fā)展對(duì)管理能力及業(yè)務(wù)改善真正賦能。課程同時(shí)強(qiáng)調(diào)通過(guò)管理經(jīng)驗(yàn)萃取和復(fù)盤(pán),來(lái)獲取未來(lái)解決問(wèn)題的能力,學(xué)習(xí)成果更容易呈現(xiàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-29 16:50

卓越領(lǐng)導(dǎo)力:中層管理者8項(xiàng)情境管理技能訓(xùn)練

課程背景:

經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)CEO發(fā)出這樣的嘆息:我們的中層管理者,一些人總是在承擔(dān)著基層管理的角色和任務(wù),還有一些中層管理者因?yàn)樽陨砉芾砟芰Φ牟蛔悖?/strong>

領(lǐng)導(dǎo)力不足:無(wú)法有效地激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì),影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和凝聚力。

管理能力欠缺:如目標(biāo)設(shè)定不明確、任務(wù)分配不合理、溝通協(xié)調(diào)不暢等,

角色認(rèn)知不清:無(wú)法準(zhǔn)確把握自己的職責(zé)和定位,影響工作的開(kāi)展。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難:如團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任、溝通不暢、協(xié)作不力等,影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

跨部門(mén)協(xié)作不暢:如部門(mén)之間缺乏溝通、協(xié)調(diào)不力、利益沖突等,影響企業(yè)的整體效率。

的確,中層管理者在企業(yè)中所處的位置,決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的關(guān)鍵地位。中層管理者的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了組織業(yè)務(wù)發(fā)展的速度、決定了組織能否打造出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。

本課程基于中層管理者對(duì)自身的角色認(rèn)知以及在其工作場(chǎng)景中遇到的六大關(guān)鍵管理任務(wù)場(chǎng)景,采用全情境訓(xùn)練教學(xué)方式,引導(dǎo)學(xué)員對(duì)這一系列真實(shí)管理問(wèn)題進(jìn)行實(shí)踐討論和深入剖析,并借助學(xué)習(xí)STAR、COACH、GROW、RACI、SMART、OBBASM等科學(xué)管理工具的場(chǎng)景化應(yīng)用,體驗(yàn)實(shí)際工作場(chǎng)景中對(duì)行為的刻意訓(xùn)練,使學(xué)習(xí)發(fā)展對(duì)管理能力及業(yè)務(wù)改善真正賦能。課程同時(shí)強(qiáng)調(diào)通過(guò)管理經(jīng)驗(yàn)萃取和復(fù)盤(pán),來(lái)獲取未來(lái)解決問(wèn)題的能力,學(xué)習(xí)成果更容易呈現(xiàn)。

 

課程收益:

理解現(xiàn)今組織領(lǐng)導(dǎo)力的變化,加速企業(yè)中層管理者的華麗轉(zhuǎn)身

掌握目標(biāo)設(shè)定的2大原則,為下屬設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

掌握指責(zé)分配的4個(gè)關(guān)鍵和授權(quán)4要素,合理有效分配工作,推動(dòng)工作更高效開(kāi)展

掌握反饋的1個(gè)核心方法,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)給予反饋

掌握輔導(dǎo)的2個(gè)步驟,不僅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更會(huì)輔導(dǎo)員工解決問(wèn)題

掌握激勵(lì)的1個(gè)核心原理,激發(fā)員工斗志

應(yīng)用向上管理的框架和跨部門(mén)溝通的6個(gè)要點(diǎn),使管理工作更生動(dòng),更有成效

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)中、高層管理者、管理干部?jī)?chǔ)備人員,以及人力資源從業(yè)者

課程方式:講師引導(dǎo)、小組討論、互動(dòng)游戲、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)等

 

課程大綱

導(dǎo)入:中層管理者角色變化認(rèn)知

案例分析:亂了頭緒的李總監(jiān)

小組分享:作為中層管理者,你遇到的挑戰(zhàn)有哪些?

1. VUCA時(shí)代管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展變化

2. 不同梯隊(duì)對(duì)技能的要求——拉姆查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》理論

模型:領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)三角模型

小組討論:基層管理者Vs.中層管理者的三角模型

3. 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因

4. 中層管理者角色定位

練習(xí):《管理者的角色定位分析表》

案例:某企業(yè)的中層管理者能力模型與關(guān)鍵任務(wù)

工具&練習(xí)1:《中層管理者工作任務(wù)清單》(每日、每周、每月、每半年、每年)

工具&練習(xí)2:《管理者大事件表》

 

技能1:為下屬設(shè)定挑戰(zhàn)性工作目標(biāo)

一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)

練習(xí):設(shè)置目標(biāo)的好處 Vs. 不設(shè)置目標(biāo)的結(jié)果

分享:從組織戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全流程(戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)工作坊)、基于戰(zhàn)略的目標(biāo)分解

練習(xí):戰(zhàn)略拆解圖、哪些可以作為績(jī)效目標(biāo)?

二、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的2大原則

1. 團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)

2. 符合SMART原則

1)SMART如何與公司/部門(mén)的關(guān)鍵任務(wù)相關(guān)聯(lián)

2)SMART目標(biāo)設(shè)定公式

考一考:哪些是準(zhǔn)確的SMART目標(biāo)?

練習(xí)與討論:為下屬制訂關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)

 

技能2:分配下屬職責(zé)與工作任務(wù)

視頻案例:員工推卸責(zé)任的現(xiàn)象

思考:推卸責(zé)任是如何發(fā)生的?

一、工作內(nèi)容與工作參與者職責(zé)的分配

核心工具:RACI模型

1. R:經(jīng)辦人

2. A:負(fù)責(zé)人

3. C:被咨詢?nèi)?/span>

4. I:被通知人

RACI填寫(xiě)示范

二、RACI填寫(xiě)5步驟

使用練習(xí):《RACI表》填寫(xiě)

 

技能3:發(fā)現(xiàn)下屬的問(wèn)題并給予即時(shí)反饋

案例:工作場(chǎng)景中的問(wèn)題小A的問(wèn)題?

討論反饋場(chǎng)景:你通常在什么情況下對(duì)員工進(jìn)行反饋?

一、反饋的目的與時(shí)機(jī)

反饋場(chǎng)景解析:兩種反饋情境對(duì)比

小組練習(xí):如何對(duì)下屬進(jìn)行日常工作反饋?

視頻案例:這樣的反饋出現(xiàn)了什么問(wèn)題?

二、反饋中的STAR法(行為實(shí)例)

1. 正面反饋 STAR

2. 建設(shè)性反饋 STAR+AR

案例學(xué)習(xí):反饋中的行為事例法:STAR Vs. STAR+AR

練習(xí):STAR設(shè)計(jì)與判斷

視頻案例分析:員工反饋示范案例

反饋技巧演練:反饋卡(出題卡-答題卡-觀察卡)

 

技能4:開(kāi)展輔導(dǎo)式(教練)溝通

一、問(wèn)題診斷4步驟:識(shí)別日常工作中的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)點(diǎn)

1. 發(fā)現(xiàn)征兆:?jiǎn)栴}

舉例:提防陷阱-六種類型陷阱

2. 搜集信息

舉例:工作成果/行為展現(xiàn)/記錄STAR

3. 探尋根因(2個(gè)問(wèn)題分析工具)

1)魚(yú)骨圖(舉例)

2)5WHY分析法應(yīng)用

舉例:員工績(jī)效不佳的16項(xiàng)問(wèn)題

深度思考分享:不會(huì)做/不想做/不能做

4. 做出判斷

二、輔導(dǎo)式溝通:GROW Model

舉例:被強(qiáng)加的任務(wù) Vs. 自我選擇的責(zé)任感

1. 傳統(tǒng)管理 Vs 輔導(dǎo)(教練)的對(duì)比

2. 溝通方式對(duì)比:指導(dǎo)式溝通Vs輔導(dǎo)式溝通

3. GROW模型 (GROW Model)

GROW模型話術(shù)

視頻案例:談?wù)勢(shì)o導(dǎo)式溝通的體會(huì)?找出溝通中的GROW

角色扮演:如何開(kāi)展與下屬的輔導(dǎo)式溝通?

 

技能5:如何開(kāi)展對(duì)下屬的工作任務(wù)授權(quán)?

視頻案例:為什么要授權(quán)?

1. 認(rèn)識(shí)授權(quán):管理者的重要管理功能

案例分析:忙碌的張總

練習(xí):如何任務(wù)授權(quán)?

2. 選擇合適的被授權(quán)人

工具:基于任務(wù)的《授權(quán)人選檢視表》

3. 制訂授權(quán)計(jì)劃(四要素)

工具&練習(xí):《授權(quán)任務(wù)計(jì)劃表》

4.確保授權(quán)有效:跟進(jìn)

分享:授權(quán)跟進(jìn)需要跟進(jìn)什么?

 

技能6:激發(fā)下屬的斗志

案例分析:藍(lán)天公司的問(wèn)題?

——驅(qū)動(dòng)員工斗志的內(nèi)在和外在動(dòng)機(jī)

分享:優(yōu)秀員工留任4策略

一、員工動(dòng)力激發(fā)

激勵(lì)原理:馬斯洛的“需求5層次論”

練習(xí)表格:識(shí)別員工的動(dòng)機(jī)《你了解下屬的第一需要嗎?》

測(cè)評(píng):敬業(yè)度調(diào)查

互動(dòng)分享:有效激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)

二、新生代員工的激勵(lì)

1. 新生代員工的5個(gè)特點(diǎn)

2. 新生代員工內(nèi)在回報(bào)4要素

3. 新生代員工激勵(lì)的8種實(shí)用方法

 

技能7:向上管理,與上級(jí)建立同盟

一、認(rèn)識(shí)向上管理

1. 為什么向上管理:2個(gè)目的

2. 向上管理缺失的4大問(wèn)題

二、向上管理準(zhǔn)備:了解你的上司

練習(xí):《我的上司——認(rèn)知表》

三、向上管理要點(diǎn)

1. 向上管理3項(xiàng)內(nèi)容

2. 成為上司的好幫手(8項(xiàng)建議)

3. 關(guān)鍵:向上司表示忠誠(chéng)

案例分享:高情商與領(lǐng)導(dǎo)溝通

 

技能8:打破部門(mén)墻,建立伙伴關(guān)系

一、認(rèn)識(shí)跨部門(mén)協(xié)作

1. 跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題的根源

2. 5種打造跨部門(mén)共識(shí)的關(guān)鍵策略

3. 關(guān)鍵:確定利益相關(guān)者(合作伙伴)?

工具:門(mén)德洛?權(quán)力-利益分析矩陣(利益相關(guān)者重要性梳理)

二、跨部門(mén)協(xié)作6大要點(diǎn)

1. Outcome 目標(biāo)

練習(xí):如何共創(chuàng)目標(biāo)畫(huà)像

2. Benefit 益處

練習(xí):彼此的益處分析

3. Barriers 障礙

練習(xí):識(shí)別障礙并具體描述

4. Approach 方法

練習(xí):(表單)《合作伙伴工作表》

練習(xí):規(guī)劃你的“影響策略”

5. Support 支持

練習(xí):了解需求,彼此獲得支持

6. Measurement 評(píng)估

練習(xí):追蹤與監(jiān)控進(jìn)度-回顧合作關(guān)系-目標(biāo)復(fù)盤(pán)

分享:六種建立合作關(guān)系的小工具

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):完成《伙伴關(guān)系檢核表(OBBASM)》

 

課程總結(jié)回顧 ,制定行動(dòng)計(jì)劃

覺(jué)察:成為更好的管理者

行動(dòng):你將如何實(shí)現(xiàn)變化

工具:《課后行動(dòng)計(jì)劃表》

 
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