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高績效輔導(dǎo)與反饋:驅(qū)動團隊績效的重要工具

主講老師: 王洪濤 王洪濤

主講師資:王洪濤

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 為了解決這些問題,設(shè)計了這門《高效輔導(dǎo)與反饋:驅(qū)動團隊績效的重要工具》課程。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實踐演練,管理者將掌握科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定方法、有效的反饋技巧、高效的輔導(dǎo)流程和持續(xù)的追蹤能力,從而更好地激發(fā)員工的潛力,并以實際案例場景演示的形式,帶您現(xiàn)場強化所學(xué)到的技能。此外,跟進計劃,也將帶您一起鞏固所學(xué)內(nèi)容,助力團隊績效管理工作的改善,進而支持企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的順利達成!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-29 16:42

高績效輔導(dǎo)與反饋:驅(qū)動團隊績效的重要工具

課程背景:

下屬培養(yǎng)是管理者最關(guān)鍵的職責(zé)之一,對于管理者來說,如何正確地進行場景化的輔導(dǎo)與反饋是至關(guān)重要的,團隊的績效結(jié)果也在很大程度上依賴于領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)與反饋的質(zhì)量。而現(xiàn)實中的問題卻是:

不知道如何做工作場景的日常反饋

不知道如何發(fā)現(xiàn)下屬的績效問題?

不知道如何幫助下屬改善績效?

不知道如何開展一場有效的輔導(dǎo)溝通?

對下屬的培養(yǎng)與發(fā)展束手無策……

為了解決這些問題,設(shè)計了這門《高效輔導(dǎo)與反饋:驅(qū)動團隊績效的重要工具》課程。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實踐演練,管理者將掌握科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定方法、有效的反饋技巧、高效的輔導(dǎo)流程和持續(xù)的追蹤能力,從而更好地激發(fā)員工的潛力,并以實際案例場景演示的形式,帶您現(xiàn)場強化所學(xué)到的技能。此外,跟進計劃,也將帶您一起鞏固所學(xué)內(nèi)容,助力團隊績效管理工作的改善,進而支持企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的順利達成!

 

課程收益:

● 學(xué)習(xí)績效目標(biāo)設(shè)定的samrt原則,為員工設(shè)定科學(xué)有效的目標(biāo),激發(fā)動力

● 掌握日常員工反饋的1個方法,為目標(biāo)達成及時糾偏,輔導(dǎo)員工成長

● 熟練運用高效輔導(dǎo)3種典型場景,增強員工自信,促進員工發(fā)展

● 學(xué)習(xí)并應(yīng)用1套場景化的下屬反饋工具方法,促進員工的持續(xù)提升

● 強化輔導(dǎo)追蹤技巧,提高員工工作效率

● 熟練運用輔導(dǎo)與反饋技巧,處理任務(wù)中的挑戰(zhàn)情境,驅(qū)動團隊達成更好的績效

 

課程時間:2天,12小時

課程對象:中、基層管理者,以及人力資源從業(yè)者。

課程方式:講師引導(dǎo)、小組討論、互動游戲、案例研討、現(xiàn)場練習(xí)等

 

課程產(chǎn)出:

★ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)績效目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)方法

學(xué)習(xí)1套場景化現(xiàn)場下屬反饋的工具方法

開展1場現(xiàn)場應(yīng)對輔導(dǎo)反饋挑戰(zhàn)的實訓(xùn)練習(xí)

掌握1套現(xiàn)場輔導(dǎo)溝通工具方法

現(xiàn)場訓(xùn)練1份詳盡的《輔導(dǎo)計劃表》操作訓(xùn)練

 

課程大綱

導(dǎo)入:開場游戲-飛鏢

1. 績效管理的6種常見誤區(qū)

分享:績效管理全景圖:績效PDCA循環(huán)

2. 績效管理兩大重要職能

1)裁判     2)教練

 

第一講:設(shè)定挑戰(zhàn)性績效目標(biāo)

一、認識目標(biāo)

練習(xí):設(shè)置目標(biāo)的好處 Vs. 不設(shè)置目標(biāo)的結(jié)果

分享:從組織戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)全流程(戰(zhàn)略復(fù)盤工作坊)

分享:基于戰(zhàn)略的目標(biāo)分解

練習(xí):戰(zhàn)略拆解圖

練習(xí):哪些可以作為績效目標(biāo)?

二、績效目標(biāo)設(shè)定的2大原則

1. 團隊達成共識

2. 符合SMART原則

1)SMART如何與公司/部門的關(guān)鍵任務(wù)相關(guān)聯(lián)

2)SMART目標(biāo)設(shè)定公式

練習(xí):SMART 5個字母分別如何設(shè)定

考一考:哪些是準(zhǔn)確的SMART目標(biāo)?

練習(xí)與討論:為下屬制訂關(guān)鍵績效目標(biāo)

 

第二講:工作現(xiàn)場中的即時反饋

案例:工作場景中的問題小A的問題?

討論反饋場景:你通常在什么情況下對員工進行反饋?

一、反饋的目的與時機

反饋場景解析:兩種反饋情境對比

小組練習(xí):如何對下屬進行日常工作反饋?

視頻案例:這樣的反饋出現(xiàn)了什么問題?

二、反饋中的STAR法(行為實例)

1. 正面反饋:STAR

2. 建設(shè)性反饋:STAR+AR

案例學(xué)習(xí):反饋中的行為事例法:STAR Vs. STAR+AR

練習(xí):STAR設(shè)計與判斷

視頻案例分析:員工反饋示范案例

反饋技巧演練:反饋卡(出題卡-答題卡-觀察卡)

 

第三講:績效輔導(dǎo)應(yīng)用場景

視頻案例:常見的輔導(dǎo)場景

思考:我們的目的?我們的行為?可能的結(jié)果?

概念認識:什么是輔導(dǎo)?

1. 輔導(dǎo)的雙向作用:對主管 & 個人的作用

小組討論:輔導(dǎo)中的困惑?

舉例:工作場景中常見的輔導(dǎo)問題?

2. 有效輔導(dǎo)的原理和基礎(chǔ)(GAP)

問題:反饋 & 輔導(dǎo)的異同

3. 工作中的3類典型輔導(dǎo)場景

1)成功型輔導(dǎo)

2)改進型輔導(dǎo)

3)管理績效問題

分享:針對不同輔導(dǎo)場景的三種輔導(dǎo)類型

 

第四講:高效輔導(dǎo)流程三步曲

工具:績效輔導(dǎo)關(guān)鍵工具《輔導(dǎo)計劃表》

一、問題診斷(4步驟)——識別日常工作中的輔導(dǎo)機會點

第一步:發(fā)現(xiàn)征兆:問題

舉例:提防陷阱-六種類型陷阱

第二步:搜集信息

舉例:工作成果/行為展現(xiàn)/記錄STAR

第三步:探尋根因(2個問題分析工具)

舉例:員工績效不佳的16項問題

深度思考分享:不會做/不想做/不能做

1)魚骨圖

2)5WHY分析法應(yīng)用

練習(xí):問題解決工具應(yīng)用

第四步:做出判斷

下一步:優(yōu)先項及輔導(dǎo)談話計劃

練習(xí):完成《輔導(dǎo)計劃表》第一頁

《輔導(dǎo)計劃表》制作要點說明:確認問題根源

小組分享:小組輔導(dǎo)案例分享

二、基于不同問題類型的有效輔導(dǎo)談話

——輔導(dǎo)談話的基礎(chǔ):良好的互動溝通

1. 輔導(dǎo)溝通關(guān)鍵工具(輔導(dǎo)溝通3法寶)

1)聆聽秘訣

案例分享:積極聆聽的3F傾聽法則

舉例:如何確認理解?如何回應(yīng)情緒?

練習(xí):如何回應(yīng)下屬?

2)問題的力量

舉例:開放式問題 Vs. 封閉式問題、常見的兩種回應(yīng)方式用開放式問題激發(fā)思考

3)分享框架:觀點-理由-感受

練習(xí):面對公司這樣的要求,該如何跟下屬說?

4)重要技術(shù):輔導(dǎo)式溝通

練習(xí):如何輔導(dǎo)員工?

舉例:被強加的任務(wù) Vs. 自我選擇的責(zé)任感

對比:傳統(tǒng)管理 Vs. 教練

工具:GROW模型&話術(shù)

視頻案例:談?wù)勢o導(dǎo)式溝通的體會、找出溝通中的GROW

角色扮演:如何開展與下屬的輔導(dǎo)式溝通?

2. 溝通五步驟

1)開啟談話

2)澄清資料

3)探討方案

4)達成共識

5)總結(jié)對話

練習(xí):連連看-每個步驟講什么?快問快答-以下溝通分屬哪個步驟?

分享:與員工開展輔導(dǎo)溝通的話術(shù)

視頻分析:識別輔導(dǎo)溝通中的5步驟

練習(xí):完成《輔導(dǎo)計劃表》第二部分

三、對輔導(dǎo)結(jié)果的持續(xù)跟進

1. 追蹤什么?

1)事實數(shù)據(jù):了解真相 衡量結(jié)果

2)反饋觀察:追蹤行為 評估能力

3)問題顧慮:掌握態(tài)度 提高動力

2. 追蹤要點:TBS(及時-平衡-具體)

 

輔導(dǎo)練習(xí)與行動計劃

1.輔導(dǎo)溝通技巧演練

2.行動計劃回顧與知識點總結(jié)

 
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