主講老師: | 王洪濤 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 為了解決這些問題,設計了這門《高效輔導與反饋:驅動團隊績效的重要工具》課程。通過系統(tǒng)學習和實踐演練,管理者將掌握科學的目標設定方法、有效的反饋技巧、高效的輔導流程和持續(xù)的追蹤能力,從而更好地激發(fā)員工的潛力,并以實際案例場景演示的形式,帶您現(xiàn)場強化所學到的技能。此外,跟進計劃,也將帶您一起鞏固所學內(nèi)容,助力團隊績效管理工作的改善,進而支持企業(yè)關鍵任務的順利達成! | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-29 16:42 |
高績效輔導與反饋:驅動團隊績效的重要工具
課程背景:
下屬培養(yǎng)是管理者最關鍵的職責之一,對于管理者來說,如何正確地進行場景化的輔導與反饋是至關重要的,團隊的績效結果也在很大程度上依賴于領導的輔導與反饋的質(zhì)量。而現(xiàn)實中的問題卻是:
不知道如何做工作場景的日常反饋
不知道如何發(fā)現(xiàn)下屬的績效問題?
不知道如何幫助下屬改善績效?
不知道如何開展一場有效的輔導溝通?
對下屬的培養(yǎng)與發(fā)展束手無策……
為了解決這些問題,設計了這門《高效輔導與反饋:驅動團隊績效的重要工具》課程。通過系統(tǒng)學習和實踐演練,管理者將掌握科學的目標設定方法、有效的反饋技巧、高效的輔導流程和持續(xù)的追蹤能力,從而更好地激發(fā)員工的潛力,并以實際案例場景演示的形式,帶您現(xiàn)場強化所學到的技能。此外,跟進計劃,也將帶您一起鞏固所學內(nèi)容,助力團隊績效管理工作的改善,進而支持企業(yè)關鍵任務的順利達成!
課程收益:
● 學習績效目標設定的samrt原則,為員工設定科學有效的目標,激發(fā)動力
● 掌握日常員工反饋的1個方法,為目標達成及時糾偏,輔導員工成長
● 熟練運用高效輔導3種典型場景,增強員工自信,促進員工發(fā)展
● 學習并應用1套場景化的下屬反饋工具方法,促進員工的持續(xù)提升
● 強化輔導追蹤技巧,提高員工工作效率
● 熟練運用輔導與反饋技巧,處理任務中的挑戰(zhàn)情境,驅動團隊達成更好的績效
課程時間:2天,12小時
課程對象:中、基層管理者,以及人力資源從業(yè)者。
課程方式:講師引導、小組討論、互動游戲、案例研討、現(xiàn)場練習等
課程產(chǎn)出:
★ 系統(tǒng)學習績效目標設定的科學方法
★ 學習1套場景化現(xiàn)場下屬反饋的工具方法
★ 開展1場現(xiàn)場應對輔導反饋挑戰(zhàn)的實訓練習
★ 掌握1套現(xiàn)場輔導溝通工具方法
★ 現(xiàn)場訓練1份詳盡的《輔導計劃表》操作訓練
課程大綱
導入:開場游戲-飛鏢
1. 績效管理的6種常見誤區(qū)
分享:績效管理全景圖:績效PDCA循環(huán)
2. 績效管理兩大重要職能
1)裁判 2)教練
第一講:設定挑戰(zhàn)性績效目標
一、認識目標
練習:設置目標的好處 Vs. 不設置目標的結果
分享:從組織戰(zhàn)略和經(jīng)營目標全流程(戰(zhàn)略復盤工作坊)
分享:基于戰(zhàn)略的目標分解
練習:戰(zhàn)略拆解圖
練習:哪些可以作為績效目標?
二、績效目標設定的2大原則
1. 團隊達成共識
2. 符合SMART原則
1)SMART如何與公司/部門的關鍵任務相關聯(lián)
2)SMART目標設定公式
練習:SMART 5個字母分別如何設定
考一考:哪些是準確的SMART目標?
練習與討論:為下屬制訂關鍵績效目標
第二講:工作現(xiàn)場中的即時反饋
案例:工作場景中的問題小A的問題?
討論反饋場景:你通常在什么情況下對員工進行反饋?
一、反饋的目的與時機
反饋場景解析:兩種反饋情境對比
小組練習:如何對下屬進行日常工作反饋?
視頻案例:這樣的反饋出現(xiàn)了什么問題?
二、反饋中的STAR法(行為實例)
1. 正面反饋:STAR
2. 建設性反饋:STAR+AR
案例學習:反饋中的行為事例法:STAR Vs. STAR+AR
練習:STAR設計與判斷
視頻案例分析:員工反饋示范案例
反饋技巧演練:反饋卡(出題卡-答題卡-觀察卡)
第三講:績效輔導應用場景
視頻案例:常見的輔導場景
思考:我們的目的?我們的行為?可能的結果?
概念認識:什么是輔導?
1. 輔導的雙向作用:對主管 & 個人的作用
小組討論:輔導中的困惑?
舉例:工作場景中常見的輔導問題?
2. 有效輔導的原理和基礎(GAP)
問題:反饋 & 輔導的異同
3. 工作中的3類典型輔導場景
1)成功型輔導
2)改進型輔導
3)管理績效問題
分享:針對不同輔導場景的三種輔導類型
第四講:高效輔導流程三步曲
工具:績效輔導關鍵工具《輔導計劃表》
一、問題診斷(4步驟)——識別日常工作中的輔導機會點
第一步:發(fā)現(xiàn)征兆:問題
舉例:提防陷阱-六種類型陷阱
第二步:搜集信息
舉例:工作成果/行為展現(xiàn)/記錄STAR
第三步:探尋根因(2個問題分析工具)
舉例:員工績效不佳的16項問題
深度思考分享:不會做/不想做/不能做
1)魚骨圖
2)5WHY分析法應用
練習:問題解決工具應用
第四步:做出判斷
下一步:優(yōu)先項及輔導談話計劃
練習:完成《輔導計劃表》第一頁
《輔導計劃表》制作要點說明:確認問題根源
小組分享:小組輔導案例分享
二、基于不同問題類型的有效輔導談話
——輔導談話的基礎:良好的互動溝通
1. 輔導溝通關鍵工具(輔導溝通3法寶)
1)聆聽秘訣
案例分享:積極聆聽的3F傾聽法則
舉例:如何確認理解?如何回應情緒?
練習:如何回應下屬?
2)問題的力量
舉例:開放式問題 Vs. 封閉式問題、常見的兩種回應方式、用開放式問題激發(fā)思考
3)分享框架:觀點-理由-感受
練習:面對公司這樣的要求,該如何跟下屬說?
4)重要技術:輔導式溝通
練習:如何輔導員工?
舉例:被強加的任務 Vs. 自我選擇的責任感
對比:傳統(tǒng)管理 Vs. 教練
工具:GROW模型&話術
視頻案例:談談輔導式溝通的體會、找出溝通中的GROW
角色扮演:如何開展與下屬的輔導式溝通?
2. 溝通五步驟
1)開啟談話
2)澄清資料
3)探討方案
4)達成共識
5)總結對話
練習:連連看-每個步驟講什么?快問快答-以下溝通分屬哪個步驟?
分享:與員工開展輔導溝通的話術
視頻分析:識別輔導溝通中的5步驟
練習:完成《輔導計劃表》第二部分
三、對輔導結果的持續(xù)跟進
1. 追蹤什么?
1)事實數(shù)據(jù):了解真相 衡量結果
2)反饋觀察:追蹤行為 評估能力
3)問題顧慮:掌握態(tài)度 提高動力
2. 追蹤要點:TBS(及時-平衡-具體)
輔導練習與行動計劃
1.輔導溝通技巧演練
2.行動計劃回顧與知識點總結
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