《以人為本，塑造服務價值》活動營銷

《以人為本，塑造服務價值》 

活動營銷

主講：崔成飛

【課程背景】

在大數(shù)據、AI人工智能、5G通信的新技術加持下，數(shù)字化正引領著一場深刻的社會變革，生產數(shù)據、獲取數(shù)據、利用數(shù)據逐步成為企業(yè)開展數(shù)字化轉型的必修課。流量數(shù)據如果能鏈接到用戶，它便具備了“獲客線索”的商業(yè)價值。“人流即錢流”，客戶流量獲取越來越難，成本越來越高。企業(yè)不得不重視客戶流量維護與運營，建立與客戶良好的信任關系。而活動營銷憑借其在用戶拉新、留存、促活、轉化過程中發(fā)揮的黏性價值，被更多企業(yè)重視。但在實際操作中，免費福利活動不斷掏空企業(yè)市場預算，而用戶關注卻越來越低，活動效果越做越差。

本課程避開了傳統(tǒng)課程中活動策劃晦澀難懂的理論論述，而是以企業(yè)ROI正向產出比為目標，簡化活動SOP流程，萃取關鍵工序的底層方法論和操作動作；讓不同歷史階段企業(yè)都能夠輕松上手活動營銷。課程中還會引入豐富案例對比分析，糾正活動運營思維誤區(qū)，滿足學員們“設計巧、做得了、投入少、效果好”的營銷目標需求，使學員學到真東西，助力企業(yè)業(yè)務十倍成長。

【課程收益】

?  理解活動營銷在獲客模式中的地位和價值內涵

?  掌握企業(yè)不同營銷目標下的活動類型

?  學會營銷活動選題篩選和設計

?  掌握用戶活動參與動機的分析方法和設計方法

?  掌握營銷活動策劃的基本思維模型和基本構建因素

?  掌握利用不同工具完成用戶導流和私域

?  掌握活動運營場景下的用戶管理與轉化

?  能夠完成活動方案的整體制作與實施

【課程特色】有方法，有工具，不怕沒思路；有場景，有流程，不怕下不了手；有指標，有案例，不怕無法評價工作好壞。

【課程對象】市場、產品、銷售等部門的中層管理，以及基層員工

【課程時間】1天

【課程大綱】

一、如何轉變用戶思維定性活動價值

1、產品思維PK用戶思維

?  產品思維：你給的不一定是用戶想要的

?  用戶思維：轉換立場，旁觀者才清

?  雙相思維互搏下的辯證視角

案例：從windows phone失敗案例（好產品不等于好市場）

2、營銷活動下用戶價值的得與失

?  營銷活動中的角色構成

?  營銷活動中的多方利益博弈

?  用利他塑造企業(yè)利益格局

案例：「杜蕾斯」「喜茶」情人節(jié)聯(lián)動營銷活動案例

3、挖掘活動內涵構建營銷預期

?  讀懂營銷背后的行為學原理

?  營銷活動的概念與范圍界定

?  拆解活動萃取核心行為

?  用戶行為參與如何影響價值預期

案例：抖音重慶洪崖洞“千與千尋”打卡活動

4、構建活動、用戶、私域、變現(xiàn)的和諧生態(tài)

?  構建活動與用戶之間的行為關系

?  構建活動與私域之間的渠道關系

?  構建活動與變現(xiàn)之間的產品關系

?  活動在營銷模式中的核心地位

案例：旅游行業(yè)活動運營知識圖譜

二、活動設計：活動產品化，產品活動化

1、建立“營銷活動化”理念的必要性

?  活動產品化：活動營銷不能不看“錢”

?  產品活動話：活動營銷不能只看“錢”

?  企業(yè)如何提升活動營銷的“強動機”感

案例：瑞幸咖啡百億市值背后的活動營銷邏輯

2、用編劇視角勾勒活動價值“劇本”

?  活動營銷的本質在于價值的傳遞

?  IP人設的活動價值塑造

?  商業(yè)變現(xiàn)的產品價值塑造

?  價值觀的活動價值塑造

?  使用“象限法”完成活動目標設計

互動：“象限法”制作活動目標劇本

3、活動選題：用戶參與活動需要理由

?  營銷活動為何要“事出有因”

?  企業(yè)活動組織動機與用戶需求的供需關系

?  從活動特殊盤點活動類型差異

?  巧用看板工具快速選題

互動：使用看板工具策劃最近節(jié)日選題

4、行動號召：用戶行為成本如何影響活動參與

?  避免自嗨：企業(yè)活動策劃要有同理心

?  行為成本：影響用戶參與活動的第一塊絆腳石

?  用戶行為成本與價值預期的平衡關系

?  觀念植入突破用戶參與心理障礙

?  用戶行為設計與烈度評估

案例：10個成功活動案例的行為參與剖析

5、如何處理福利成本與營銷預期的平衡關系

?  關于錢企業(yè)要想明白的三件事

?  效果預期的顯性收益與隱性收益

?  福利獎品的設計技巧與價值評估

?  用直播話術思維做福利價值拆解

互動：案例活動策劃仿制

6、營銷活動策劃案制作

?  活動策劃流程與要素構成

?  活動策劃的5W2H1F原則

?  營銷活動框架工具使用技巧

?  活動可行性評估指標體系

?  活動策劃案制作方法

案例：一份價值10萬的完整活動策劃書

三、精細化運營量化活動營銷效果

1、為活動建立階段性行動指標

?  活動曝光與觸達的意義解讀

?  用戶互動與活動黏性評估解讀

?  企業(yè)承諾的用戶傳達與兌現(xiàn)

案例：老鄉(xiāng)雞翻車事件的反向營銷

3、為活動建立話題潛力指標

?  創(chuàng)意性讓活動與眾不同

?  趣味性讓活動更好玩

?  話題性讓活動更容易傳播

?  用戶參與感、獲得感、成就感的過程保障作用

案例：支付寶集福活動為什么能連續(xù)做8年

4、KOC孵化：為企業(yè)尋找活動營銷的好推手

?  為什么說KOC很必要

?  KOC客戶特征與挖掘

?  KOC孵化與培養(yǎng)策略

?  如何處理好企業(yè)與KOC利益關系

案例：這家門店靠“榜一大哥”3個月做單200萬。

5、為活動建立用戶沉淀指標

?  如何為活動快速找到首批種子用戶

?  用戶留存方法與應對手段

?  設計活動附加價值，創(chuàng)造用戶轉化機會

案例：“被迫轉行”的帶貨主播

6、為活動建立風險管控指標

?  活動法律風險與規(guī)避技巧

?  活動安全風險與規(guī)避技巧

?  活動危機預估與預防

四、低成本活動裂變

1、活動自傳播的背后原理

2、活動裂變機制設計方法

?  用直銷理念設計復利疊加機制

?  高性價比獎勵的選擇與設計

?  為用戶提供有效裂變支持

3、適合企業(yè)的裂變工具箱

?  活動裂變渠道

?  主流裂變工具

?  工具組合技巧

案例：15個裂變工具資料包

4、10個企業(yè)通用免費模型

案例：10個企業(yè)通用免費模型

五、用戶留存后如何實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)

1、用戶留存與社群構建

?  個人通訊錄的社群功能定位

?  微群類型與創(chuàng)建技巧

?  私域部落的社群功能定位

案例：他用知識星球，年入百萬

2、用戶分層管理

?  社群媒介化：分化社群，讓粉絲建立“小圈子”

?  用戶分層：合理的分群技巧

?  用戶轉化：分層精準營銷

3、社群再創(chuàng)業(yè)：挖掘商業(yè)變現(xiàn)新模式

?  社群電商化：用號召力換銷量

?  社群廣告創(chuàng)收：跨界合作讓人流變錢流

?  社群內容訂閱：販賣稀缺性價值內容

?  高階付費群：用成員價值換社群價值

案例：20個私域變現(xiàn)商業(yè)案例