《內(nèi)容服務(wù)型IP打造》IP品牌打造系列

《內(nèi)容服務(wù)型IP打造》 

IP品牌打造系列

  主講：崔成飛老師

【課程背景】

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品功能已難以脫穎而出。消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身，更注重品牌所傳遞的情感和價(jià)值觀。而社交媒體、短視頻等平臺(tái)的興起，使得品牌傳播渠道多元化，為企業(yè)IP品牌的打造提供了機(jī)會(huì)。做網(wǎng)紅，玩透公域、私域流量，收割粉絲，成為品牌市場(chǎng)搶奪、價(jià)值塑造的重要戰(zhàn)略，為品牌突破生存與發(fā)展困境帶來(lái)了破局機(jī)遇。但大多數(shù)企業(yè)缺少經(jīng)驗(yàn)積累，難以精準(zhǔn)找到獨(dú)特且能引起廣泛共鳴的IP定位，市場(chǎng)上各類IP層出不窮，企業(yè)容易陷入跟風(fēng)模仿，導(dǎo)致品牌個(gè)性模糊，無(wú)法在消費(fèi)者心中留下深刻印象。

本課程從企業(yè)官方自媒體運(yùn)營(yíng)入手，站在用戶角度思考如何塑造內(nèi)容價(jià)值。課程指導(dǎo)學(xué)員挖掘自身性格特點(diǎn)、結(jié)合品牌價(jià)值塑造用戶服務(wù)型人設(shè)，通過(guò)內(nèi)容說(shuō)服力、號(hào)召力技巧的掌握，實(shí)現(xiàn)小編人設(shè)、客服人設(shè)、品牌表情包人設(shè)的成功塑造，讓微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、客服問(wèn)題回答更具有溫度，拉近用戶與品牌之間的距離，提升用戶品牌忠誠(chéng)度。

【課程收益】

?  建立圖文平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)IP的打造理念

?  理解為什么大多數(shù)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)工作是無(wú)效的

?  掌握內(nèi)容服務(wù)型IP人設(shè)的設(shè)計(jì)方法

?  能夠根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)制作人設(shè)角色卡

?  能夠規(guī)劃內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作量并組建精益團(tuán)隊(duì)

?  能夠說(shuō)服公司基于品牌形象開(kāi)發(fā)表情包

?  能夠建立服務(wù)意識(shí)更好回答用戶問(wèn)題

?  解決圖文內(nèi)容與品牌價(jià)值脫節(jié)的問(wèn)題

?  解決圖文自媒體運(yùn)營(yíng)效果缺少可視化考核手段的問(wèn)題

【課程特色】

體系化，邏輯緊密；場(chǎng)景豐富，通俗易懂；有工具，學(xué)之能用。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理中層、高層、中小企業(yè)主，以及營(yíng)銷序列相關(guān)員工。

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、自媒體能成為有溫度的品牌資產(chǎn)嗎

1、形成自媒體IP化經(jīng)營(yíng)理念

?  沒(méi)有人設(shè)的自媒體等于白做

?  用戶思維的具象形態(tài)是人設(shè)

?  用人設(shè)理念讓運(yùn)營(yíng)效果倍增

案例：透過(guò)案例辨別運(yùn)營(yíng)專業(yè)還是不專業(yè)

2、制定內(nèi)容IP功能需求解決方案

?  有文案場(chǎng)景就有文案人設(shè)

?  文章需要人設(shè)

?  文案需要人設(shè)

?  對(duì)話需要人設(shè)

案例：我的客戶案例之內(nèi)容崗位創(chuàng)作工具表

3、五大維度界定IP人設(shè)優(yōu)勢(shì)

?  多維度塑造立體人設(shè)

?  內(nèi)容人設(shè)不是越全越好

?  為內(nèi)容制定人設(shè)框架

?  為內(nèi)容制定運(yùn)營(yíng)框架

案例：主流行業(yè)內(nèi)容IP案例賞析

二、單人設(shè)和多人設(shè)哪個(gè)更有效

1、制定內(nèi)容IP打造策略

?  用戶是如何變成粉絲的

?  用戶互動(dòng)要?jiǎng)?chuàng)造人設(shè)展示機(jī)會(huì)

?  公眾號(hào)文章場(chǎng)景下的人設(shè)打造路徑

?  IP運(yùn)營(yíng)需要一個(gè)整體策略

2、四大經(jīng)典人設(shè)選擇

?  用戶第一眼印象：媒體號(hào)

?  用戶天天見(jiàn)：小編

?  品牌形象亂入：表情包

?  用戶需要你：客服

案例：我的客戶案例之品牌表情包

三、創(chuàng)意型團(tuán)隊(duì)要如何組建和培養(yǎng)

1、人員選拔與組建

?  內(nèi)容IP打造玩的就是創(chuàng)意

?  好成員都是段子手

?  人設(shè)沒(méi)有形象不代表沒(méi)有原型

?  專業(yè)化內(nèi)容團(tuán)隊(duì)人數(shù)不需要多

案例：我的客戶案例之員工招聘要求

2、快速培養(yǎng)人設(shè)意識(shí)

?  制作多IP人設(shè)角色

?  制定角色卡認(rèn)領(lǐng)體系

?  制作內(nèi)容形態(tài)策略體系

?  制作措辭風(fēng)格策略體系

?  人設(shè)意識(shí)在運(yùn)營(yíng)中的體現(xiàn)

實(shí)戰(zhàn)：給案例文章增加人設(shè)屬性

3、關(guān)鍵性工作管理

?  調(diào)性一致人設(shè)才不會(huì)散

?  管理創(chuàng)意保障自媒體創(chuàng)造力

?  管理粉絲保障自媒體活動(dòng)

?  管理推廣工作保障運(yùn)營(yíng)精細(xì)化

練習(xí)：將50個(gè)工作點(diǎn)刪減至10個(gè)

四、好內(nèi)容也是要有劇本的

1、精準(zhǔn)選題聯(lián)線法

?  快速創(chuàng)意能力從選題開(kāi)始

?  從選題元素評(píng)估影響力潛力

?  用三個(gè)標(biāo)簽制作優(yōu)質(zhì)主題

2、編劇視角下的角色海選

?  好文章需要主角

?  好文章需要配角

?  用多角色提升內(nèi)容說(shuō)服力

?  制定說(shuō)服力角色脈絡(luò)線

3、打造內(nèi)容號(hào)召力

?  預(yù)設(shè)立場(chǎng)讓用戶坐對(duì)位置

?  觀點(diǎn)主張讓用戶趨同共識(shí)

?  行動(dòng)號(hào)召讓用戶了解去處

?  價(jià)值塑造讓文章達(dá)成目標(biāo)

案例：我的客戶案例之爆文的過(guò)程性文檔

4、小編人設(shè)：寫一篇好文章

?  高點(diǎn)擊標(biāo)題有通用公式

?  說(shuō)人話的正文有規(guī)律

?  視覺(jué)審美要排版

?  情緒營(yíng)造要配圖

實(shí)戰(zhàn)：改造10個(gè)普通標(biāo)題

5、服務(wù)人設(shè)：做一個(gè)好客服

?  客服人設(shè)如何承接流量

?  客服人設(shè)如何留存流量

?  沒(méi)有人設(shè)的話術(shù)就沒(méi)有溫度

?  盤點(diǎn)客服人設(shè)出沒(méi)的場(chǎng)景

案例：我的客戶案例之裝修行業(yè)公眾號(hào)的客戶話術(shù)集

五、IP塑造的日常工作該如何安排

1、多平臺(tái)人設(shè)差異化調(diào)整

?  微信公眾號(hào)人設(shè)運(yùn)營(yíng)

?  小紅書人設(shè)運(yùn)營(yíng)

?  微博頭條人設(shè)運(yùn)營(yíng)

案例：某頭部大V多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)差異盤點(diǎn)

2、粉絲輿情管理

?  評(píng)論區(qū)是人設(shè)展現(xiàn)的重要戰(zhàn)場(chǎng)

?  人設(shè)不穩(wěn)如何發(fā)現(xiàn)和預(yù)防

?  人設(shè)塌房的緊急處理

案例：從塌房事件總結(jié)IP意識(shí)盲區(qū)

3、粉絲成長(zhǎng)管理

?  留住粉絲就要建立對(duì)話

?  粉絲喜歡什么就給什么

?  做好粉絲蓄養(yǎng)的牧羊人

案例：我的客戶案例之活動(dòng)禮物

4、粉絲群管理

?  用群規(guī)建立基本秩序

?  群話術(shù)要有人設(shè)體現(xiàn)

?  用活動(dòng)維持群活力

六、人設(shè)品牌化營(yíng)銷如何做

1、人設(shè)形象統(tǒng)一性管理

?  多崗位協(xié)作的角色用法

?  調(diào)性不穩(wěn)的常見(jiàn)形態(tài)

?  人設(shè)形象拆分時(shí)機(jī)

?  人設(shè)失敗與再啟動(dòng)處理

練習(xí)：使用工具判斷人設(shè)健康度

2、人設(shè)品牌化營(yíng)銷

?  人設(shè)跨界聯(lián)動(dòng)

?  小編人設(shè)的形象外溢：明星員工、活動(dòng)主持

?  媒體號(hào)人設(shè)外溢：內(nèi)容IP品牌

?  表情包開(kāi)放推廣：商標(biāo)資產(chǎn)

案例：某企業(yè)創(chuàng)始人跨界聯(lián)動(dòng)的粉絲效應(yīng)

3、IP品牌商業(yè)化營(yíng)銷

?  IP商業(yè)化價(jià)值評(píng)估

?  IP商業(yè)化變現(xiàn)模式

?  IP產(chǎn)權(quán)保護(hù)

?  IP品牌再營(yíng)銷

案例：10大IP變現(xiàn)模式