主講老師: | 陳春 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 營(yíng)銷是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力,它涉及市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng),運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷策略和工具,與消費(fèi)者建立深度連接,傳遞品牌價(jià)值,激發(fā)購(gòu)買欲望。同時(shí),營(yíng)銷也關(guān)注顧客反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以滿足市場(chǎng)需求。營(yíng)銷不僅是銷售的藝術(shù),更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-08-12 13:11 |
【課程背景】
對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),在銷售過(guò)程中,如何說(shuō)、說(shuō)什么能夠讓客戶愿意聆聽(tīng),從而有效促成銷售呢?您在實(shí)際工作中郵沒(méi)有遇到以下困惑:
1、銷售過(guò)程可以分為哪幾步?
2、每個(gè)銷售人員都需要是能口若懸河嗎?
3、大家都知道贊美很重要,你知道怎么去贊美客戶嗎?
4、在與客戶溝通過(guò)程中,我們?cè)撎崮男﹩?wèn)題?怎么提問(wèn)?
5、怎么聽(tīng)才能抓住客戶的所需?
6、怎樣與不同性格的客戶打交道?
陳春老師結(jié)合十幾年的銷售工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)運(yùn)用心理學(xué)專業(yè)知識(shí),精心打造本課程,本課程致力于幫助銷售人員快速提升溝通能力,更快的拉進(jìn)關(guān)系、建立信任,了解系統(tǒng)的提問(wèn)方法,更加有效的挖掘客戶需求,從而助力于提升銷售技能。
【培訓(xùn)方式】
講授、故事、游戲、案例分析、情景再現(xiàn)等啟發(fā)式等互動(dòng)教學(xué)模式。
【課程時(shí)間】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)12小時(shí),壓縮版6小時(shí)
【課程大綱】
第一部分:關(guān)于銷售的那些事
思考:你所理解的銷售是什么?
一、銷售的咬文爵字
1、銷什么?
2、售什么?
3、買什么?
4、賣什么?
二、銷售中的“一二法則”
1、一個(gè)規(guī)則
2、兩個(gè)原則
工具:馬斯洛需求層次理論
三、銷售前的思考
1、銷售能否成功取決有哪些因素
工具一:客戶的購(gòu)買決策
2、銷售究竟是一個(gè)怎樣的過(guò)程?
工具二:銷售流程之獨(dú)孤九劍
3、在客戶那里我們要表現(xiàn)的很健談嗎?
提示一:銷售人員滔滔不絕帶來(lái)的弊端
提示二:銷售是一個(gè)系統(tǒng)工程
小組練習(xí):制定你的銷售計(jì)劃
第二章:溝通法寶之表達(dá)藝術(shù)
一、銷售中的六種開(kāi)場(chǎng)白
1、贊美型開(kāi)場(chǎng)白
2、感激型開(kāi)場(chǎng)白
3、架設(shè)型開(kāi)場(chǎng)白
4、提供幫助型開(kāi)場(chǎng)白
5、激發(fā)興趣型開(kāi)場(chǎng)白
6、直入主題型開(kāi)場(chǎng)白
二、銷售人員的十大談話技巧
三、銷售人員與客戶的談話內(nèi)容
1、話題推薦
2、商務(wù)交往五不談
3、私人問(wèn)題四不問(wèn)
四、關(guān)于贊美
1、贊美的層次
2、贊美的原則
五、同理心
六、營(yíng)造氛圍
1、物理氛圍
2、社會(huì)氛圍
3、心理氛圍
第三章:溝通法寶之聽(tīng)的藝術(shù)
一、聽(tīng)的藝術(shù)
? 做大耳朵的人
二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的表述
三、透過(guò)言談識(shí)別客戶的“心機(jī)”
四、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的表述
五、說(shuō)話方式中泄露的真實(shí)信息
六、聲音是反映客戶內(nèi)心的方式之一
七、透過(guò)語(yǔ)態(tài)看出客戶內(nèi)在性格
八、注意客戶頻繁使用的口頭語(yǔ)
九、傾聽(tīng)的三部曲
互動(dòng)游戲:你說(shuō)我畫(huà)
第四章:溝通法寶之問(wèn)的藝術(shù)
一、問(wèn)的目的
1、啟發(fā)客戶的思考
2、幫助客戶
3、客戶自己說(shuō)服自己
二、提問(wèn)的類型
1、對(duì)話式提問(wèn)
2、篩選式提問(wèn)
3、澄清式提問(wèn)
4、核實(shí)式提問(wèn)
三、提問(wèn)的技巧-SPIN技術(shù)
1、現(xiàn)狀
2、問(wèn)題
3、暗示
4、解決
案例分享:向愛(ài)斯基摩人推銷冰塊
四、銷售中永恒不變的六大問(wèn)題
第五章:溝通法寶之觀察思考
一、客戶的微表情與微動(dòng)作
1、眼睛
2、頭部
3、手部
4、坐姿
二、客戶性格類型與溝通技巧
1、如何與紅色性格的顧客溝通
? 消費(fèi)行為特點(diǎn)
? 銷售技巧
2、如何與藍(lán)色性格的顧客溝通
? 消費(fèi)行為特點(diǎn)
? 銷售技巧
3、如何與黃色性格的顧客溝通
? 消費(fèi)行為特點(diǎn)
? 銷售技巧
4、如何與綠色性格的顧客溝通
? 消費(fèi)行為特點(diǎn)
? 銷售技巧
第六章:溝通法寶之說(shuō)服技巧
1、善于講故事
2、利用名人效應(yīng)
3、放大價(jià)值
4、放大痛點(diǎn)
5、激發(fā)欲望
6、真誠(chéng)服務(wù)
工具:FABE法則
小組練習(xí):利用FABE法則寫出你們產(chǎn)品
第七章:溝通法寶之借助工具
一、銷售必備的四大工具
1、名片夾
2、日程提醒
3、拜訪錄音
4、客戶分布地圖
二、構(gòu)建自己的銷售工具包
1、客戶案例
2、企業(yè)相關(guān)資料
3、客戶評(píng)價(jià)
4、資質(zhì)證明以及榮譽(yù)證書(shū)
5、客戶鏈接方式
? 銷售案例分享
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)