| 主講老師： | 陳春 | 
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| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 營銷是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長的核心動(dòng)力，它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營銷團(tuán)隊(duì)通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場，運(yùn)用創(chuàng)新的營銷策略和工具，與消費(fèi)者建立深度連接，傳遞品牌價(jià)值，激發(fā)購買欲望。同時(shí)，營銷也關(guān)注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術(shù)，更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-08-12 13:11 |
【課程背景】
對(duì)于銷售人員來說，在銷售過程中，如何說、說什么能夠讓客戶愿意聆聽，從而有效促成銷售呢？您在實(shí)際工作中郵沒有遇到以下困惑：
1、銷售過程可以分為哪幾步？
2、每個(gè)銷售人員都需要是能口若懸河嗎？
3、大家都知道贊美很重要，你知道怎么去贊美客戶嗎？
4、在與客戶溝通過程中，我們?cè)撎崮男﹩栴}？怎么提問？
5、怎么聽才能抓住客戶的所需？
6、怎樣與不同性格的客戶打交道？
陳春老師結(jié)合十幾年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)運(yùn)用心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，精心打造本課程，本課程致力于幫助銷售人員快速提升溝通能力，更快的拉進(jìn)關(guān)系、建立信任，了解系統(tǒng)的提問方法，更加有效的挖掘客戶需求，從而助力于提升銷售技能。
【培訓(xùn)方式】
講授、故事、游戲、案例分析、情景再現(xiàn)等啟發(fā)式等互動(dòng)教學(xué)模式。
【課程時(shí)間】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)12小時(shí)，壓縮版6小時(shí)
【課程大綱】
第一部分：關(guān)于銷售的那些事
思考：你所理解的銷售是什么？
一、銷售的咬文爵字
1、銷什么？
2、售什么？
3、買什么？
4、賣什么？
二、銷售中的“一二法則”
1、一個(gè)規(guī)則
2、兩個(gè)原則
工具：馬斯洛需求層次理論
三、銷售前的思考
1、銷售能否成功取決有哪些因素
工具一：客戶的購買決策
2、銷售究竟是一個(gè)怎樣的過程？
工具二：銷售流程之獨(dú)孤九劍
3、在客戶那里我們要表現(xiàn)的很健談嗎？
提示一：銷售人員滔滔不絕帶來的弊端
提示二：銷售是一個(gè)系統(tǒng)工程
小組練習(xí)：制定你的銷售計(jì)劃
第二章：溝通法寶之表達(dá)藝術(shù)
一、銷售中的六種開場白
1、贊美型開場白
2、感激型開場白
3、架設(shè)型開場白
4、提供幫助型開場白
5、激發(fā)興趣型開場白
6、直入主題型開場白
二、銷售人員的十大談話技巧
三、銷售人員與客戶的談話內(nèi)容
1、話題推薦
2、商務(wù)交往五不談
3、私人問題四不問
四、關(guān)于贊美
1、贊美的層次
2、贊美的原則
五、同理心
六、營造氛圍
1、物理氛圍
2、社會(huì)氛圍
3、心理氛圍
第三章：溝通法寶之聽的藝術(shù)
一、聽的藝術(shù)
? 做大耳朵的人
二、學(xué)會(huì)傾聽客戶的表述
三、透過言談識(shí)別客戶的“心機(jī)”
四、學(xué)會(huì)傾聽客戶的表述
五、說話方式中泄露的真實(shí)信息
六、聲音是反映客戶內(nèi)心的方式之一
七、透過語態(tài)看出客戶內(nèi)在性格
八、注意客戶頻繁使用的口頭語
九、傾聽的三部曲
互動(dòng)游戲：你說我畫
第四章：溝通法寶之問的藝術(shù)
一、問的目的
1、啟發(fā)客戶的思考
2、幫助客戶
3、客戶自己說服自己
二、提問的類型
1、對(duì)話式提問
2、篩選式提問
3、澄清式提問
4、核實(shí)式提問
三、提問的技巧-SPIN技術(shù)
1、現(xiàn)狀
2、問題
3、暗示
4、解決
案例分享：向愛斯基摩人推銷冰塊
四、銷售中永恒不變的六大問題
第五章：溝通法寶之觀察思考
一、客戶的微表情與微動(dòng)作
1、眼睛
2、頭部
3、手部
4、坐姿
二、客戶性格類型與溝通技巧
1、如何與紅色性格的顧客溝通
? 消費(fèi)行為特點(diǎn)
? 銷售技巧
2、如何與藍(lán)色性格的顧客溝通
? 消費(fèi)行為特點(diǎn)
? 銷售技巧
3、如何與黃色性格的顧客溝通
? 消費(fèi)行為特點(diǎn)
? 銷售技巧
4、如何與綠色性格的顧客溝通
? 消費(fèi)行為特點(diǎn)
? 銷售技巧
第六章：溝通法寶之說服技巧
1、善于講故事
2、利用名人效應(yīng)
3、放大價(jià)值
4、放大痛點(diǎn)
5、激發(fā)欲望
6、真誠服務(wù)
工具：FABE法則
小組練習(xí)：利用FABE法則寫出你們產(chǎn)品
第七章：溝通法寶之借助工具
一、銷售必備的四大工具
1、名片夾
2、日程提醒
3、拜訪錄音
4、客戶分布地圖
二、構(gòu)建自己的銷售工具包
1、客戶案例
2、企業(yè)相關(guān)資料
3、客戶評(píng)價(jià)
4、資質(zhì)證明以及榮譽(yù)證書
5、客戶鏈接方式
? 銷售案例分享
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