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寓服務(wù) 于管理——新時(shí)代員工管理

主講老師: 李春林 李春林
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 員工管理是指通過(guò)一系列的組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃和監(jiān)督活動(dòng),最大限度地發(fā)揮員工的潛力,提高員工的工作積極性和工作效率,從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō),員工管理包括以下幾個(gè)方面: 招聘與選拔:根據(jù)企業(yè)的需求,招聘并選拔具備相應(yīng)能力和素質(zhì)的員工,確保團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和技能水平。 培訓(xùn)與發(fā)展:為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),提升其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。 績(jī)效管理:建立科學(xué)的績(jī)效管理體系,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和反饋,幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)及改進(jìn)方向,同時(shí)激勵(lì)員工持續(xù)提高工
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-08-12 12:27


課程背景

時(shí)代發(fā)展迅速,人員更迭快速,知識(shí)更新極速。然而,我們大部分企業(yè)管理人員的管理素養(yǎng)都不盡如人意,無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。具體表現(xiàn)為對(duì)自我認(rèn)知不清;對(duì)管理對(duì)象認(rèn)知盲目武斷;對(duì)時(shí)代心存抱怨。不能有效地做好新時(shí)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理及士氣提升;不懂工作教導(dǎo)及缺乏組織溝通協(xié)調(diào)能力。

故此,理解新生代員工特點(diǎn),轉(zhuǎn)變新生代員工管理思維,關(guān)愛(ài)新生代員工成長(zhǎng)是提升新時(shí)代管理者能力迫在眉睫的幾項(xiàng)重要工作。

 

課程備注

課程時(shí)間  2天(12小時(shí))

課程對(duì)象  主要針對(duì)管理及相關(guān)人員

課程形式  情景模擬、案例研討及現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合

課程內(nèi)容  初步設(shè)計(jì),課程確定實(shí)施后可根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)

 

課程大綱

一、理解新生代特點(diǎn)

1. 理解新生代背景

1) 改革開(kāi)放 計(jì)劃生育

2) 新時(shí)代 新生代

3) 新生代 新特點(diǎn)

2. 欣賞新生代特點(diǎn)

1) 何為特點(diǎn),不是優(yōu)點(diǎn)更不是缺點(diǎn),只是特別之點(diǎn)

2) 80后有什么特點(diǎn)

3) 90后特點(diǎn)為幾何

研討題:各個(gè)時(shí)代的特征

1) 新時(shí)代特點(diǎn):有個(gè)性有特點(diǎn),要公平要民主

2) 理解的四個(gè)步驟:接受 理解 尊重 欣賞

分享題:幸福管理哲學(xué)

3. 時(shí)代潮流與管理思維

1) 世界潮流浩浩蕩蕩

2) 人類發(fā)展更新?lián)Q代

3) 管理思維與時(shí)俱進(jìn)

二、 新時(shí)代管理新思維

1. 工作與人生

1) 工作的目的、人生的價(jià)值

2) 一切都是為了愛(ài)

3) 管理就是嚴(yán)肅的愛(ài)

2. 付出與回報(bào)

1) 付出、能力與回報(bào)

2) 主動(dòng)付出與用心付出

案例分析:500強(qiáng)的共同用人標(biāo)準(zhǔn)

3. 跳槽與跳高

1) 前途迷茫OR道路寬敞

2) 把握人生四大利益平衡

3) 做好一切準(zhǔn)備迎接機(jī)會(huì)

案例分析:一個(gè)老總的成長(zhǎng)故事

三、 關(guān)愛(ài)新生代成長(zhǎng)

4. 學(xué)會(huì)與新生代溝通

1) 不斷肯定與欣賞

2) 適當(dāng)打擊與批判

3) 善于傾聽(tīng)與理解

4) 修煉溝通五項(xiàng)能力

角色演練:我是這么溝通的

5. 教導(dǎo)其成長(zhǎng)

1) 管理知多少,教導(dǎo)為何好

2) 教育改變員工思維,引導(dǎo)影響員工行為

3) 員工教導(dǎo)的四大步驟與六種方法

6. 激勵(lì)其發(fā)展

1) 激勵(lì)的四項(xiàng)原則

2) 內(nèi)容性二大激勵(lì)

研討題:激勵(lì)的科學(xué)與藝術(shù)

3) 激勵(lì)用“薪”更用“心”

4) 激勵(lì)的十種方法

四、 寓服務(wù)于管理

7. 新時(shí)代管理新思想

1) 羅伯特·格林利夫于1970年提出《服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)》

2) 企業(yè)價(jià)值鏈:服務(wù)的基本邏輯

3) 何為服務(wù):誰(shuí)愿為首,必先做眾人的仆人

8. 好服務(wù)就是好管理

1) 評(píng)判服務(wù)型管理的標(biāo)準(zhǔn)

2) 做好十項(xiàng)服務(wù)管理內(nèi)容

3) 服務(wù)型管理語(yǔ)言

9. 管理人員的服務(wù)要求

1) 每周最少與員工談心一次

2) 每月最少與員工活動(dòng)一次

3) 每季最少與員工深入交流一次

4) 每年最少與員工家庭情感鏈接一次

星巴克哲學(xué):?jiǎn)T工第一,其次才是客戶


 
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寓服務(wù) 于管理——新時(shí)代員工管理 做個(gè)出色的主管——MTP中層管理技能提升 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的一天——日常管理能力提升 努力超越 追求卓越——班組文化建設(shè)與落地 自律自強(qiáng) 高效優(yōu)能——YOU CAN時(shí)間管理法則 夯實(shí)基礎(chǔ) 提升效能——班組長(zhǎng)核心能力提升 超越自我 追求卓越——主管五大能力提升 大學(xué)之道 君子之為——職業(yè)道德與人生修為
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