夯實(shí)基礎(chǔ) 提升效能——班組長(zhǎng)核心能力提升

【課程背景】

班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理人員，也是數(shù)量最多的管理人員，還是最重要的管理人員。班組長(zhǎng)就像是人體的細(xì)胞，大廈的地基，不僅要上傳下達(dá)，還要承上啟下。企業(yè)成功的核心在于擁有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定，積極向上，能力優(yōu)秀的班組管理團(tuán)隊(duì)。

然而，目前企業(yè)大部分班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)都不盡如人意，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展和管理提升的需要。故此，提升班組長(zhǎng)核心能力是企業(yè)當(dāng)前迫在眉睫的首要工作。只有有效地提升了班組長(zhǎng)的各項(xiàng)核心能力，才能有效地提升組織效能。

【課程備注】

課程時(shí)間  3天（18小時(shí)）

課程對(duì)象  主要針對(duì)企業(yè)班組管理及相關(guān)人員

課程形式  情景模擬、案例研討及現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合

課程內(nèi)容  初步設(shè)計(jì)，課程確定實(shí)施后需根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整

【課程大綱】

第一節(jié) 定位影響效能

1. 班組長(zhǎng)的位置——承上啟下

2. 班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變與明確定位

1) 面對(duì)上司，一線(xiàn)班組長(zhǎng)是？

2) 面對(duì)下屬，一線(xiàn)班組長(zhǎng)是？

3) 面對(duì)同級(jí)，一線(xiàn)班組長(zhǎng)是？

3. 班組長(zhǎng)崗位勝任需提升哪些素質(zhì)

4. 幾類(lèi)典型的班組長(zhǎng)

1) 技術(shù)人才型 (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人)

2) 盲目聽(tīng)命型 (愚忠、態(tài)度強(qiáng)硬、官僚作風(fēng))

3) 甩手掌柜型 (得過(guò)且過(guò)、缺乏責(zé)任)

4) 勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)、缺乏領(lǐng)導(dǎo))

5) 哥們義氣型 (感情用事、缺乏原則)

5. 作為新時(shí)代企業(yè)班組長(zhǎng)的應(yīng)具備的能力

小組討論：是什么讓員工尊敬班組長(zhǎng)？

第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)效能是目標(biāo)

1. 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)

2. 高效能班組團(tuán)隊(duì)的八大特點(diǎn)

1) 建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ——兩只手表定律

2) 建立明確的團(tuán)隊(duì)職責(zé) ——各所其職

3) 一致的承諾 —— 我要做什么？

4) 團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度端正 ——態(tài)度決定一切

5) 團(tuán)隊(duì)之間相互信任、合作 ——團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)合作

6) 建立良好的溝通環(huán)境 ——充分交流、分享

7) 適當(dāng)?shù)募?lì) ——士氣是團(tuán)隊(duì)之本

8) 吸收新的知識(shí)、不斷創(chuàng)新——學(xué)習(xí)工作兩平衡

3. 融合團(tuán)隊(duì)各種角色

4. 帶領(lǐng)建設(shè)高效能團(tuán)隊(duì)

1) 提升班組長(zhǎng)個(gè)人魅力

2) 設(shè)立團(tuán)隊(duì)合理目標(biāo)

3) 尊重成員個(gè)性差異

4) 塑造班組團(tuán)隊(duì)文化

分享交流：從西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)說(shuō)起

第三節(jié) 合理安排是前提

1. 工作三步驟

1) 目標(biāo)計(jì)劃

2) 工作安排

3) 總結(jié)匯總

2. 班組工作目標(biāo)確認(rèn)

3. 計(jì)劃制定與執(zhí)行

1) 目標(biāo)與計(jì)劃的SMART原則

2) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是個(gè)人目標(biāo)之和

3) 讓組織指標(biāo)轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

4. 計(jì)劃實(shí)施與執(zhí)行控制

情景模擬：生產(chǎn)確認(rèn)、巡檢及記錄確認(rèn)

5. 班組長(zhǎng)一日工作全貌

1) 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)

2) 工作預(yù)交接

3) 早會(huì)安排

4) 加班

5) 工作交接

6) 工作總結(jié)

案例探討：班組長(zhǎng)忙碌的一天

第四節(jié) 自我提升是方向

1. 以身作則

1) 要求員工做到，自己先做到

2) 要求員工不做的，自己先不做

3) 身先士卒，說(shuō)到做到，言行一致

2. 自律方可律人

故事分享：哈佛大學(xué)的實(shí)驗(yàn)

3. 修身 齊家 治國(guó) 平天下

1) 修身養(yǎng)德

2) 做好的管理就是自我管理

3) 全球富翁共同素養(yǎng)

對(duì)工作充滿(mǎn)濃厚的興趣

一心一意為工作賣(mài)力

有忍耐心和堅(jiān)毅精神

日常生活堅(jiān)持樸素?zé)o華

第五節(jié) 人員管理是關(guān)鍵

1. 班組成員管理

1) 高效溝通

2) 正確輔導(dǎo)激勵(lì)

3) 恰當(dāng)授權(quán)

2. 班組管理之溝通協(xié)調(diào)

1) 溝通中的印象原理

2) 溝通四大要點(diǎn)

3) 班組溝通技巧

與下級(jí)溝通技巧

不同場(chǎng)景的溝通注意事項(xiàng)

情境模擬：溝通訓(xùn)練

3. 班組管理之激勵(lì)輔導(dǎo)

1) 員工需要什么？

2) 員工需求的雙因子理論

3) 激勵(lì)原則與方法

4) 員工訓(xùn)練

員工訓(xùn)練四階段

員工訓(xùn)練四步法

小組討論：激勵(lì)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

第六節(jié) 從優(yōu)秀走向卓越

1. 做正確的事

2. 把事情做正確

3. 保持持續(xù)的正確