超越自我 追求卓越——主管五大能力提升

【課程背景】

中基層主管是企業(yè)系統(tǒng)數(shù)量最多的管理人員，還是最重要的管理人員。主管就像是人體的細(xì)胞，大廈的地基，不僅要上傳下達，還要承上啟下。企業(yè)企業(yè)成功的核心在于擁有一個長期穩(wěn)定，積極向上，能力優(yōu)秀的中基層管理團隊。

然而，目前企業(yè)大部分主管的能力素質(zhì)都不盡如人意，無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長發(fā)展和管理提升的需要。具體表現(xiàn)為對自我的角色認(rèn)知不清晰；團隊建設(shè)與管理及士氣激勵提升都沒有好的方法；不懂工作教導(dǎo)；對生產(chǎn)現(xiàn)場的管控能力也非常不足；沒有組織溝通協(xié)調(diào)能力；同時對組織目標(biāo)的貫徹落實能力也非常匱乏。

故此，提升主管核心能力是企業(yè)當(dāng)前迫在眉睫的首要工作。只有有效地提升了主管的各項核心能力，才能有效地提升組織績效。

【課程備注】

課程時間  3天（18小時）

課程對象  主要針對企業(yè)中基層管理及相關(guān)人員

課程形式  情景模擬、案例研討及現(xiàn)場演練相結(jié)合

課程內(nèi)容  初步設(shè)計，課程確定實施后需根據(jù)實際情況做適當(dāng)調(diào)整

【課程大綱】

序  節(jié) 企業(yè)中基層管理的主要問題

1. 主管影響力不夠

2. 溝通反饋機制不順暢

3. 管理方式缺乏人性化

4. 制度流程執(zhí)行力差

5. 基層文化缺乏凝聚力

分析探討：基層管理的困惑

一、團隊學(xué)習(xí)能力

1. 經(jīng)濟界的困惑

1) 學(xué)習(xí)與挫折的關(guān)系

2) 個人智商與集體智商

2. 學(xué)習(xí)型組織特征

1) 全體成員有共同的愿望和理想

2) 善于不斷學(xué)習(xí)

3) 扁平式的組織結(jié)構(gòu)

4) 員工的自主、自覺性管理

5) 員工家庭與事業(yè)之間的平衡

6) 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色改變?yōu)椋涸O(shè)計師、仆人和教師

3. 學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容

1) 行業(yè)歷史及背景

2) 企業(yè)發(fā)展趨勢

3) 產(chǎn)品知識

4) 管理知識

4. 三人行必有我?guī)?/span>

故事分享：知識與智慧的區(qū)別

二、系統(tǒng)思考能力

1. 系統(tǒng)與系統(tǒng)思考

2. 系統(tǒng)思考的障礙

1) 局限思考

2) 歸罪于外

3) 缺乏整體思考主動性

4) 專注于個別事件

5) 對緩慢變化習(xí)而不察

6) 經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺

7) 管理團體的迷思

3. 如何進行系統(tǒng)思考

1) 馬克思唯物主義辯證論

一要防止分割思考，注意整體思考

二要防止靜止思考，注意動態(tài)思考

三要防止表面思考，注意本質(zhì)思考

2) 系統(tǒng)思考應(yīng)兼顧四個方面

3) 看全局掌握局部

4) 看動態(tài)把握靜態(tài)

5) 看長期處理近期

6) 看他人做好自己

案例分析：請關(guān)注你的窗

7) 善用思維導(dǎo)圖等系統(tǒng)性工具

三、組織協(xié)調(diào)能力

1. 提升改造自我

1) 主管的三重角色

面對上司

面對下屬

面對同事

2) 主管的三大技能

3) 典型的五種主管

自檢：我是哪一類

2. 尊重領(lǐng)導(dǎo)管理

1) 尊重所有，得到所有

2) 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望

3) 與領(lǐng)導(dǎo)相處六項原則

3. 配合同事工作

1) 協(xié)作與妥協(xié)的智慧

2) 組織配合的五個層次

3) 與同事相處六項原則

4. 關(guān)愛下屬成長

1) 是官，更是教練

2) 理解下屬的期望

3) 與員工相處六項原則

四、引導(dǎo)激勵能力

1. 管理與教導(dǎo)

1) 管理知多少

2) 引導(dǎo)為何好

3) 激勵有多妙

2. 教導(dǎo)激勵四步曲

1) 說給他聽

2) 做給他看

3) 讓其做做看

4) 激勵與調(diào)整

3. 激勵的原則與方法

1) 激勵四項原則

公平 多樣 及時 持續(xù)

2) 內(nèi)容性激勵

滿足保健因素不抱怨

滿足激勵因素得發(fā)展

3) 激勵十種方法

研討題：物質(zhì)激勵給管理帶來的負(fù)面因素

五、團隊管控能力

4. 良好溝通

1) 有效表達6C

2) 明確上司意圖

3) 認(rèn)知組織能力

5. 目標(biāo)統(tǒng)一

1) 目標(biāo)的SMART原則

2) 目標(biāo)分解與實現(xiàn)

6. 有效執(zhí)行

1) 100%服從

2) 和而不同

3) 創(chuàng)造性執(zhí)行

7. 制度保障

1) 理解制度

2) 管理是一份嚴(yán)肅的愛

3) 制度科學(xué)

4) 制度管理

5) 一推、二拉、三引、四跟

案例分享：親情文化落地