| 主講老師： | 王艷慧 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷(xiāo)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，它涉及市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略和工具，與消費(fèi)者建立深度連接，傳遞品牌價(jià)值，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)也關(guān)注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場(chǎng)需求。營(yíng)銷(xiāo)不僅是銷(xiāo)售的藝術(shù)，更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-31 12:41 |
課程介紹
一、課程名稱：《聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)》
二、課程目標(biāo)：
1.掌握連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理核心思路
2.掌握三種不同顧客的接待技術(shù)，從而提升成交率和顧客舒適度；
3.掌握關(guān)聯(lián)公式，從而清晰如何針對(duì)不同病癥（8大系統(tǒng)59種常見(jiàn)病）設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)品種；
4.掌握關(guān)聯(lián)原則與話術(shù)，清晰如何將關(guān)聯(lián)品種介紹給顧客，從而提高關(guān)聯(lián)成功率，同時(shí)體現(xiàn)專業(yè)與服務(wù)；
5.掌握衡量聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的量化指標(biāo)—關(guān)聯(lián)度，并導(dǎo)入關(guān)聯(lián)度考核系統(tǒng)以引導(dǎo)門(mén)店積極執(zhí)行；
6.掌握靜態(tài)關(guān)聯(lián)“七五技術(shù)（基礎(chǔ)陳列七原則、氛圍營(yíng)造五技巧）”，提醒、教育并配合店員聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)引導(dǎo)顧客自我關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)；
7.掌握顧客跟蹤技術(shù)，提升顧客舒適感、依賴度，從而提升回頭率和粘性。
三、適應(yīng)對(duì)象：零售藥店高管、營(yíng)采、店長(zhǎng)、店員
四、建議課時(shí)：6小時(shí)
五、課程大綱：
第一單元 數(shù)據(jù)背后的機(jī)會(huì)與著力點(diǎn)
?行業(yè)環(huán)境發(fā)展變化分析與思考
?走到客單量增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的背后
?是什么推動(dòng)了客單價(jià)的增長(zhǎng)
?思考與探索：零售連鎖藥店的機(jī)會(huì)與三大“著力點(diǎn)”
第二單元 聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的宗旨
?思考：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)究竟是為了什么
?案例解讀1：這樣的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)可行嗎
?案例解讀1：為什么平價(jià)大賣(mài)場(chǎng)旁邊的小型社區(qū)店經(jīng)營(yíng)還能如此紅火
?得民心者得天下——把握宗旨
?大道至簡(jiǎn)——聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)如此簡(jiǎn)單
第三單元 讓顧客相信你、喜歡你
?案例分析：這些藥店你為什么不想再去——“春節(jié)藥店走訪記”
?快速建立信任度和好感——“接近”的原理與方法
?影響力三要素定律——除了專業(yè)升級(jí)還要做什么
第四單元 完成第一生意，實(shí)現(xiàn)100%成交率
?其實(shí)顧客只分三種——“點(diǎn)名拿藥”、“問(wèn)病詢藥”、“隨便看看”
?三種顧客心理你懂嗎——語(yǔ)言和動(dòng)作背后的需求
?三種顧客“秒殺術(shù)”——靶向接待原則與話術(shù)
第五單元 聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)客單價(jià)與客品次的提升，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)藥學(xué)服務(wù)水平的升級(jí)
?案例分析：走到成功案例的背后
?如此聯(lián)合1：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的“兩大原則”
?如此聯(lián)合2：聯(lián)合公式——“針對(duì)8大系統(tǒng)59種常見(jiàn)病的聯(lián)合品種設(shè)計(jì)”從此不再難
?如此聯(lián)合3：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)——把設(shè)計(jì)的關(guān)聯(lián)品種說(shuō)出去，讓顧客接受
?如此聯(lián)合4：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)思想——把握好顧客需求與公司考核的平衡
?如此聯(lián)合5：基礎(chǔ)陳列七原則——刺激顧客潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望（運(yùn)營(yíng)檢視必備）
?如此聯(lián)合6：氛圍營(yíng)造五技巧——提醒店員聯(lián)合推薦，引導(dǎo)顧客關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)
?如此評(píng)價(jià)：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的量化評(píng)估
1)科學(xué)評(píng)價(jià)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的量化指標(biāo)——“關(guān)聯(lián)度”的計(jì)算公式
2)透過(guò)“關(guān)聯(lián)度”看到員工的工作狀態(tài)和店長(zhǎng)的管理水平——關(guān)聯(lián)度數(shù)據(jù)分析
3)關(guān)聯(lián)度考核系統(tǒng)的導(dǎo)入——整合工商資源，引導(dǎo)全員積極聯(lián)合
第六單元 讓顧客“粘”上你——顧客跟蹤技術(shù)
?即時(shí)跟蹤：
1)專業(yè)藥囑
2)溫馨提示
?滯后跟蹤：
1)顧客畫(huà)像——大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用
2)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（慢病體系）
第七單元 一圖在手，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)落地應(yīng)用不再愁——《聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)模型圖》
附：模型圖
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