| 主講老師： | 陳勁松 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 《深度KYC與SPIN技巧 —— 銀行業(yè)顧問式金融產(chǎn)品營銷技巧實戰(zhàn)培訓(xùn)》是銀行從業(yè)者提升營銷水平的得力指南。它著重介紹深度了解你的客戶（KYC）方法，助你全方位洞悉客戶財務(wù)狀況、風(fēng)險偏好及業(yè)務(wù)需求。同時，詳細(xì)解讀SPIN顧問式銷售技巧，即通過實情探詢、問題診斷、啟發(fā)引導(dǎo)和需求認(rèn)同，精準(zhǔn)挖掘客戶痛點，進而匹配適配金融產(chǎn)品。培訓(xùn)以實戰(zhàn)為導(dǎo)向，融入大量銀行營銷場景案例，幫助學(xué)員掌握從客戶洞察到產(chǎn)品推薦的全流程營銷技巧，有效提升銷售成功率，為銀行開拓業(yè)務(wù)、提升客戶服務(wù)質(zhì)量提供有力支持 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-03-10 11:25 |
《深度KYC與SPIN技巧----
銀行業(yè)顧問式金融產(chǎn)品營銷技巧實戰(zhàn)培訓(xùn)》
培訓(xùn)方案
【課程特色】
1、金融產(chǎn)品營銷必須在新舊營銷模式中有所真正的切換，必須從產(chǎn)品主導(dǎo)意識轉(zhuǎn)變成為客戶主導(dǎo)意識，必須把對客戶的認(rèn)知放在營銷的首要位置；
2、通過本次培訓(xùn)，讓營銷人員、投資顧問在營銷客戶中，總觀念到行為都要有根本的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何深度認(rèn)知客戶，并真正了解深度KYC 的核心理念；
3、這個課程沒有什么叫理論部分沒什么什么叫實戰(zhàn)部分，這里都是指導(dǎo)原則，也更全部都是實戰(zhàn)，請不要如此分開看待它！
【授課對象】
? 低柜理財 客戶經(jīng)理 大堂經(jīng)理 相關(guān)營銷人員
【授課時長】
? 線下：2天（12課時，上下午各3個小時）
【授課大綱】
深度KYC與SPIN技巧----
銀行業(yè)顧問式金融產(chǎn)品營銷技巧實戰(zhàn)培訓(xùn)
一、深度認(rèn)知KYC的核心觀念
1、KYC 概念的明確認(rèn)知
2、新舊營銷模式的對比參詳
3、金融營銷的反FABE法則
4、KYC終極目標(biāo)是成交，而不是為了獲得更多的信息
5、KYC的核心在于找到客戶的問題點，而不是了解需求
6、KYC的四大目標(biāo)
二、深度KYC常見的問題
1、內(nèi)容要多，無從下手
——KYC專業(yè)工具九宮格練習(xí)法
2、場子不熱，客戶不high
——有效的暖場話題類型詳解
3、可勁贊美，卻不受用
——贊美的藝術(shù)
4、缺乏思考，言語無味
——深度思考，有時比努力更重要
5、沒有數(shù)據(jù)，等于沒有KYC
——建議購買量（投資額）的基本依據(jù)
6、有信息無歸納，功虧一簣
——把信息點繪制成一幅圖畫
三、SPIN技巧---客戶問題深度探究
1、SPIN技巧的心理學(xué)基礎(chǔ)
Step1 痛苦學(xué)說
Step2 購買原動力解析---問題解決是購買的決策依據(jù)
2、SPIN技巧四大核心問題
Step1 現(xiàn)狀型問題 — 深徹了解所處的客觀實際狀態(tài)
Step2 問題型問題 — 尋找客戶的痛處，指出客戶的困難
Step3 影響型問題 — 揭開傷口，往傷口上撒鹽，暗示可能的后果
Step4 解決型問題 — 給傷口抹藥,提出用自己的產(chǎn)品為客戶解決困難
四、深度KYC與SPIN技巧的問題探尋落地方法
1、有效傾聽
2 傾聽的必要性
2 傾聽的態(tài)度
2 傾聽的分類
? 同理性傾聽
同理性傾聽的重要性、方法以及運用
? 選擇性傾聽
選擇性傾聽的重要性、方法以及運用
? 回應(yīng)性傾聽
回應(yīng)性傾聽的重要性、方法以及運用
2、提問的方法及組合式設(shè)計
2 提問的兩大指導(dǎo)理念
? 只有錯誤的問題，沒有錯誤的答案
? 問題是可以設(shè)計的
2 提問的方法
? 封閉式問題
封閉式問題的定義
封閉式問題的優(yōu)點
封閉式問題的范例詳解
? 開放式問題
開放式問題的定義
開放式問題的優(yōu)點
開放式問題的范例詳解
? 追蹤式問題
追蹤式問題的定義
追蹤式問題的優(yōu)點
追蹤式問題的范例詳解
? 反問式問題
反問式問題的定義
反問式問題的優(yōu)點
反問式問題的范例詳解
2 提問方法的組合式設(shè)計
? 問題組合設(shè)計的基本原理
? 問題組合設(shè)計的基本方法
? 問題組合設(shè)計的案例詳解（深度KYC參考模板）
五、深度KYC與SPIN銷售法則的溝通案例參考
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