| 主講老師： | 申廣超 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 溝通是人類社會(huì)中不可或缺的重要活動(dòng)，它連接著人與人之間的思想與情感，促進(jìn)著信息的傳遞與理解。有效的溝通能夠消除誤解，建立信任，加深彼此的了解與合作。 良好的溝通需要雙方保持開放、真誠的態(tài)度，善于傾聽與表達(dá)。通過傾聽，我們能夠理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求；通過表達(dá)，我們能夠傳達(dá)自己的意圖和期望。同時(shí)，溝通還需注意方式和語氣，避免產(chǎn)生沖突和傷害。 在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通的方式日益多樣化，如面對(duì)面交談、電話、電子郵件等。無論采用何種方式，我們都應(yīng)致力于提高溝通的質(zhì)量，以更好地促進(jìn)人際關(guān)系的和諧與發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-06-17 15:47 |
【課程背景】
隨著公司高速發(fā)展，組織快速壯大，職責(zé)分工越來越精細(xì)，各部門之間的協(xié)作也會(huì)產(chǎn)生更多的摩擦和爭議，良性的摩擦有利于問題的解決，規(guī)則的完善，但缺乏引導(dǎo)的惡性摩擦則會(huì)降低彼此信任，形成越來越厚的部門墻，導(dǎo)致組織溝通效率低下，協(xié)作混亂，降低績效，阻礙企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。本課程聚焦公司管理團(tuán)隊(duì)，本著先建立信任和共識(shí)，再學(xué)習(xí)溝通協(xié)作工具和方法，最后思考現(xiàn)有問題如何解決和落地，從理論到實(shí)踐，從內(nèi)在信念到外在技巧，全方位的提升組織協(xié)作的綜合能力。
向上溝通，是建立在對(duì)上司性格、能力、工作態(tài)度正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上如何做到與上司更好的交流溝通，完成上司所交代的任務(wù)。
【課程收益】
1.讓學(xué)員了解人有不同類型，要學(xué)會(huì)與不同類型人的溝通相處之道，做到知己解彼，并發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧，快速提高工作效能。
2.通過對(duì)跨部門溝通講解及訓(xùn)練，提升學(xué)員跨部門共情溝通能力。
3.克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見障礙，讓學(xué)員建立良好的溝通協(xié)作的意識(shí)和能力。
【課程對(duì)象】新進(jìn)員工
【課程時(shí)長】6小時(shí)
【課程大綱】
導(dǎo)入：影響人類的三大利器
一、高效溝通基礎(chǔ)
1.溝通的定義
1）溝通三要素
2）溝通三大特點(diǎn)
2.溝通基本方式
1）溝通方式一：說
①梅拉賓法則
②喬哈里視窗
③金字塔原理
2）溝通方式二：聽
①傾聽的三個(gè)層次
②3R傾聽
③共情溝通
案例：小王的不滿
案例：盧森堡博士的共情溝通
3）溝通方式三：問
①提問的方式
②溝通中的禮節(jié)
③溝通模式過程示意圖
④溝通中的位差效應(yīng)
互動(dòng)：盲盒猜物
案例：報(bào)車險(xiǎn)
互動(dòng)：你畫我猜
二、因人而異的溝通
1.DISC行為風(fēng)格測評(píng)
1）了解自己——發(fā)展自己，理解別人——影響別人
2）DISC問卷測試
2.了解不同行為風(fēng)格的人——覺察自我和他人的行為風(fēng)格
3.與不同行為風(fēng)格的人的相處之道——自我調(diào)適做高情商相處
與D型風(fēng)格的人一起行動(dòng)
與I型風(fēng)格的人一起快樂
與S型風(fēng)格的人一起輕松
與C型風(fēng)格的人一起統(tǒng)籌
互動(dòng)：不同風(fēng)格的人一起等電梯
三、推進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作
1.影響跨部門溝通協(xié)作五大關(guān)鍵因素
2.需求方跨部門溝通協(xié)作
3.及時(shí)給與贊美
視頻：割發(fā)代首
四、向上溝通與工作匯報(bào)
1.準(zhǔn)確接收信息
案例：溝通中的言外之意
2.提出恰當(dāng)方案
3.正確理解情商
4.合理提出建議
5.具有建設(shè)意義
五、總結(jié)
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