構(gòu)建企業(yè)特色的流程制度體系

【課程背景】

企業(yè)的流程制度體系構(gòu)建，普遍存在著與實際運營不相符合的“兩張皮”現(xiàn)象。究其原因，在于沒有科學的方法。筆者為解決這個問題，經(jīng)過長期探索，提煉出了一套方法，并因此獲得多項管理創(chuàng)新獎、國家認可委的優(yōu)秀論文獎，并出版《體系文件簡約化》多部專著。

如何構(gòu)建具有企業(yè)自身特色的流程制度體系呢？首先應(yīng)對企業(yè)的組織、流程做系統(tǒng)梳理、頂層設(shè)計，按企業(yè)自身的流程關(guān)系建立體系框架；其次應(yīng)在企業(yè)的各項制度規(guī)定中綜合體現(xiàn)相關(guān)標準的要求，進而一體化多重管理體系；最后則可以用云模式信息系統(tǒng)固化企業(yè)的流程制度體系。

【課程收益】

了解企業(yè)“兩張皮”現(xiàn)象；

掌握組織流程框架設(shè)計方法在不同企業(yè)的個性化應(yīng)用；

掌握基于流程的戰(zhàn)略績效管理方法。

掌握流程制度體系的簡約化構(gòu)建方法。

掌握運用信息系統(tǒng)固化流程制度體系的步驟

【課程方式】理論講解+案例介紹+討論答疑

【課程對象】企業(yè)中層以上管理人員、青年骨干

【課程時長】2天（可做調(diào)整）（6小時/天） 

【課程大綱】

一、普遍存在的“兩張皮”及成因

二、組織流程框架設(shè)計及其實戰(zhàn)意義

1、流程管理的意義在于建設(shè)流程型組織、實現(xiàn)戰(zhàn)略落地

2、流程再造理論的偉大與局限

3、基于卓越績效模式價值鏈，系統(tǒng)優(yōu)化組織流程

4、組織流程框架設(shè)計的步驟與方法

5、組織流程框架設(shè)計的實戰(zhàn)意義

現(xiàn)場練習：以主要業(yè)務(wù)部部門為牽頭，梳理優(yōu)化主要業(yè)務(wù)流程

三、流程制度體系如何體現(xiàn)戰(zhàn)略目標導(dǎo)向

1、平衡計分卡介紹

2、繪制戰(zhàn)略地圖、形成戰(zhàn)略目標體系

3、戰(zhàn)略目標分解到流程，確定主管部門

4、戰(zhàn)略目標在流程中的進一步分解，形成各部門平衡計分卡

5、以戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向，優(yōu)化各級流程

現(xiàn)場練習：分組編寫主要業(yè)務(wù)流程文件

四、流程制度體系編制方法

1、基于組織流程框架設(shè)計，建立流程文件清單

2、流程現(xiàn)狀調(diào)研

3、優(yōu)化各子級流程

4、編寫流程文件（綜合體現(xiàn)質(zhì)量、風控、環(huán)保、安全要求）

5、完善現(xiàn)有制度、規(guī)范、記錄表格

6、編寫運營管理手冊

7、編寫部門管理手冊

現(xiàn)場練習：分組編寫主要業(yè)務(wù)流程文件

五、運用信息系統(tǒng)固化流程制度體系

1、為什么“上ERP是找死、不上ERP是等死”

2、專業(yè)流程軟件其實是假命題

3、基于系統(tǒng)優(yōu)化的流程制度體系，編制信息系統(tǒng)規(guī)劃

4、基于迫切的功能需求，開展信息系統(tǒng)試點

5、基于功能需求的快速迭代，在系統(tǒng)中完善管理要求。

6、基于戰(zhàn)略導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化管理信息系統(tǒng)