主講老師: | 江濤 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人際交往中至關(guān)重要的能力,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠促進(jìn)雙方之間的理解和信任,化解沖突,建立良好關(guān)系。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)自己的想法和感受,同時(shí)也善于傾聽他人,尊重并理解不同的觀點(diǎn)。溝通不僅在日常生活中無處不在,也在職場中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,是團(tuán)隊(duì)合作、決策制定和問題解決的基礎(chǔ)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-05-27 16:31 |
培訓(xùn)目標(biāo)
? 理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價(jià)值
? 理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能
? 掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設(shè)計(jì)的六步法的相關(guān)策略
? 掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧
? 掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場的應(yīng)對與互動(dòng)技巧
課程大綱
一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備(時(shí)間比例20%)
? 提升三部曲:知易行難
2 掌握規(guī)范基本要領(lǐng)
2 在工作中規(guī)范練習(xí)
2 持續(xù)的總結(jié)和提升
? 宣講與呈現(xiàn)原理
2 宣講的三重目的
2 傳達(dá)信息
2 增加價(jià)值
2 達(dá)成銷售
2 出色宣講的三要素
2 專業(yè)的呈現(xiàn)
2 完整的內(nèi)容
2 清晰的結(jié)構(gòu)
? 宣講人的角色定位
2 專家顧問 提供自身顧問咨詢 行業(yè)指導(dǎo)
2 應(yīng)標(biāo)人員 完場投標(biāo)和講標(biāo)答疑目的
2 咨詢?nèi)藛T 完成技術(shù)咨詢很澄清工作 引導(dǎo)需求
? 現(xiàn)場的選擇與布置
2 座位的安排
2 場地的選擇
2 輔助展頁的準(zhǔn)備
二、宣講內(nèi)容客戶化設(shè)計(jì)與制作(時(shí)間比例40%)
? 客戶化內(nèi)容設(shè)計(jì)“六步法”
2 分析受眾
ü 不得不思考的幾個(gè)問題:
u 是否充分了解了受眾
u 你講的內(nèi)容是受眾真正關(guān)心的嗎
u 能否達(dá)成既定的呈現(xiàn)目的
ü 分析受眾思路與原則
u 決策鏈技術(shù)偏好
u 競爭優(yōu)勢的塑造
u 現(xiàn)狀與問題分析
u 主要引導(dǎo)策略制定
u 我們堅(jiān)持的底線原則
ü 受眾類型與特點(diǎn)
u 客戶決策群的特點(diǎn)
u 技術(shù)把關(guān)者的特點(diǎn)
u 項(xiàng)目發(fā)起人的特點(diǎn)
u 直接使用者的特點(diǎn)
u 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
2 確定目標(biāo)
ü 目標(biāo)的四個(gè)層級與特點(diǎn):
u 客戶最想知道的是什么
u 客戶知道更好的是什么
u 讓他必須知道的是什么
u 需要合理回避的是什么
ü 目標(biāo)層級分解法分解大綱:
u 分解的兩個(gè)邏輯:
u How to
u We can do this only when
u 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
2 邏輯結(jié)構(gòu):
ü 邏輯設(shè)計(jì)理論
u 陳述問題的方法
u 分析問題的方法
u 優(yōu)先排序的方法
ü 影響邏輯結(jié)構(gòu)的相關(guān)因素
u 項(xiàng)目階段
u 呈現(xiàn)目的
u 受眾對象
u 呈現(xiàn)方式
u 時(shí)間要求
u 場景限制
u 競爭需要
u 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
ü 各階段常用呈現(xiàn)方案邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
u 立項(xiàng)咨詢階段
u 設(shè)計(jì)咨詢階段
u 招投標(biāo)咨詢階段
u 專題呈現(xiàn)
u 技術(shù)專題澄清與引導(dǎo)呈現(xiàn)
2 尋找論據(jù):
ü 論據(jù)引用原則
u 論據(jù)內(nèi)容與組織
u 論據(jù)來源于搜集
u 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
2 制作膠片:
u 一個(gè)好的PPT制作的判斷標(biāo)準(zhǔn)
u PPT制作四個(gè)原則
u 重點(diǎn)突出、結(jié)構(gòu)簡單、圖標(biāo)原則、層級清晰
u 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
2 方案檢驗(yàn):
u 三級檢驗(yàn):
u 自我檢驗(yàn)、銷售檢驗(yàn)、教練檢驗(yàn)
u 檢驗(yàn)內(nèi)容:
u 課件本身、演示產(chǎn)品、問題庫、呈現(xiàn)道具
三、個(gè)人專業(yè)的呈現(xiàn)與宣講(時(shí)間比例40%)
? 樹立良好的第一印象
2 第一印象的重要性
2 前攝作用、光環(huán)作用、定勢作用
2 你被感知第一印象是什么?
2 如何樹立良好第一印象
2 服飾發(fā)型、面部表情、身體語言、聲音形象
2 影像觀摩
? 精彩的開場和結(jié)尾
2 精彩開場的作用
2 調(diào)動(dòng)聽眾情緒
2 營造積極氣氛
2 轉(zhuǎn)移聽眾思緒
2 常用結(jié)尾的幾種形式
2 加深認(rèn)同
2 做出承諾
2 引發(fā)行動(dòng)
2 常用開場的幾種形式
2 常見開場和結(jié)尾注意事項(xiàng)
2 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
? 專業(yè)的宣講技巧
2 客服緊張情緒的技巧
2 現(xiàn)場說服的技巧
2 FEBE或者FABE的運(yùn)用
2 聽眾抗拒的說服技巧
2 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
? 現(xiàn)場應(yīng)對提問的技巧
2 提問的目的與類型
2 專業(yè)課堂提問“五步”法
2 回答問題的集中常用模式
2 升級應(yīng)對策略
2 降級應(yīng)對策略
2 三角邏輯策略
2 基于行為表現(xiàn)的歸納
2 互動(dòng)中注意的要項(xiàng)
2 案例演練:分步現(xiàn)場研討設(shè)計(jì)
京公網(wǎng)安備 11011502001314號