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外塑形象 內(nèi)強素質(zhì) ——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升

主講老師: 顏珺 顏珺

主講師資:顏珺

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 禮儀服務(wù)是一種專注于提升個人或組織形象的專業(yè)服務(wù)。它涵蓋了從基本的社交禮儀到高級的商務(wù)禮儀,包括言行舉止、著裝打扮、待人接物等各個方面。禮儀服務(wù)旨在通過專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn),幫助個人或組織塑造優(yōu)雅、專業(yè)的形象,提高在社交和商務(wù)場合中的自信和魅力。它不僅關(guān)注外在表現(xiàn),更強調(diào)內(nèi)在修養(yǎng)和文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-30 12:16


【課程目標(biāo)】

1. 培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)與綜合實力得以提升

2. 培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員的管理形象與管理水平得以提升

3. 培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠精準安排商務(wù)往來與日常接待

 

【課程內(nèi)容】

一、職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)

1.職業(yè)素養(yǎng)的概念

2.什么是卓越的工作態(tài)度(服務(wù)的三重境界)

3.打造陽光心態(tài):態(tài)度>技能,1 1> 2  

4.愛崗敬業(yè):職業(yè)化要求

5.單位需要什么樣的員工

6.職業(yè)化行為:細節(jié)造就完美,責(zé)任勝于能力

 

二、形象力=影響力 —— 職業(yè)角色定位

  1.內(nèi)心世界不脛而走——“微表情”與“微行為”表現(xiàn)力

  2.形象力=影響力——贏在舉手投足盡

  3.以“貌”取人的職場潛規(guī)則——如何穿出職業(yè)范

  4.商務(wù)著裝規(guī)范與要領(lǐng)

  5.職場無性別、穿衣有禁忌

  6.職場形象、男女有別,上下有別

 

三、商務(wù)接待禮儀的規(guī)格與流程

1.接待工作的八步準備流程

2.如何確定接待規(guī)格——商務(wù)接送禮儀

3.位次禮儀

1)車輛位次禮儀

2)會面位次禮儀

3)談判位次禮儀

4.得體的會面禮儀,讓你洞察客戶

1介紹禮 名片禮

2)握手禮  問候禮  

5.接待細節(jié)讓你贏得客戶信任

1引領(lǐng)、同行及入座的禮儀

2)電梯、樓梯、電動門禮儀

3)茶水飲品接待禮儀

6.中餐、自助餐接待禮儀

1)中餐的選址、座次、點菜、敬酒、照顧及餐桌禁忌禮儀

2)自助餐的主題、菜品、順序、時間、交流及相關(guān)禁忌禮儀

7.規(guī)范的送別會給客戶留下良好印象

1)得體的言語道別

2)主動拉門紳士感

3鞠躬點頭示親和

4)迎三送七是規(guī)格


 
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