現(xiàn)代實(shí)用禮儀——之職場商務(wù)形象塑造

【課程背景】

作為一名職場人士，在職場中得體的職業(yè)禮儀塑造，

不僅反映出自身的職業(yè)素養(yǎng)，

體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)，

同時(shí)還可以有效地展示一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，

更是關(guān)系著個(gè)人的職場競爭力，為企業(yè)品牌的塑造添磚加瓦。

【課程收益】

1、掌握職場商務(wù)禮儀塑造的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)

2、結(jié)合時(shí)代重新理解職場商務(wù)禮儀塑造的重要性

3、提升自己的個(gè)人品牌，了解自己的定位

4、提升自己的綜合競爭實(shí)力

5、提升個(gè)人的影響力及個(gè)人魅力

【培訓(xùn)對(duì)象】銀行職員

【課程時(shí)長】6小時(shí)—12H

【課程大綱】

一．禮儀新解

1．環(huán)境的變化

2．禮儀新的核心

3．禮儀的兩個(gè)關(guān)鍵詞

4．開啟大腦的五感開關(guān)

二．做好企業(yè)品牌的代言人

1．禮儀的價(jià)值

2．禮儀的通則

3．瞬間取得好印象的三大語言

4．禮儀三覺的三個(gè)總結(jié)點(diǎn)

三．場景一——儀容儀表的塑造（設(shè)定場景內(nèi)容）

1．容易忽略的儀容細(xì)節(jié)

1) 鼻子

2) 嘴巴

3) 手

2．男士儀容的打理方法

1) 發(fā)型的打造

2) 護(hù)膚的要領(lǐng)

3) 香水的使用

3. 女士儀容的打理方法

1) 護(hù)膚的要領(lǐng)

2) 職業(yè)發(fā)型的標(biāo)準(zhǔn)

3) 女士香水應(yīng)用

4) 妝容的要求

4．男士著裝的三個(gè)“三”原則

5．女士著裝的十二字箴言

四、場景二——啟動(dòng)你的無聲語言（設(shè)定場景內(nèi)容）

1．有溫度的溝通與信息傳遞

2．人體風(fēng)水的第一奢侈品

3．你的手也會(huì)說話

4．介紹的有禮有節(jié)

5．鞠躬所代表的語言內(nèi)涵

6．肢體語言的密碼

7. 介紹禮儀

五．場景三——行為細(xì)節(jié)傳遞的信息（設(shè)定場景內(nèi)容）

1．站姿的傳遞——站出自信與成功感

2．走姿的象征——走出的你的風(fēng)范與氣質(zhì)

3．正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感

六．場景四——行動(dòng)中現(xiàn)風(fēng)雅（設(shè)定場景內(nèi)容）

1．電梯禮儀

1）有人的電梯，誰先進(jìn)出？

2）無人的電梯，誰先進(jìn)出？

3）誰享有優(yōu)先選擇權(quán)？

2．樓梯禮儀

1）上樓梯時(shí)，誰在前？

2）下樓梯時(shí)，誰在前？

3）有哪些情況是例外？

3．轎車禮儀

（1）如何接送客人

（2）不同的情況與車型如何安排座位

（3）如何坐車坐車風(fēng)范和優(yōu)雅

（4）如何在上下車時(shí)體現(xiàn)氣質(zhì)

4．會(huì)議室座次禮儀

1）會(huì)議中座次的安排要點(diǎn)

2）橫桌式座次，如何安排？

3）豎桌式座次，如何安排？

5．餐宴禮儀

1）中國餐宴的特征

2）餐宴位次的要點(diǎn)

3）點(diǎn)菜的技巧和禁忌

4）敬酒的順序

6. 電話禮儀

1）接電話

a. 最佳的肢體語言

b. 引人入勝的第一聲

2）撥打電話

a. 撥打電話五法則

b. 正確的撥打時(shí)間

c. 掛斷電話的禮儀

7. 匯報(bào)禮儀

1）匯報(bào)工作五步法

2）稱謂禮儀——如何稱呼領(lǐng)導(dǎo)更禮貌

3）敲門禮儀——如何敲出專業(yè)與禮貌

4）遞送禮儀——如何遞出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重

5）簽字禮儀——簽出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的滿意