《職商領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱

課程目標(biāo)

? 讓管理干部深刻理解員工激勵的內(nèi)涵及價值，并積極有效的改變工作模式；

? 提供激發(fā)員工的需要、動機(jī)、欲望的激勵方法，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

? 了解激勵產(chǎn)生的動機(jī)行為和動態(tài)變化的規(guī)律，因地制宜的激勵模型、原則與策略；

? 清晰建立激勵管理機(jī)制的核心邏輯與管理思想；

? 管理激勵的動作落實與影響波及面；

? 激勵對于目標(biāo)達(dá)成的控制與落實

? 管理者實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成的內(nèi)在驅(qū)動力。

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時間   12小時（2天課程）

主講老師   馬媛導(dǎo)師

培訓(xùn)對象   企業(yè)管理者、項目負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、中層管理人員

課程大綱      

模塊一、激活員工的管理與輔導(dǎo)：員工管理、激勵模型

一、 員工激勵模型分析與執(zhí)行操作技巧

■  案例分析：管理者日常激勵行為及效果分析

二、 管理績效模型分析：員工激勵模型及效果分析

（該模型數(shù)據(jù)來源于意志心理學(xué)教授Merrick Rosenberg【美】50萬份調(diào)查問卷資料）

非物質(zhì)激勵方式在管理中的應(yīng)用及效果分析：

■  案例分析：激勵外在因素（信息、資源、儀式化）

■  案例分析：激勵內(nèi)在因素（知識、匹配度、意愿）

該模塊重點：1、該環(huán)節(jié)設(shè)置學(xué)員討論，通個討論將方法模型與實際工作掛鉤。

2、激勵模型與本管理崗位工作行為的落地方式討論分析，形成適合本公司的激勵措施案例集。

3、請培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員課后收集小組討論初步成果或根據(jù)討論布置訓(xùn)后落地方案《激勵措施實際行動方案》。

三、管理激勵模型分析：團(tuán)隊管理容易出現(xiàn)的問題

           ■  管理案例分析：管理導(dǎo)向和管理動作的激勵措施不同

四、高效團(tuán)隊管理工作八要素：管理工作的排序

     ■  管理案例分析：管人和理事的分析

五、管理者威信建立的五個層級分析

模塊二、激活員工的管理與輔導(dǎo)：管理測評、管理維度分析

※ 管理工具1：實戰(zhàn)案例演示測評

       蓋洛普測評維度：

1、 管理者角色擔(dān)當(dāng)

2、 工作意愿與態(tài)度

3、 目標(biāo)規(guī)劃與分解

4、 團(tuán)隊協(xié)作及溝通

5、 跨部門合作及競合思路

   注：測評項目是站在被管理者的角度分析管理干部在實際工作中的狀態(tài)及應(yīng)對復(fù)雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實際工作中最真實的狀態(tài)，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團(tuán)隊整體（跨越部門壁壘）的溝通與合作。

模塊三、激活員工的管理與輔導(dǎo)：激勵的作用層級分析

激勵模型與模型實踐運(yùn)用的方式方法：

一、       一、績效標(biāo)準(zhǔn)等式分析：激勵的核心，員工意愿分類

■  管理案例分析：績效提升的維度及重點

二、       二、團(tuán)隊模型分析：員工意愿和能力的分析

三、         ■  管理案例分析：員工意愿及工作狀態(tài)分類

四、       三、實戰(zhàn)團(tuán)隊模型應(yīng)用：25種完全不同的員工激勵點分析

■  管理案例分析：目標(biāo)達(dá)成獎和最快進(jìn)步獎的激勵性和公平性

五、       四、團(tuán)隊模型分析：員工激勵中的不同方式與邏輯

六、           ■  管理案例分析：正激勵和負(fù)激勵的作用及適用領(lǐng)域

七、       五、激勵后團(tuán)隊和諧統(tǒng)一：管理動作的一致性

該模塊重點：1、績效模型分析：因為員工意愿不同在工作狀態(tài)中的不同展現(xiàn)，了解才能明晰怎樣的管理行為具備更好的激勵性；

            2、團(tuán)隊模型分析：不同的人不同的激勵方法，在管理中，用同樣的激勵方法對待所有人不一定不公平，而激勵的目的不是為了發(fā)獎金，是為了管理導(dǎo)向的明確性。

            3、認(rèn)知管理和激勵如何在團(tuán)隊中產(chǎn)生作用，分析具體的獎勵方案及正負(fù)激勵產(chǎn)生的效果及公平性。 

 模塊三、激活員工的管理與輔導(dǎo)：激勵效果實戰(zhàn)案例分析

※ 實戰(zhàn)案例分析：績效優(yōu)秀者、績效達(dá)標(biāo)者、不合格者的激勵管理

         1、激勵的不同層級：打造團(tuán)隊管理的要求分析

■  正激勵：情感激勵、贊美激勵、愿景激勵

■  負(fù)激勵：管理激勵、監(jiān)督激勵、懲戒激勵

■  授權(quán)激勵：方式方法分析

■  提供工作機(jī)會：參與重要工作的方法

■  輔導(dǎo)：對員工工作的關(guān)注度

■  漠視：有可能出現(xiàn)的問題與后果

           2、 激勵動作的分類和預(yù)期

優(yōu)秀者：激勵+授權(quán)

合格者：激勵+機(jī)會

不合格者：激勵+輔導(dǎo)+施壓（負(fù)激勵）

3、激勵方式不同所產(chǎn)生工作結(jié)果的力度：

               正激勵：A<D<E<N<I<M

負(fù)激勵：K>Q

該模塊重點：將前兩個模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行實際工作的檢驗。通過具體的工作場

景案例，分析在實際工作中遇到不同績效的員工，不同的激勵和管

理動作產(chǎn)生不同效果，如何選擇更有價值的行為，幫助學(xué)員建立激

勵意識，選擇更有效的激勵方式。

模塊四、激活員工的管理與輔導(dǎo)：GROW模型、員工輔導(dǎo)

一、員工管理的八大誤區(qū)及解決方案

■   重點部分：經(jīng)典實戰(zhàn)案例分析

二、員工激勵輔導(dǎo)的人格模型分析

■   重點部分：關(guān)于馬斯洛需求理論的工作分析

三、員工意愿模型及邏輯分析

四、 課堂奧斯卡

■   課堂活動：容易推卸責(zé)任的員工（和學(xué)員互動）

五、GROW模型的運(yùn)用及分析

    ■   明確目標(biāo)：配套手冊分析及話術(shù)整理

    ■   厘清現(xiàn)狀：配套手冊分析及話術(shù)整理

■   選擇方案：配套手冊分析及話術(shù)整理

■   意愿行動：配套手冊分析及話術(shù)整理

六、總結(jié)與分析

該模塊重點：1、分析員工需求，了解激勵的根源一定是由內(nèi)到外的激發(fā)，而不僅僅是我們做了激勵的方式，卻沒有滿足員工的真正需求。

            2、具體激勵在工作中的運(yùn)用方式及話術(shù)演練。

            3、從我知道要做激勵，到我會給員工激勵的話術(shù)和方法

模塊五、管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場練習(xí)掌握）

模塊六、總結(jié)、提問與答疑

示范指導(dǎo)、就學(xué)員提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演練