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儲(chǔ)備干部管理技能提升

主講老師: 葛軍 葛軍

主講師資:葛軍

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 公司治理,又稱公司治理結(jié)構(gòu),指關(guān)于公司股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理與債權(quán)人住利益主體之間權(quán)利義務(wù)的制度安排。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-26 13:12


第一部分  認(rèn)同企業(yè)文化

一、理解企業(yè)文化

二、理解精神文化

三、理解本公司的企業(yè)文化(需要企業(yè)提供資料,老師提前準(zhǔn)備)

四、認(rèn)同公司的企業(yè)文化

 (一)為什么我要到企業(yè)中工作

1、什么是企業(yè)

2、我們需要什么-----需要層次理論

3、我從企業(yè)中能夠得到什么

4、企業(yè)需要什么樣職業(yè)心態(tài)的人

 (二)用公司的企業(yè)文化塑造自身良好職業(yè)心態(tài)

1、責(zé)任勝于能力

1)認(rèn)真對(duì)待工作的最大受益者是自己

2)負(fù)責(zé)工作成就幸福人生

3)感恩于心負(fù)責(zé)于行

2、做一個(gè)合格的職業(yè)人

1)做出決斷就努力做好

2)工作不要湊合

3)相信自己能行

4)勤于思考,你就能找到好的工作方法

5)力爭第一

6)創(chuàng)造與挑戰(zhàn)

7)樹立主人翁意識(shí)---“企業(yè)是我家”

案例分析及現(xiàn)場模擬:訂酒店

 

第二部分   管理者角色與定位

一、 什么是管理

二、 管理者做什么

三、 管理者的角色認(rèn)知(業(yè)務(wù)角色與管理角色的轉(zhuǎn)換)

四、 改善心智模式----管理者心態(tài)的五項(xiàng)修煉

五、提升管理能力---如何成為一名合格的管理者





1、提升管理者對(duì)崗位的管理能力


2、 




提升管理者對(duì)自我、員工及團(tuán)隊(duì)的管理能力


 

 

第三部分   管理者有效溝通

一、溝通的基本技巧

游戲:指令傳達(dá)(后面內(nèi)容結(jié)合游戲進(jìn)行分析講解)

1、溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容

2、正確的信息傳遞和溝通的過程

3、如何正確的提問、表達(dá)、傾聽

4、常見溝通中的障礙及處理辦法

案例分析:劉經(jīng)理該怎么辦

二、與上級(jí)溝通技巧

1、對(duì)上級(jí)溝通的原則

2、如何從上級(jí)接受工作任務(wù)

3、如何向上級(jí)匯報(bào)工作

4、如何說服上級(jí)接納本人的建議

5、與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的上級(jí)打交道技巧

案例分析:旅游建議

三、與下級(jí)溝通技巧

1、如何正確傳達(dá)指令意圖

2、針對(duì)不同員工采用不同的溝通方式

3、提高對(duì)下級(jí)的溝通水平

4、如何贊揚(yáng)下級(jí)

5、如何批評(píng)部下

案例分析:李明的困惑

四、跨部門溝通技巧

1、跨部門溝通困難的原因

2、培養(yǎng)跨部門客戶服務(wù)意識(shí)

3、建立完善的跨部門溝通機(jī)制

4、跨部門間溝通流程

案例分析:大王該怎么辦?

 

第四部分      提升管理者執(zhí)行力

一.了解執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力

2、剖析執(zhí)行難的問題根源

3、從六個(gè)方面保證員工執(zhí)行力

1)讓員工清晰應(yīng)該做什么-理清崗位職責(zé)

2)讓員工清晰應(yīng)該怎樣做---完善崗位制度、流程

3)讓員工有意愿去做(態(tài)度)----激勵(lì)

4)讓員工有能力去做---部署培育

5)讓員工有方向去做--目標(biāo)管理

6)用團(tuán)隊(duì)文化影響員工成員自覺行為

二、讓員工清晰應(yīng)該做什么---理清崗位職責(zé)

1、做好崗位分析工作

1)以職責(zé)(流程方法)為導(dǎo)向的崗位分析

2)以職責(zé)(PDCA方法)為導(dǎo)向的崗位分析

2.界定崗位工作的標(biāo)準(zhǔn)(要讓員工清楚工作的努力方向)

案例分析:培訓(xùn)專員的崗位分析

三、讓員工知道怎樣去做--明確制度、流程

1、按照每個(gè)崗位梳理,確定應(yīng)制定的制度、流程清單

2、確定制定制度、流程的樣式

3、確定制定制度、流程的工作方法

4、組織崗位人員進(jìn)行制度、流程的編寫

5、對(duì)編寫的制度、流程進(jìn)行討論并修改

6、流程制度的發(fā)布、執(zhí)行及培訓(xùn)

7.制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查及再完善

案例分析:某崗位業(yè)務(wù)制度及流程的梳理

四、讓員工有意愿去做(態(tài)度)---激勵(lì)

1、了解激勵(lì)

1)激勵(lì)的含義

2)激勵(lì)的模式

2、需要層次理論在員工管理中的應(yīng)用

1)需要層次理論內(nèi)容

2)對(duì)需要層次理論的解釋

3)需要層次理論對(duì)員工管理的啟示

4)需要層次理論在員工管理中的實(shí)際應(yīng)用

案例分析:潘傳中為何跳槽

3、對(duì)員工的具體激勵(lì)措施

分組討論:結(jié)合工作實(shí)際分析工作中可使用的激勵(lì)措施

五、讓員工有能力去做---部署培育

1、制定員工的訓(xùn)練計(jì)劃

2、訓(xùn)練的實(shí)施

3、訓(xùn)練結(jié)果的評(píng)價(jià)

案例分析:高翔7月份的在職訓(xùn)練計(jì)劃

六、讓員工有方向去做--目標(biāo)管理

1、認(rèn)知目標(biāo)管理

1)什么是目標(biāo)管理

2)目標(biāo)管理的工作方法---PDCA循環(huán)

2、目標(biāo)的制定

1)制定目標(biāo)的SMART原則

2)通過職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定

案例分析:高翔的6月份月度工作目標(biāo)

3、目標(biāo)的過程管理

1)員工工作信息的收集

2)目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

案例分析:高翔6月份階段性工作匯報(bào)

4、目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

1)考評(píng)的內(nèi)容

2)選擇考評(píng)者

5、目標(biāo)完成情況的反饋與改進(jìn)

1)分析工作目標(biāo)完成中存在的差距

2)確定目標(biāo)改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施

案例分析:高翔6月份工作目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)及改進(jìn)

課程總結(jié)

 

 


 
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