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基層團隊管理能力提升

主講老師: 曲瑋 曲瑋

主講師資:曲瑋

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 基層管理是指按照中層管理制定的計劃,具體組織人力去完成計劃。基層管理是相對于中層管理與高層管理而言的管理模式?;鶎庸芾韰^(qū)別于中層管理和高層管理的特點是以執(zhí)行為主。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-11 14:45


課程背景:

基層是企業(yè)經(jīng)營活動的基本單位,是企業(yè)一切工作的落腳點,是企業(yè)管理的基礎。對企業(yè)來說,基層管理人員直接管理員工,是品質(zhì)指標達成的最直接責任人;對組織者來說,基層管理者是上級命令、決定的貫徹和執(zhí)行者,同時對自己的工作起著輔助和補充的作用,是精神傳播的窗口,也是組織者與員工溝通的橋梁;對員工來說,基層管理者是直接領導,是員工的良師,也是益友。

基層管理者的角色定位、管理思維、管理實操決定了基層管理者的工作成效。

 

課程收益: 

通過本課程的學習使學員能夠:

1. 明確基層管理者的三大定位,即資源整合者、團隊思考者和人際協(xié)調(diào)者;

2. 掌握必備的管理思維,提高基層管理人員的思維意識;

3. 掌握團隊管理的實操技能:在思維的基礎上,進一步理解和掌握“指派任務”“員工激勵”“員工輔導”“執(zhí)行力”“組織溝通與協(xié)調(diào)”等團隊管理實操技能。

 

課程對象:基層管理人員

授課方式:理論講解+案例分析+視頻觀摩+小組討論+角色扮演+現(xiàn)場問答

 

課程大綱/要點:

一、基層團隊管理者的支撐思維

1. 視頻觀摩1:《卡特教練》

1) 支撐思維在基層管理中的重要性

2) 業(yè)務支撐能力與業(yè)務發(fā)展的關系

3) 基層管理者業(yè)務支撐的落地動作

2. 管理游戲:《新數(shù)學游戲》

1) 如何培養(yǎng)團隊思考和業(yè)務發(fā)展的習慣

2) 成功方程式的使用技巧

3) 提高員工內(nèi)驅(qū)力的方法

 

二、基層團隊管理者的角色定位

1. 團隊(TEAM)與管理的內(nèi)涵

2. 情景案例1:《李主任的的苦惱》

1) 意識行為結果的循環(huán)(觀為得)

2) 基層團隊管理者的角色定位1:資源整合者

3) 基層團隊管理者的角色定位2:團隊思考者

3. 情景案例2:《公開贊美》

1) 基層團隊管理者的角色定位3:人際協(xié)調(diào)者

2) 公開贊美的基本原則與步驟

 

三、基層團隊管理者的必備管理思維

情景案例3:《這樣的移動POP怎么樣?》

情景案例4:《公事還是私事》

1) 必備思維1:以終為始

2) 員工工作出狀況之后的處理

1. 視頻觀摩:

1) 必備思維2:看長遠/未來

2) 原則性 VS 靈活性:何時講原則?何時該靈活?

情景案例5:《加班電話》、視頻觀摩

2. 必備思維3:顛倒心

1) “了解人性、順應人性”對于管理者的重要性

情景案例6:《一封來信》

1) 管理者的常用思維方式:架構思考

2) 基層管理者常用架構思考示范

3) 先做后想

4) 管理水平如何持續(xù)提升

 

四、基層團隊管理實務

1. 指派任務

情景案例7:《為什么執(zhí)行力這么差?》

1) 指派任務怎么“說清楚”:5W2H

2) 基層管理者接受任務之后的執(zhí)行全過程要點

情景案例8:《白做工》

1) 用員工“頭腦”還是“手腳”

2) 指派任務中“tell-why”

3) 任務指派之后

情景案例9:《能者多勞?》

1) 指派任務中員工的想法(了解人性)

2) 實戰(zhàn)演練:指派任務的步驟(順應人性)

3) 指派任務之后的“回饋”

4) 課堂練習:如何給員工打電話要求加班?(實務研習角色扮演)

2. 員工培育

情景案例10:《這樣營銷怎么樣?》

1) 問題的實質(zhì)

2) 基層管理者應如何提升問題發(fā)現(xiàn)的能力

3) 發(fā)現(xiàn)問題之后的“淡定”

4) 先說“why”還是“how”

情景案例11:《如此輔導》、視頻觀摩

輔導員工的口訣

1) 發(fā)現(xiàn)員工錯誤之后的溝通

2) ADSIC反饋

3. 員工激勵

互動游戲:人的行為機理

1) 人的行為機理

2) 改善員工行為的三個因素

情景案例12:《自吹自擂》

1) 擔當精神——思考自己的錯

2) 馬斯洛五種需求層次理論

3) 惠而不費的激勵措施

4) 員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程:軟化——塑化——強化

5) 正激勵的四個原則

6) 負激勵的三個原則

 

五、組織溝通與協(xié)調(diào)

情景案例13:《一次早會》

1) 員工提出建議之后,基層管理者應如何應對

2) 向領導提出建議的原則

情景案例14:《無奈的班長》

1) 會議中員工的想法不妥之后

2) 出爾反爾的溝通原則

3) 向領導提出建議的步驟

4) 如何處理員工內(nèi)心的“不公平感”

5) 組織內(nèi)溝通與協(xié)調(diào)的基本原則

視頻觀摩《黎明之前》片段

1) 領導讓做一件得罪人之后

2) 溝通的“事成人爽”

情景案例15:《緊急請托》

1) 請托的基本原則

2) 請托的技巧

3) 跨部門請托的基本原則

4) 跨部門請托的技巧

注:以上各技巧環(huán)節(jié)需要進行案例研討、角色扮演、現(xiàn)場演練、小組討論等形式授課

結束:現(xiàn)場提問與解答

 

 


 
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