| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 基層管理，是組織體系中最貼近一線、直接面對員工與具體事務的管理層級。它要求管理者具備扎實的業(yè)務能力、良好的溝通協(xié)調能力及高效的執(zhí)行力。通過細致入微的日常管理，確保工作規(guī)范執(zhí)行，解決現(xiàn)場問題，提升工作效率與質量。同時，基層管理也強調團隊建設與激勵，激發(fā)員工潛能，營造積極向上的工作氛圍，為組織目標的實現(xiàn)奠定堅實基礎。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-23 12:50 |
一、基本信息
課程名稱 | 基層管理 | 課程時長 | 7課時 |
二、設計思路
基層管理團隊是直接影響一線績效的一個重要群體，而且有一基層管理人員大多管理經(jīng)驗不夠充分，在管理素質和管理技能方面還會存在諸多問題與不足。所以，適時地提升一線團隊的管理技能培訓，提升一線管理團隊的管理能力就顯得尤為重要。本課程是專門為基層管理人員開發(fā)課程，圍繞基層管理人員的工作內容與技能要求，幫助管理人員深入體會管理的內涵，不斷提升自我能力，提高管理績效；同時，結合目前年輕化員工的特點，努力成為員工的教練、導師和顧問。為每一位管理者提供切實可行的行動方案。通過卓有成效的實戰(zhàn)案例與演練，使您很容易結合自身的工作特點進行實際操作。
三、課程目標
n 通過沙龍研討，明確基層管理者的角色職責與定位，加深管理認知；
n 培養(yǎng)績效管理理念，做好績效管理能力提升及個人能力開發(fā)；
n 培養(yǎng)時間管理核心思想，掌握時間管理技能，提高管理效能；
n 掌握員工輔導、激勵、問題改善指導、輔導評估與改善等技巧，成為員工的教練、導師和顧問。
四、課程內容
學習內容可以解構為概念/理論、步驟/結構、技巧等七個要素。每個要素又可以對應不同的教學方法，其對應關系如下表所示：
學習內容七個屬性 | 對應教學方法 |
1）概念/理論： | 講授、個人思考等 |
2）步驟/結構： | 講授等 |
3）技巧： | 經(jīng)驗講授、案例分析等 |
4）工具： | 工具應用分析、使用練習等 |
5）案例： | 小組研討、互動討論等 |
6）練習： | 個人練習、小組研討等 |
7）測評： | 個人測試等 |
為了清晰將呈現(xiàn)課程內容，請根據(jù)“授課順序”主線來展示本課程所包含的學習內容。
課程內容 | 內容屬性 | 教學方法 | 時間 | 所用素材 | |
章 | 節(jié) | （小時) | （案例/模板/視頻等） | ||
第一部分：認知沙龍——基層管理者自我察覺 | 講師組織學員開展沙龍交流 | 概念 | 講授 | 0.1小時 | 活動：沙龍交流活動材料 |
沙龍主題一：我眼中的領導 | 理論 | 講授 | 0.2小時 | 無 | |
沙龍主題二：領導眼中的我 | 理論 | 講授 | 0.2小時 | 無 | |
沙龍主題三：下屬中的我 | 理論 | 講授 | 0.2小時 | 無 | |
自我分析：充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調整，以利更好的角色扮演 | 測評 | 互動研討 | 0.1小時 | 無 | |
自我發(fā)現(xiàn)：解決實際工作中人員的生疏及相互的不理解加速彼此間的相互協(xié)作 | 測評 | 互動研討 | 0.1小時 | 無 | |
自我診斷：領導應該具備的素質及容易犯的錯誤 | 測評 | 互動研討 | 0.1小時 | 無 | |
案例：管理角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色) | 案例 | 互動研討 | 0.1小時 | 案例：扮演好管理自身角色 | |
第二部分：績效管理理念提升及個人能力開發(fā) | 什么是目標管理？ | 概念 | 講授 | 0.1小時 | 無 |
企業(yè)戰(zhàn)略目標如何分解與落實？ | 理論 | 講授 | 0.1小時 | 無 | |
目標的分層管理 | 理論 | 講授 | 0.1小時 | 無 | |
目標制定的SMART原則 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
班組績效管理的五大管理循環(huán) | 步驟 | 講授 | 0.1小時 | 無 | |
績效管理管什么？ | 理論 | 講授 | 0.1小時 | 無 | |
破除班組績效管理的幾個誤區(qū) | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
公正合理地評價員工 | 技巧 | 講授 | 0.1小時 | 無 | |
為員工的考核設定指標 | 技巧 | 講授 | 0.1小時 | 模板：員工考核指標一覽表 | |
消除員工在績效評價中的異議 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
做好員工績效溝通與輔導 | 技巧 | 講授 | 0.1小時 | 無 | |
第三部分：基層管理者核心時間管理與效能提升 | 效率？效能？ | 理論 | 講授 | 0.1小時 | 無 |
時間管理的含義 | 理論 | 講授 | 0.1小時 | 無 | |
時間管理是什么？不是什么？ | 理論 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
時間管理的十大殺手 | 技巧 | 小組研討 | 0.1小時 | 無 | |
時間不夠用的原因分析 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 案例：他的時間去哪了 | |
自我測試：你的時間管理怎么樣？ | 測評 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
時間管理的五大原則 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
時間管理的改進方法 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
第四部分：做好員工教練輔導之輔導對象目標與計劃管理的技巧 | 讓輔導對象了解“一切工作始于目標” | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 |
協(xié)調個人目標與企業(yè)目標的差異 | 理論 | 講授 | 0.1小時 | 無 | |
幫助輔導對象確立明確的工作目標 | 結構 | 講授 | 0.1小時 | 無 | |
手把手指導輔導對象制定行之有效的工作計劃 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
目標計劃的追蹤 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
輔導對象目標計劃的階段性評估與修改 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
課堂練習：制定輔導對象工作目標與計劃 | 練習 | 小組練習 | 0.1小時 | 模板：目標計劃制定模板 | |
第五部分：做好員工教練輔導之輔導對象溝通技巧 | 導師式員工溝通的三個層面 | 理論 | 個人思考 | 0.1小時 | 無 |
導師溝通中的障礙和克服方法 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
導師式員工溝通的十大步驟 | 步驟 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
與輔導對象進行有效溝通的法則 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
讓輔導對象主動與你溝通的技巧 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
讓導師式員工溝通卓有成效的秘籍 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
角色演練：靈活的輔導對象溝通 | 練習 | 小組練習 | 0.2小時 | 演練：場景設置材料 | |
第六部分：做好員工輔導之輔導與培訓技巧 | 輔導對象能力層次解析 | 理論 | 個人思考 | 0.1小時 | 無 |
搜尋輔導對象需要輔導的“信號” | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
將輔導對象輔導融入日常工作 | 步驟 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
輔導對象日常輔導的實用工具 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 模板：輔導的工具模板 | |
教練式五步輔導法 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
為輔導對象提供有效的技能培訓 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
檢驗你的輔導和培訓效果 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
角色演練：輔導與培訓 | 練習 | 小組練習 | 0.2小時 | 演練：場景設置材料 | |
第七部分：做好員工輔導之輔導對象激勵技巧 | 小組討論：為什么輔導對象不能按要求做事 | 案例 | 互動討論 | 0.2小時 | 案例：驢唇不對馬嘴的工作 |
輔導對象不按要求做事的16大原因 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
你的表揚是對輔導對象最大的鼓勵 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
掌握有效的激勵技巧 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.2小時 | 無 | |
第八部分：做好員工輔導之防止你的輔導對象成為問題員工 | 心態(tài)輔導同樣重要 | 理論 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 |
了解問題員工的常見表現(xiàn) | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
識別“問題員工預警信號” | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
調整自己的輔導策略與輔導方式 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
防止輔導對象成為問題員工的3個關鍵時刻 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.2小時 | 無 | |
輔導問題員工進行行為改進 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.2小時 | 無 | |
第九部分：課程回顧與問題解答 | 課程知識點全盤梳理與總結 | 理論 | 講授 | 0.1小時 | 無 |
解答學員疑惑與問題 | 技巧 | 經(jīng)驗講授 | 0.1小時 | 無 | |
注：課程內容可按客戶的具體需求及調研結果進行調整!
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