| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 基層管理，是組織體系中最貼近一線、直接面對(duì)員工與具體事務(wù)的管理層級(jí)。它要求管理者具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及高效的執(zhí)行力。通過(guò)細(xì)致入微的日常管理，確保工作規(guī)范執(zhí)行，解決現(xiàn)場(chǎng)問題，提升工作效率與質(zhì)量。同時(shí)，基層管理也強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)，激發(fā)員工潛能，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-23 12:50 |
一、基本信息
課程名稱 | 基層管理 | 課程時(shí)長(zhǎng) | 7課時(shí) |
二、設(shè)計(jì)思路
基層管理團(tuán)隊(duì)是直接影響一線績(jī)效的一個(gè)重要群體，而且有一基層管理人員大多管理經(jīng)驗(yàn)不夠充分，在管理素質(zhì)和管理技能方面還會(huì)存在諸多問題與不足。所以，適時(shí)地提升一線團(tuán)隊(duì)的管理技能培訓(xùn)，提升一線管理團(tuán)隊(duì)的管理能力就顯得尤為重要。本課程是專門為基層管理人員開發(fā)課程，圍繞基層管理人員的工作內(nèi)容與技能要求，幫助管理人員深入體會(huì)管理的內(nèi)涵，不斷提升自我能力，提高管理績(jī)效；同時(shí)，結(jié)合目前年輕化員工的特點(diǎn)，努力成為員工的教練、導(dǎo)師和顧問。為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案。通過(guò)卓有成效的實(shí)戰(zhàn)案例與演練，使您很容易結(jié)合自身的工作特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作。
三、課程目標(biāo)
n 通過(guò)沙龍研討，明確基層管理者的角色職責(zé)與定位，加深管理認(rèn)知；
n 培養(yǎng)績(jī)效管理理念，做好績(jī)效管理能力提升及個(gè)人能力開發(fā)；
n 培養(yǎng)時(shí)間管理核心思想，掌握時(shí)間管理技能，提高管理效能；
n 掌握員工輔導(dǎo)、激勵(lì)、問題改善指導(dǎo)、輔導(dǎo)評(píng)估與改善等技巧，成為員工的教練、導(dǎo)師和顧問。
四、課程內(nèi)容
學(xué)習(xí)內(nèi)容可以解構(gòu)為概念/理論、步驟/結(jié)構(gòu)、技巧等七個(gè)要素。每個(gè)要素又可以對(duì)應(yīng)不同的教學(xué)方法，其對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表所示：
學(xué)習(xí)內(nèi)容七個(gè)屬性 | 對(duì)應(yīng)教學(xué)方法 |
1）概念/理論： | 講授、個(gè)人思考等 |
2）步驟/結(jié)構(gòu)： | 講授等 |
3）技巧： | 經(jīng)驗(yàn)講授、案例分析等 |
4）工具： | 工具應(yīng)用分析、使用練習(xí)等 |
5）案例： | 小組研討、互動(dòng)討論等 |
6）練習(xí)： | 個(gè)人練習(xí)、小組研討等 |
7）測(cè)評(píng)： | 個(gè)人測(cè)試等 |
為了清晰將呈現(xiàn)課程內(nèi)容，請(qǐng)根據(jù)“授課順序”主線來(lái)展示本課程所包含的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
課程內(nèi)容 | 內(nèi)容屬性 | 教學(xué)方法 | 時(shí)間 | 所用素材 | |
章 | 節(jié) | （小時(shí)) | （案例/模板/視頻等） | ||
第一部分：認(rèn)知沙龍——基層管理者自我察覺 | 講師組織學(xué)員開展沙龍交流 | 概念 | 講授 | 0.1小時(shí) | 活動(dòng)：沙龍交流活動(dòng)材料 |
沙龍主題一：我眼中的領(lǐng)導(dǎo) | 理論 | 講授 | 0.2小時(shí) | 無(wú) | |
沙龍主題二：領(lǐng)導(dǎo)眼中的我 | 理論 | 講授 | 0.2小時(shí) | 無(wú) | |
沙龍主題三：下屬中的我 | 理論 | 講授 | 0.2小時(shí) | 無(wú) | |
自我分析：充分了解個(gè)人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演 | 測(cè)評(píng) | 互動(dòng)研討 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
自我發(fā)現(xiàn)：解決實(shí)際工作中人員的生疏及相互的不理解加速彼此間的相互協(xié)作 | 測(cè)評(píng) | 互動(dòng)研討 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
自我診斷：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)及容易犯的錯(cuò)誤 | 測(cè)評(píng) | 互動(dòng)研討 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
案例：管理角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色) | 案例 | 互動(dòng)研討 | 0.1小時(shí) | 案例：扮演好管理自身角色 | |
第二部分：績(jī)效管理理念提升及個(gè)人能力開發(fā) | 什么是目標(biāo)管理？ | 概念 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) |
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實(shí)？ | 理論 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
目標(biāo)的分層管理 | 理論 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
目標(biāo)制定的SMART原則 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
班組績(jī)效管理的五大管理循環(huán) | 步驟 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
績(jī)效管理管什么？ | 理論 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
破除班組績(jī)效管理的幾個(gè)誤區(qū) | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
公正合理地評(píng)價(jià)員工 | 技巧 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
為員工的考核設(shè)定指標(biāo) | 技巧 | 講授 | 0.1小時(shí) | 模板：員工考核指標(biāo)一覽表 | |
消除員工在績(jī)效評(píng)價(jià)中的異議 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
做好員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo) | 技巧 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
第三部分：基層管理者核心時(shí)間管理與效能提升 | 效率？效能？ | 理論 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) |
時(shí)間管理的含義 | 理論 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
時(shí)間管理是什么？不是什么？ | 理論 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
時(shí)間管理的十大殺手 | 技巧 | 小組研討 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
時(shí)間不夠用的原因分析 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 案例：他的時(shí)間去哪了 | |
自我測(cè)試：你的時(shí)間管理怎么樣？ | 測(cè)評(píng) | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
時(shí)間管理的五大原則 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
時(shí)間管理的改進(jìn)方法 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
第四部分：做好員工教練輔導(dǎo)之輔導(dǎo)對(duì)象目標(biāo)與計(jì)劃管理的技巧 | 讓輔導(dǎo)對(duì)象了解“一切工作始于目標(biāo)” | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) |
協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的差異 | 理論 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
幫助輔導(dǎo)對(duì)象確立明確的工作目標(biāo) | 結(jié)構(gòu) | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
手把手指導(dǎo)輔導(dǎo)對(duì)象制定行之有效的工作計(jì)劃 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
目標(biāo)計(jì)劃的追蹤 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
輔導(dǎo)對(duì)象目標(biāo)計(jì)劃的階段性評(píng)估與修改 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
課堂練習(xí)：制定輔導(dǎo)對(duì)象工作目標(biāo)與計(jì)劃 | 練習(xí) | 小組練習(xí) | 0.1小時(shí) | 模板：目標(biāo)計(jì)劃制定模板 | |
第五部分：做好員工教練輔導(dǎo)之輔導(dǎo)對(duì)象溝通技巧 | 導(dǎo)師式員工溝通的三個(gè)層面 | 理論 | 個(gè)人思考 | 0.1小時(shí) | 無(wú) |
導(dǎo)師溝通中的障礙和克服方法 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
導(dǎo)師式員工溝通的十大步驟 | 步驟 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
與輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行有效溝通的法則 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
讓輔導(dǎo)對(duì)象主動(dòng)與你溝通的技巧 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
讓導(dǎo)師式員工溝通卓有成效的秘籍 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
角色演練：靈活的輔導(dǎo)對(duì)象溝通 | 練習(xí) | 小組練習(xí) | 0.2小時(shí) | 演練：場(chǎng)景設(shè)置材料 | |
第六部分：做好員工輔導(dǎo)之輔導(dǎo)與培訓(xùn)技巧 | 輔導(dǎo)對(duì)象能力層次解析 | 理論 | 個(gè)人思考 | 0.1小時(shí) | 無(wú) |
搜尋輔導(dǎo)對(duì)象需要輔導(dǎo)的“信號(hào)” | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
將輔導(dǎo)對(duì)象輔導(dǎo)融入日常工作 | 步驟 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
輔導(dǎo)對(duì)象日常輔導(dǎo)的實(shí)用工具 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 模板：輔導(dǎo)的工具模板 | |
教練式五步輔導(dǎo)法 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
為輔導(dǎo)對(duì)象提供有效的技能培訓(xùn) | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
檢驗(yàn)?zāi)愕妮o導(dǎo)和培訓(xùn)效果 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
角色演練：輔導(dǎo)與培訓(xùn) | 練習(xí) | 小組練習(xí) | 0.2小時(shí) | 演練：場(chǎng)景設(shè)置材料 | |
第七部分：做好員工輔導(dǎo)之輔導(dǎo)對(duì)象激勵(lì)技巧 | 小組討論：為什么輔導(dǎo)對(duì)象不能按要求做事 | 案例 | 互動(dòng)討論 | 0.2小時(shí) | 案例：驢唇不對(duì)馬嘴的工作 |
輔導(dǎo)對(duì)象不按要求做事的16大原因 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
你的表?yè)P(yáng)是對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象最大的鼓勵(lì) | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
掌握有效的激勵(lì)技巧 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.2小時(shí) | 無(wú) | |
第八部分：做好員工輔導(dǎo)之防止你的輔導(dǎo)對(duì)象成為問題員工 | 心態(tài)輔導(dǎo)同樣重要 | 理論 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) |
了解問題員工的常見表現(xiàn) | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
識(shí)別“問題員工預(yù)警信號(hào)” | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
調(diào)整自己的輔導(dǎo)策略與輔導(dǎo)方式 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
防止輔導(dǎo)對(duì)象成為問題員工的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.2小時(shí) | 無(wú) | |
輔導(dǎo)問題員工進(jìn)行行為改進(jìn) | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.2小時(shí) | 無(wú) | |
第九部分：課程回顧與問題解答 | 課程知識(shí)點(diǎn)全盤梳理與總結(jié) | 理論 | 講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) |
解答學(xué)員疑惑與問題 | 技巧 | 經(jīng)驗(yàn)講授 | 0.1小時(shí) | 無(wú) | |
注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整!
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