主講老師: | 史征陽(yáng) | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù),承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一,而且是最主要的金融機(jī)構(gòu),它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國(guó),中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-12-07 15:38 |
課程背景:
大財(cái)富管理時(shí)代,隨著利率下行、資管新規(guī)落地、疫情政策放開等大環(huán)境影響,金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇,給支行長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理帶來了新的挑戰(zhàn),具體體現(xiàn)為:
1、員工層面:如何讓員工想干事、會(huì)干事、干好事?
2、產(chǎn)能層面:如何做好產(chǎn)能管理,持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,保證任務(wù)完成?
為了應(yīng)對(duì)這兩個(gè)核心挑戰(zhàn),特開發(fā)本課程,通過“三件事”及“六個(gè)善于“
1、善于績(jī)效考核(物質(zhì)層面)
2、善于氛圍打造(精神層面/感知層面)
3、善于組織營(yíng)銷:帶領(lǐng)員工抓產(chǎn)能(給錢)
4、善于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):過程管控抓成長(zhǎng)(給成長(zhǎng))
5、善于用人之長(zhǎng):能力規(guī)劃抓晉升(給晉升)
6、善于工具打造:打通最后一公里(提效率)
給與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可落地的管理指引和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平!
課程收益:
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:
1. 掌握系統(tǒng)的員工積極性提升、產(chǎn)能管理的核心邏輯
2. 掌握農(nóng)行、建行、招行、中信等多家分支行積累的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制,如產(chǎn)品經(jīng)理人機(jī)制、守護(hù)天使機(jī)制、內(nèi)部pk機(jī)制、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)機(jī)制等
3. 掌握給員工賦能、賦權(quán)、賦意的三大核心技巧,真正提升員工積極性
4. 掌握產(chǎn)能管理的系統(tǒng)邏輯,找準(zhǔn)工作方向,提升員工收入
課程對(duì)象:支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
授課方式:行動(dòng)學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、案例分析、技能演練等多種教學(xué)方式
課程大綱/要點(diǎn):
一、新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)管理的核心癥結(jié)
1、傳統(tǒng)的胡蘿卜大棒的管理模式為何失靈?
1) 案例分析:焦慮的支行長(zhǎng)與迷茫的員工
2) 傳統(tǒng)管理模式失靈的三大原因:?jiǎn)T工失去選擇權(quán)、失去成長(zhǎng)能力,失去歸屬感
2、破局策略
1) 三大核心技巧:賦能、賦權(quán)、賦意
案例分析:五大機(jī)制助推陜西建行一周六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成1.8億存款新增
案例分析:從排名倒數(shù)到逆襲成為全行標(biāo)桿,這家管理行做對(duì)了什么?
案例分析:連續(xù)三年開門紅存款新增3億、6億到12億,這家管理行是如何做到的?
2)掌握三件事與六個(gè)善于
二、想干事:如何提升員工工作積極性?
1. 案例分析:從A網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際現(xiàn)狀談起
1)其他崗位每日業(yè)績(jī)產(chǎn)出基本無,主要指標(biāo)靠網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及理財(cái)經(jīng)理和一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的大堂經(jīng)理完成
2)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及理財(cái)經(jīng)理外拓時(shí)候,網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部基本無業(yè)績(jī),客戶流失也無人挽留承接
3)柜內(nèi)互相推卸業(yè)務(wù),部分老員工負(fù)面情緒嚴(yán)重,新員工本身不聽話,再加上老員工影響,很難管理,服務(wù)態(tài)度不好
4)其中一名年輕的大堂經(jīng)理懷孕,難以承受長(zhǎng)時(shí)間的站立工作,難免懈怠,造成另一位大堂經(jīng)理壓力過大,并且工作積極性下降
如何做好本網(wǎng)點(diǎn)的管理?
2. 善于一:善于績(jī)效考核
1)績(jī)效考核的三大原則
2)案例分析:某網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核案例示范,從崗位履職、任務(wù)完成、計(jì)價(jià)三個(gè)方面完整考核
3)如何讓考核真正反映員工的有效工作量?
4)如何讓日??己俗龅郊皶r(shí)反饋?
管理層多勞心,執(zhí)行層少勞力!
3. 善于二:善于團(tuán)隊(duì)氛圍打造
1)案例分析:如果需要你的網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)月新增3000萬(wàn)存款,你會(huì)如何做?
2)五大機(jī)制建立:
重點(diǎn)員工培養(yǎng)機(jī)制
晨夕會(huì)機(jī)制
競(jìng)賽機(jī)制
守護(hù)天使機(jī)制
匯報(bào)機(jī)制——產(chǎn)品經(jīng)理人機(jī)制
3)如河逐步提高員工效能?
每日N個(gè)1考核示范
員工生日會(huì)操作示范
技能闖關(guān)表操作示范
三、會(huì)干事:如何提升員工營(yíng)銷技能?
1. 善于三:善于組織營(yíng)銷(帶領(lǐng)員工抓產(chǎn)能)
1)三個(gè)核心問題:
產(chǎn)能從哪兒來?
目標(biāo)客群在哪兒?
目標(biāo)資金在哪兒?
2)一點(diǎn)一策現(xiàn)狀分析及改進(jìn)策略
案例:某分公司一點(diǎn)一策案例分析及落地策略
3)存量客戶大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)對(duì)策略
案例:某分行存量客戶不同層級(jí)及不同年齡段產(chǎn)品分布及問題分析
4)如何做好到期資金承接?
案例:某分行到期客群存款+組合承接策略
5)如何做好目標(biāo)客群資產(chǎn)配置產(chǎn)品營(yíng)銷?
案例:四筆錢理論及落地策略
6)如何利用CRM系統(tǒng)做好精準(zhǔn)營(yíng)銷?
案例:中信、建行新一代、華夏等行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略
2. 善于四:善于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
1)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的六大核心目的
2)案例:一日三巡檢機(jī)制的落地
3)案例:每日復(fù)盤工作表的妙用
4)如何做好經(jīng)驗(yàn)萃取和問題復(fù)盤?
3. 善于五:善于用人之長(zhǎng)
1)如何喚醒佛系的員工?
案例:一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理逐漸變得佛系,為何出現(xiàn)這種現(xiàn)象,如何挽回?
2)員工面談的靈魂五問
四、好干事:如何打通最后一公里,保證工作落地?
1、善于六:善于工具打造
1)案例分析:員工為什么要做假電話營(yíng)銷記錄?
2)案例分析:員工為什么讓親戚買保險(xiǎn)又退回?
3)某分行開門紅工具示范
4)某分行保險(xiǎn)推進(jìn)案例
五、總結(jié):管理的五維升級(jí)策略
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