主講老師: | 蔡錦 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 銀行管理者多由部門(mén)中的業(yè)務(wù)高手提拔而來(lái),雖然具有極高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,但對(duì)于管理知識(shí)和技能所缺甚多,面臨這一系列的組織問(wèn)題、業(yè)績(jī)達(dá)成問(wèn)題、人員管理問(wèn)題等問(wèn)題,如何與上級(jí)、同級(jí)、部屬以及外部環(huán)境和諧共處,是每一名銀行管理者必須思考和面臨的問(wèn)題。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-21 09:41 |
課程背景:
在銀行,管理者如果缺乏對(duì)自己的角色認(rèn)知,就很容易形成上擠下壓左右踩的問(wèn)題。而作為管理者,是組織的中堅(jiān)力量,如何做到下頂上提左右逢源,關(guān)鍵還是要充分理解自己在組織中所處的定位,了解自己的位置、立場(chǎng)和職責(zé)。
本課程是幫助銀行管理者有效樹(shù)立自己的角色認(rèn)知,在自己正確的立場(chǎng)上去處理與本職位相關(guān)的管理問(wèn)題,幫助銀行管理者實(shí)現(xiàn)良好的向上管理、向下管理、橫向管理以及對(duì)外管理。同時(shí),作為一名管理者,管理他人、管理團(tuán)隊(duì)的前提條件是要先做好自我管理,本課程也將幫助管理者針對(duì)時(shí)間管理、壓力管理、習(xí)慣塑造、職業(yè)生涯規(guī)劃、性格、情商等自我管理技能進(jìn)行修煉。
課程收益:
1.學(xué)習(xí)管理的基本理念;
2.了解常見(jiàn)的銀行管理角色錯(cuò)位,建立正確的管理認(rèn)知和管理思維,從而更有利于職業(yè)化成長(zhǎng);
3.充分理解銀行管理者的立場(chǎng)、職責(zé)、態(tài)度,正確理解組織,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用;
4.了解向上管理、向下管理、橫向管理、對(duì)外管理以及自我管理的理念、方法和工具,最終實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效。
5.掌握作為銀行管理者必備的時(shí)間管理技能、情緒壓力管理技能、職業(yè)生涯規(guī)劃、性格、情商能力等自我管理技巧。
課程大綱/要點(diǎn):
第一部分、銀行管理者角色認(rèn)知與定位
一、 解讀銀行的工作管理
1、銀行管理概述
(1)何謂管理、何謂好的管理
(2)管理的目的與目標(biāo),作為管理者要樹(shù)立對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)的管理觀(guān)
(3)管理是有規(guī)律可循的,是藝術(shù)性與科學(xué)性的結(jié)合
(4)管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò),只有面對(duì)實(shí)際狀況所采取的最恰當(dāng)?shù)臎Q策
(5)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系,著重提升三個(gè)效率
2、身為組織的一員對(duì)組織應(yīng)有的理解
(1)管理者在組織中的作用
? 落實(shí)高層戰(zhàn)略
? 創(chuàng)造性地工作優(yōu)化高層決策
(2)權(quán)利與責(zé)任的三等價(jià)原則
(3)組織中為何需要制度-制度出績(jī)效
(4)正式組織的基本屬性特點(diǎn)-目標(biāo)、責(zé)任與權(quán)力
(5)非正式組織的基本屬性特點(diǎn)-情感、情緒與愛(ài)好
(6)將非正式組織的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用于正式組織
3、管理思維
(1)先梳理好事情再激勵(lì)員工
(2)【案例研討】《下屬的抱怨》-管理者思維路徑優(yōu)化-理性管事、感性管人
(3)專(zhuān)業(yè)思維與管理思維的差異
(4)【案例研討】《評(píng)優(yōu)》問(wèn)題解決時(shí)討論問(wèn)題關(guān)注可行性、執(zhí)行決策時(shí)關(guān)注權(quán)威性
(5)以結(jié)果的可能性來(lái)選擇方案的可行性
二、銀行管理者角色認(rèn)知與定位
1、 銀行管理者在組織中的立場(chǎng)和職責(zé)
(1)員工和管理者的區(qū)別
(2)管理者的立場(chǎng)
(3)管理者的職責(zé)
2、銀行管理者應(yīng)有的態(tài)度
【案例研討】:老婦人與泰勒
(1)達(dá)成的意愿
(2)打破現(xiàn)狀
(3)科學(xué)的方法
【工具】:科學(xué)方法PDS
(1)全面的判斷
(2)有意識(shí)的管理
3、銀行管理者角色轉(zhuǎn)變
(1)由“船長(zhǎng)”向“設(shè)計(jì)師”轉(zhuǎn)換
(2)由“運(yùn)動(dòng)員”向“教練員”轉(zhuǎn)換
(3)由“領(lǐng)頭羊”向“牧羊人”轉(zhuǎn)換
(4)由“官僚”向“公仆”轉(zhuǎn)換
(5)由“裁判員”向“鼓舞者”轉(zhuǎn)換
(6)由“管理者”向“變革者”轉(zhuǎn)換
4、行為塑造與行為強(qiáng)化
第二部分、銀行管理者的自我管理
前言:三級(jí)管理模式對(duì)管理者素質(zhì)的要求
一、銀行管理者的自我更新能力提升
1、什么是自我更新,自我更新從自己做起
2、自我認(rèn)知,發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處并有效應(yīng)用
3、對(duì)自己高期許實(shí)現(xiàn)高績(jī)效
4、自我剖析找到自己的內(nèi)驅(qū)動(dòng)維度(【工具】?jī)?nèi)驅(qū)動(dòng)四維度)
5、內(nèi)外職業(yè)生涯協(xié)同發(fā)展,助力管理者自我成長(zhǎng)(【工具】?jī)?nèi)外職業(yè)生涯模型)
6、學(xué)習(xí)狀態(tài)與模式
7、學(xué)會(huì)如何有效學(xué)習(xí),通過(guò)讀書(shū)、讀事、讀人進(jìn)行自我提升
8、從專(zhuān)業(yè)走向管理(【工具】職業(yè)傾向分析、職業(yè)錨)
二、銀行管理者應(yīng)該有效輔佐上司
1、目標(biāo)連鎖的價(jià)值和意義
2、發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點(diǎn)
3、用自己的長(zhǎng)處彌補(bǔ)上司的不足
4、運(yùn)用DISC原理找到輔佐上司的最佳模式
5、輔佐上司的方法
(1)接受工作的指示和命令的方法
(2)如何向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)
? 基于金字塔原理的工作匯報(bào)流程
? 基于A3思維的問(wèn)題解決報(bào)告、提議型報(bào)告、狀態(tài)型報(bào)告、
(3)讓上司做選擇題的有效方法
三、銀行管理者的高效時(shí)間管理技能提升
1、管理者的工作耗時(shí)因素分析
2、浪費(fèi)時(shí)間的日常行為表現(xiàn)(【工具】生活餡餅圖)
3、規(guī)劃時(shí)間的方法(【工具】關(guān)鍵績(jī)效區(qū)間)
4、清單式時(shí)間管理策略(【工具】工作清單)
5、分清工作的輕重緩急,先排定工作順序再采取行動(dòng)
6、工作緊急重要程度分析(【工具】四象限管理法)
7、價(jià)值優(yōu)先管理策略(【工具】時(shí)間管理矩陣)
8、克服工作中的拖延癥(【工具】掌控時(shí)間的四個(gè)關(guān)鍵步驟)
9、用精力管理實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡
10、【練習(xí)】管理者的一天,區(qū)分工作類(lèi)型做好時(shí)間管理
四、做好情緒與壓力管理,做一名高情商的銀行管理者管理者
1、知識(shí)員工的特點(diǎn)
2、工作績(jī)效與壓力的關(guān)系
3、情緒的特點(diǎn)
4、大腦情緒短路的原理
5、容易使人出現(xiàn)問(wèn)題的三種情緒
6、工作中善于進(jìn)行自我察覺(jué),找到自己固有的模式并有效改善(【工具】TFC)
7、工作遇到困難時(shí)的應(yīng)對(duì)(【工具】主動(dòng)語(yǔ)言與消極語(yǔ)言)
8、擁有積極心態(tài)的方法(【工具】積極心態(tài)三座橋)
五、銀行管理者的自我教練能力
1、課堂互動(dòng):改變
讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到只有自己發(fā)自?xún)?nèi)心想要改變才能真正實(shí)現(xiàn)改變
2、自我改變的方法(【工具】自我教練)
第三部分、課程回顧與課程結(jié)束
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)