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秘書助理職業(yè)化高級(jí)訓(xùn)練

主講老師: 鐘海濤 鐘海濤

主講師資:鐘海濤

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 長(zhǎng)期以來,人們總以為,秘書/助理就是接接電話、收發(fā)一下文件、搞搞會(huì)議記錄、接待一下訪客……總之,是一些事務(wù)性的工作,其實(shí)不然。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-11-09 16:32


適合對(duì)象:

企、事業(yè)單位中層行政管理干部和文秘工作人員,包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長(zhǎng)秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等

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課程背景:

秘書/助理雖然沒有主管、主任、經(jīng)理、部長(zhǎng)等職務(wù),但其級(jí)別卻與其相同。秘書/助理往往是一人之下,數(shù)人之上一人之下,百人之上,甚至一人之下,千萬人之上,所以,秘書/助理就必須具備良好的素質(zhì)、較寬的知識(shí)面與包括管理在內(nèi)的各方面的能力,課程《秘書/助理職業(yè)化高級(jí)訓(xùn)練》便是你的加油站,你準(zhǔn)備好了嗎!

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課程特色:

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師,一位娓娓道來的講述者,一位鞭辟入里的評(píng)論者,一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家,一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師,功底深厚,專注投入;以學(xué)員為中心,采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式;理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合,學(xué)員適當(dāng)筆記,既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

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課時(shí)安排: 6-12小時(shí)(1-2天)

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課程大綱

(特別說明:本課綱為課程內(nèi)容原樣,具體內(nèi)容可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及進(jìn)一步與客戶溝通而確定,進(jìn)而反映在未來的教材中。

第一講:對(duì)秘書素質(zhì)與能力的要求

一、秘書職業(yè)的概念

1、什么是秘書職業(yè)

2、什么是秘書

廣義秘書的概念 

狹義秘書的概念 

二、秘書/助理的崗位職責(zé)

三、對(duì)秘書/助理的素質(zhì)與能力要求

四、21世紀(jì)的秘書\助理的風(fēng)范

五、秘書/助理的職業(yè)機(jī)遇

三、秘書:化平凡為偉大

第二講:你的職場(chǎng)禮儀,公司的形象

一、禮儀運(yùn)用的五個(gè)原則

思考:你的出眾氣質(zhì)取決于什么?

二、職場(chǎng)常用的基本禮儀

1、基本禮儀中的站姿/ 坐姿/走姿

2、握手的禮儀

3、與人同行的禮儀

4、致意的禮儀

⑴微笑致意的禮儀

⑵鼓掌致意的禮儀

⑶鞠躬及其運(yùn)用

5、名片使用的禮儀

⑴如何遞交名片?

⑵如何接拿名片?

⑶名片禮儀四忌

6、落座的禮儀

7、與人乘車的禮儀

三、禮儀中敬語(yǔ)的使用

第三講:秘書/助理的關(guān)鍵能力修煉

一、增強(qiáng)自己的人文魅力

1、掌握高超的溝通技巧

——語(yǔ)言溝通的五個(gè)絕招

2、日常溝通留下好印象

二、管理好你的上司

1、管理上司的內(nèi)涵

2、首先是要與上司處好關(guān)系

看《亮劍》:小心老子揍你!

看《亮劍》:新一團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)是李云龍

3、管理上司的策略一

看電影:春節(jié)要貸款

4、管理上司的策略二

三、提升上司對(duì)你的依賴程度

PDP性格測(cè)試

第四講:秘書/助理如何組織會(huì)議

一、標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議管理流程 

、標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程的六步法

案例研究:總經(jīng)理要求秘書安排次日上午十點(diǎn)開一個(gè)會(huì)議。對(duì)秘書來說,什么是任務(wù)?什么是結(jié)果?怎樣做才能得到好結(jié)果?我們秘書該怎么做。

1、發(fā)通知

⊙可以不要開會(huì)的五個(gè)如果

必須開會(huì)的五個(gè)如果

會(huì)議通知范例

2抓落實(shí)

3、細(xì)準(zhǔn)備

4、做記錄

5、發(fā)紀(jì)要

6、重檢查

第五講:秘書/助理如何主持會(huì)議

一、主持人應(yīng)負(fù)責(zé)的工作

1、主持人的職責(zé) 

案例研究:某企業(yè)會(huì)議議程

2、主持人如何開場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)演練:主持人會(huì)議開場(chǎng)演講

二、四大溝通心態(tài)在會(huì)議主持中的運(yùn)用 

三、掌握議事進(jìn)度的兩大技巧

1、語(yǔ)言技巧

2、非語(yǔ)言技巧

四、如何圓滿結(jié)束會(huì)議 

五、如何達(dá)成會(huì)議決議

—— 四種群體決策

六、與參會(huì)者怎樣達(dá)成協(xié)議 

——會(huì)議中處理沖突的5種方法 

第六講:秘書/助理的公文寫作

一、寫作能力對(duì)當(dāng)好文書的作用

二、工作計(jì)劃的起草

1、工作計(jì)劃的概念

2、工作計(jì)劃的作用

3、工作計(jì)劃的分類

4.工作計(jì)劃的結(jié)構(gòu)

三、企業(yè)工作總結(jié)

1、工作總結(jié)的概念——

2、工作總結(jié)在格式上的兩個(gè)要求

3、工作總結(jié)常見的三種標(biāo)題形式

4、正文的三個(gè)部分 

5落款 (署名和日期 )的四種情況

四、會(huì)議紀(jì)要的寫作 

1、會(huì)議紀(jì)要的概念 

2、會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容的來源

3、會(huì)議紀(jì)要的一般作用

4、會(huì)議紀(jì)要的重要作用

5、會(huì)議紀(jì)要結(jié)構(gòu)的三個(gè)部分 

6、會(huì)議紀(jì)要寫作的四個(gè)要點(diǎn) 

第七講:秘書/助理如何高效工作

一、秘書/助理的時(shí)間尤其寶貴

1、時(shí)間的概念

2、什么是“時(shí)間管理”?

拖延癥心理測(cè)試

二、你不能不掌握的四象限管理法

1、重要又緊迫的事

2、重要但不緊迫的事

3、緊迫但不重要的事

4、不緊迫也不重要的事

思考:我們往往在哪兩個(gè)象限來回奔走,忙得焦頭爛額,不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)?

思考:你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn),對(duì)個(gè)人生活或工作會(huì)有積極的意義? (這個(gè)問題問過數(shù)千人,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)答案可歸類如下)

案例分析:對(duì)小王的工作進(jìn)行定位

三、把握各象限的工作、活動(dòng)

第八講:秘書/助理的EQ與壓力管理

一、認(rèn)識(shí)情緒

1、情緒究竟是什么

2、人的7種基本情緒

二、認(rèn)識(shí)壓力

1、壓力的定義

2、現(xiàn)代人壓力的種類

3、對(duì)人殺傷力最大的壓力是什么壓力?

三、認(rèn)識(shí)EQ情商

1、情商的定義

2、情商的作用

3、情商內(nèi)涵的五大能力

測(cè)測(cè)你的EQ情商

四、有效解壓的10個(gè)技巧

自由問答、互動(dòng)

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