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代發(fā)工資客群的數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略

主講老師: 周承 周承

主講師資:周承

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 管理學(xué)詞匯CRM,客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-10-13 16:13


一、銀行代發(fā)工資客群運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)

1. 代發(fā)工資客群觸達(dá)難:沉寂在CRM系統(tǒng)難以聯(lián)系;

2. 代發(fā)工資客群交互難:給客戶發(fā)消息卻得不到回復(fù);

3. 代發(fā)工資客群留不住:工資一發(fā)立即轉(zhuǎn)到別的銀行;

 

二、代發(fā)工資客群的數(shù)字化營(yíng)銷邏輯

1. 監(jiān)管政策

2. 總行級(jí)戰(zhàn)略

3. 銀行微信社群營(yíng)銷的成果案例

1) 金融類社群

2) 非金融類社群

3) 社群運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化

① 存款理財(cái)

② 基金銷售

③ 保險(xiǎn)銷售

④ 信用卡營(yíng)銷

⑤ AUM綜合提升

 

三、代發(fā)工資微信群營(yíng)銷的五大關(guān)鍵

1. 主題:充分企業(yè)微信功能,實(shí)現(xiàn)代發(fā)客戶標(biāo)簽化分群經(jīng)營(yíng);

2. 群規(guī):告知代發(fā)客戶本群主題及功能定位,明確禁止事項(xiàng);

3. 內(nèi)容:結(jié)合微信社群主題,持續(xù)輸出專業(yè)內(nèi)容,樹立專業(yè)IP形象;

4. 互動(dòng):發(fā)揮微信社群平臺(tái)功能,引導(dǎo)群成員相互交流,提升社群粘度;

5. 價(jià)值:根據(jù)不同主題社群分類,為代發(fā)工資客群創(chuàng)造多樣化價(jià)值。

 

四、代發(fā)客群的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制

1. 售后型微信群的社群運(yùn)營(yíng)機(jī)制;

1) 售后型微信群的運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

2) 售后型微信群的管理角色定位;

3) 代發(fā)客戶進(jìn)群的方式;

4) 售后型微信群的內(nèi)容規(guī)劃。

2. 銷售型微信群的社群運(yùn)營(yíng)機(jī)制;

1) 銷售型微信群的運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

2) 銷售型微信群的管理角色定位;

3) 代發(fā)客戶進(jìn)群的方式;

4) 銷售型微信群的內(nèi)容規(guī)劃。

 

五、如何構(gòu)建代發(fā)工資客戶微信群矩陣

1. 主群:代發(fā)工資售后群

2. 分群:

1) 金融主題社群

2) 非金融主題社群

3. 代發(fā)工資微信群的業(yè)績(jī)歸屬

1) 主群業(yè)績(jī)歸屬

2) 分群業(yè)績(jī)歸屬

 

 

 

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