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數(shù)字化賦能線下獲客生態(tài)建設(shè)

主講老師: 周承 周承

主講師資:周承

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 管理學詞匯CRM,客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-13 16:14


課程大綱:

一、社區(qū)場景營銷管理策略

1. 社區(qū)場景營銷的誤區(qū):

1) 安排員工在小區(qū)門口擺攤發(fā)傳單

2) 安排員工進入小區(qū)挨家挨戶敲門

3) 安排員工把宣傳單頁塞進門把手

4) 找物業(yè)拿業(yè)主電話,安排員工電銷

2. 社區(qū)場景營銷的核心:讓銀行品牌進入家庭

1) 家庭營銷的最佳入口

2) 營銷活動的策劃重點

【家庭營銷活動案例參考】

3. 老年客群如何通過數(shù)字化工具批量運營

1) 老年客群營銷的誤區(qū):比價格、比權(quán)益

2) 老年客群的營銷突破:興趣、愛好

3) 數(shù)字化賦能老年客群批量經(jīng)營

 

二、公私聯(lián)動場景營銷管理

1. 公私聯(lián)動等挖掘的金礦:非授信企業(yè)客戶

1) 代發(fā)工資

2) 商圈生態(tài)

3) 普惠金融

4) 高凈值零售客戶

2. 非授信企業(yè)客戶的新客獲取

1) 結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)的批量獲客模式

2) 結(jié)合企業(yè)主業(yè)的話題營銷模式

3) 企業(yè)新客獲取的前期準備工作

3. 存量非授信企業(yè)客戶經(jīng)營的難題:

1) 公司條線無暇顧及;

2) 營運條線視為負擔;

3) 零售條線視為雞肋。

4. 如何有效激活非授信企業(yè)客戶

1) 解決營運條線的顧慮:電子對賬

2) 激發(fā)零售條線的動力:業(yè)績歸屬

3) 平臺化經(jīng)營企業(yè)客戶:主題社群

 

三、商圈生態(tài)場景營銷策略

1. 商圈生態(tài)建設(shè)的挑戰(zhàn):

1) 如何與銀行同業(yè)競爭

2) 如何與微信支付寶競爭

3) 如何與美團點評競爭

2. 商圈生態(tài)建設(shè)的誤區(qū):

1) 為商戶減免手續(xù)費

2) 補貼資金給商戶

3) 補貼資金給客戶

4) 銀行單方面推送商戶活動信息

5) 重視活動推送,忽視流量沉淀

6) 僅通過員工朋友圈的方式推送活動信息

3. 商圈生態(tài)建設(shè)的關(guān)鍵:

1) 銀行流量矩陣的分級建設(shè)

2) 銀行自身流量的積累沉淀

3) 商戶與銀行的協(xié)同互動

4. 商圈運營團隊的分工:

1) 內(nèi)容運營(含活動運營):

分工:1、圖文組;2、短視頻組;

2) 社群運營(即用戶運營):

分工:1、商戶社群組;客戶社群組;

3) 流量運營(為平臺引流):

分工:1、商戶拓展;2、客戶拓展;

4) 合規(guī)運營

分工:行內(nèi)行外法律合規(guī)政策的把關(guān)

5. 商圈生態(tài)建設(shè)的五大步驟:

1) 第一步:建設(shè)流量矩陣

2) 第二步:完善矩陣賬號

3) 第三步:持續(xù)內(nèi)容輸出

4) 第四步:公域流量拉新

5) 第五步:私域流量耕耘(公域新客+CRM老客)

6. 商圈生態(tài)運營的管理辦法及工具參考

1) 《商圈生態(tài)內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》

2) 《商圈生態(tài)營銷運營規(guī)劃》

3) 《商圈達人選拔培養(yǎng)計劃》

4) 《商戶分級運營管理規(guī)則》

 

 

 

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