活動(dòng)萬(wàn)能公式版權(quán)系列課程——重點(diǎn)客群經(jīng)營(yíng)與主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃

課程背景：

開展好的客戶活動(dòng)是提升銀行零售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，但大多數(shù)銀行的客戶活動(dòng)能力不足，一線員工普遍存在著營(yíng)銷模式簡(jiǎn)單、方法缺失的情況。這門課程的重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)員提升針對(duì)重點(diǎn)客群開展活動(dòng)的策劃能力，訓(xùn)練員工創(chuàng)新思維，針對(duì)不同目標(biāo)客群開展不同類型活動(dòng)，為銀行傳統(tǒng)的客戶活動(dòng)提供精準(zhǔn)的“補(bǔ)短板”方案，提升銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶活動(dòng)策劃的效率和活動(dòng)組織能力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)獲客與客戶經(jīng)營(yíng)能力的可持續(xù)提升。

課程收益：

1. 掌握客戶活動(dòng)策劃的創(chuàng)新思維

2. 掌握活動(dòng)策劃的關(guān)鍵流程

3. 熟悉各種類型的客戶活動(dòng)

4. 掌握客戶活動(dòng)中業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)

5. 掌握活動(dòng)組織的關(guān)鍵流程

6. 掌握活動(dòng)主持與互動(dòng)技巧

課程對(duì)象：個(gè)金部、零售部、信用卡部管理人員；網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等

課程大綱：

一、客群營(yíng)銷活動(dòng)的整體思路

1. 銀行客戶活動(dòng)的現(xiàn)狀

2. 討論交流：近年來(lái)客群營(yíng)銷遇到哪些瓶頸？

3. 案例：新客戶開發(fā)時(shí)如何設(shè)計(jì)爆款活動(dòng)

4. 案例：客戶開發(fā)的反向引流

5. 客戶開發(fā)的順向引流

6. 如何用互動(dòng)贏得客戶信任

7. 目標(biāo)客群營(yíng)銷的幾點(diǎn)共識(shí)

8. 公式總結(jié)：獲客與資源整合

二、場(chǎng)景化客群營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)案例

1. 典型客群需求特征分析

2. 營(yíng)銷活動(dòng)前要先找到方向

3. 引爆業(yè)績(jī)的三大法寶

4. 經(jīng)驗(yàn)之談：為什么活動(dòng)做了很多效果不理想

5. 重點(diǎn)客群營(yíng)銷活動(dòng)的切入點(diǎn)

6. 案例：中青年客群開發(fā)

7. 親子客群實(shí)戰(zhàn)案例與活動(dòng)公式

8. 商貿(mào)客群實(shí)戰(zhàn)案例與活動(dòng)公式

9. 老年客群實(shí)戰(zhàn)案例與活動(dòng)公式

10. 公職白領(lǐng)客群活動(dòng)案例與活動(dòng)公式

11. 重點(diǎn)客群營(yíng)銷的場(chǎng)景選擇

12. 如何提高活動(dòng)效率

13. 客戶活動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

三、重點(diǎn)客群活動(dòng)組織實(shí)戰(zhàn)流程

1. 客戶活動(dòng)的主題選擇

2. 做活動(dòng)要具備五種關(guān)鍵技能

3. “有米才能下鍋”——客戶活動(dòng)前的資源整合

4. 案例：這樣打電話邀約客戶效果好

5. 案例：抓住客戶好奇心和從眾心進(jìn)行短信、微信邀約

6. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)——活動(dòng)中的展現(xiàn)

7. 客戶活動(dòng)的資料準(zhǔn)備——完善活動(dòng)物料清單

8. 找準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)再介紹產(chǎn)品要點(diǎn)

9. 公式：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品配置的宣傳話術(shù)

10. 公式：如何選擇活動(dòng)禮品——禮品的五個(gè)反向思維

11. 公式：客戶活動(dòng)的宣傳話術(shù)與造勢(shì)

12. 公式：提升活動(dòng)人氣的客戶裂變

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