課程對(duì)象:管理層各條線(xiàn)中層
授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享
課程大綱:
一、經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)對(duì)于銀行零售業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)
二、財(cái)富管理轉(zhuǎn)型導(dǎo)向下的網(wǎng)點(diǎn)資源整合策略
1. 客戶(hù)財(cái)富管變化的三個(gè)時(shí)代:不可逆的客戶(hù)需求變化
2. 標(biāo)準(zhǔn)先行,落地路徑與體系需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)
3. 案例分析:某行財(cái)富中心打造中的網(wǎng)點(diǎn)資源整合
三、新形勢(shì)下轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的搭建與落地
? 場(chǎng)景一:“智慧菜場(chǎng)”場(chǎng)景
1. 浙江某地農(nóng)商行智慧菜場(chǎng)建設(shè)案例
2. 智慧菜場(chǎng)的產(chǎn)品切入
3. 廣東某郵政掃碼付業(yè)務(wù)拓展的案例分析
4. 智慧菜場(chǎng)建設(shè)同時(shí)打通商戶(hù)與居民客戶(hù)
? 場(chǎng)景二:“物業(yè)繳費(fèi)”場(chǎng)景
1. 山東某地農(nóng)商行物業(yè)繳費(fèi)案例分析
2. 網(wǎng)點(diǎn)層面如何通過(guò)物業(yè)繳費(fèi)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)針對(duì)小區(qū)居民的行外吸金
? 場(chǎng)景三:“親子教育”場(chǎng)景的落地
1. 某市分行親子季系列教育主題活動(dòng)的得與失
2. 親子教育場(chǎng)景的關(guān)鍵人對(duì)接與客戶(hù)獲取
3. 親子教育活動(dòng)為什么只熱鬧,難獲金?親子教育活動(dòng)如何在情感維護(hù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)獲金?
4. 面對(duì)親子客群,如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品?以某行某教育金產(chǎn)品為例。
? 場(chǎng)景四:“健康養(yǎng)生”場(chǎng)景的落地
1. 如何對(duì)接健康養(yǎng)生類(lèi)的異業(yè)資源?如果對(duì)接不了,支行如何突破?
2. “健康養(yǎng)生”主題活動(dòng)如何在情感維護(hù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)獲金?
四、轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化增值服務(wù)體系的搭建與落地
1. 數(shù)字化銀行的零售轉(zhuǎn)型的主基調(diào)--“開(kāi)放銀行”與持續(xù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
2. 從網(wǎng)點(diǎn)層面看,常態(tài)化的增值服務(wù)體系體系如何構(gòu)建與落地?
先建立體系,再落地單一的精準(zhǔn)客群活動(dòng)?
還是先落地單一的精準(zhǔn)客群活動(dòng),再建立體系?
3. 基于增值服務(wù)體系中的專(zhuān)享客群活動(dòng),制定與落地網(wǎng)點(diǎn)的一點(diǎn)一策
五、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中郵商異業(yè)聯(lián)盟合作平臺(tái)的探索
1. 案例分析:建設(shè)郵商聯(lián)盟平臺(tái),切入高檔社區(qū)居民
異業(yè)平臺(tái)搭建,銀行、商戶(hù)、客戶(hù)三方共贏
2. 利用異業(yè)資源打造客戶(hù)非金融權(quán)益服務(wù)體系
1) 銀商異業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)的線(xiàn)上打造
2) 銀商異業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)的線(xiàn)下打造
3. 線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)商戶(hù)的合作洽談怎么做?
六、網(wǎng)點(diǎn)的線(xiàn)上線(xiàn)下獲客模式的創(chuàng)新與實(shí)踐
1. 案例分析:某股份制行市分行的金融平臺(tái)的搭建與落地
案例啟示:銀行基層網(wǎng)點(diǎn)在金融科技大潮下如何應(yīng)對(duì)?
2. 獲客端:線(xiàn)上場(chǎng)景搭建與線(xiàn)下引流閉環(huán)經(jīng)營(yíng)
3. 網(wǎng)點(diǎn)的線(xiàn)上線(xiàn)下獲客模式的創(chuàng)新與實(shí)踐
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