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基于銀行業(yè)務(wù)銷售流程的心理學(xué)技術(shù)的運(yùn)用與實(shí)操方法

主講老師: 譚文曦 譚文曦

主講師資:譚文曦

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 1、尋找客戶, 2、對(duì)融資貸款項(xiàng)目寫項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告, 3、跟客戶做分析, 4、調(diào)查項(xiàng)目的真實(shí)情況, 5、項(xiàng)目風(fēng)控會(huì)議通過, 6、簽訂合同發(fā)放貸款或融資。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-10-13 14:01


授課對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理客戶經(jīng)理

授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享

 

課程大綱

一、電話營銷過程中心理學(xué)技術(shù)的運(yùn)用與實(shí)操方法

1. 基于銀行電話營銷常見問題的分析與解決

1) 降低拒接率的方法

2) 提升承諾到訪率的方法

3) 提升邀約見面成功率的方法

2. 基于心理學(xué)技術(shù)的運(yùn)用與實(shí)操

1) 差異化客群的差異化電訪邀約話術(shù)的設(shè)計(jì)與實(shí)操

2) 二選一法則

3) 假設(shè)同意法的運(yùn)用

4) 短信鋪墊的意義和實(shí)操方法

 

二、一對(duì)一面談營銷中心理學(xué)技術(shù)的運(yùn)用與實(shí)操方法

1. 初步接觸中的破冰技巧與方法

2. 聆聽的技巧與方法

3. 基于引導(dǎo)技術(shù)的提問式銷售法

1) 導(dǎo)入案例:網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)銀達(dá)成中的思考,便利性真的是客戶在意的嗎?

2) 引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用,讓客戶說出自己的需求

① 客戶的隱性需求與顯性需求:

② 營銷人員的核心技能不是說,而是聽與問

③ 情景型問題/探究型問題/痛苦擴(kuò)大問題/解決型問題的提問技巧

④ 復(fù)雜型業(yè)務(wù)如期繳保險(xiǎn),引導(dǎo)性問題的設(shè)計(jì)與實(shí)操

3) 如何恰當(dāng)處理客戶異議(理解--解釋--建議)

4) 話術(shù)刺激客戶的聽覺,銷售墊板刺激客戶的視覺,一個(gè)都不能少

—資產(chǎn)配置下重點(diǎn)產(chǎn)品相關(guān)銷售墊板的設(shè)計(jì)與使用

 

三、一對(duì)多沙龍活動(dòng)營銷中心理學(xué)技術(shù)的運(yùn)用與實(shí)操方法

1. 沙龍活動(dòng)營銷前的設(shè)計(jì)與鋪墊

2. 沙龍活動(dòng)營銷中的粉絲客戶的巧妙運(yùn)用

3. 沙龍活動(dòng)后的有效追蹤

 

四、常態(tài)化客戶維護(hù)中心理學(xué)技術(shù)的運(yùn)用與實(shí)操方法

1. VIP客戶的低成本維護(hù)的手段與方法

2. VIP客戶的交叉銷售與深度營銷

3. 提升客戶的轉(zhuǎn)介紹的成功率

 

 

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

 


 
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