工程項(xiàng)目管理：規(guī)劃與控制的系統(tǒng)方法

課程介紹：

項(xiàng)目管理是解決具體問題的重要方法，組織通過項(xiàng)目和項(xiàng)目集來驅(qū)動(dòng)具體事件的落地，以便直接解決問題，或者支持組織運(yùn)營、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為組織委派的個(gè)體，通過動(dòng)用個(gè)人技能來完成項(xiàng)目工作。當(dāng)組織所開展的項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜度達(dá)到一定程度的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者和項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)集體協(xié)作。單靠個(gè)人很難有效推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目管理者和組織都在尋找最好的方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成，項(xiàng)目和項(xiàng)目集管理，正在以正確的方式幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

本課程重點(diǎn)講解基于工程領(lǐng)域的項(xiàng)目管理，第一部分以美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI最新發(fā)布的項(xiàng)目管理知識(shí)體系為基礎(chǔ)，講解項(xiàng)目管理整體框架和系統(tǒng)方法。第二部分以具體工程項(xiàng)目管理實(shí)踐為線路，講解工程項(xiàng)目管理過程規(guī)劃、控制的具體方法。

課程對(duì)象：

    高級(jí)管理層、工程項(xiàng)目總監(jiān)、工程項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員、PMO及其相關(guān)人員等。

課程時(shí)間：

    2天，6小時(shí)/天

主體大綱：

第一部分：項(xiàng)目管理知識(shí)

1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1) 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

? 基于PMI建設(shè)工程項(xiàng)目和管理標(biāo)準(zhǔn)介紹

? 常見工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

? 項(xiàng)目在組織（不同單元）的主要價(jià)值

2) 產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理

? 工程項(xiàng)目產(chǎn)品生命周期特征

? 項(xiàng)目與產(chǎn)品之間的關(guān)系

3) 項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合

? PMI建設(shè)工程組織級(jí)項(xiàng)目管理框架概述

? 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目之間的價(jià)值導(dǎo)向

? 工程項(xiàng)目集與工程項(xiàng)目的常見情況

4) 傳統(tǒng)與敏捷項(xiàng)目管理

? 預(yù)測(cè)型生命周期在工程項(xiàng)目中的重要應(yīng)用

? 混合型方法的不斷汲取

5) 項(xiàng)目管理五大過程組

? 項(xiàng)目啟動(dòng)過程組

? 項(xiàng)目規(guī)劃過程組

? 項(xiàng)目執(zhí)行過程組

? 項(xiàng)目監(jiān)控過程組

? 項(xiàng)目收尾過程組

6) 項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域

? 典型的項(xiàng)目十大知識(shí)領(lǐng)域

? 五大過程組與知識(shí)領(lǐng)域的組合應(yīng)用

? 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)

    案例探討：根據(jù)分組要求，每個(gè)小組給出3個(gè)項(xiàng)目化工作，一起探討項(xiàng)目和非項(xiàng)目的管控要點(diǎn)。比如道路施工與維護(hù)，重型設(shè)備維修，風(fēng)力發(fā)電等工程領(lǐng)域，哪些更應(yīng)該以項(xiàng)目的方式進(jìn)行管理？

2. 組織系統(tǒng)與運(yùn)行環(huán)境

1) 組織、系統(tǒng)與項(xiàng)目

? 工程項(xiàng)目事業(yè)環(huán)境因素

? 工程項(xiàng)目組織過程資產(chǎn)

? 項(xiàng)目與組織的動(dòng)態(tài)關(guān)系

2) 組織職能與結(jié)構(gòu)類型

? 如何選擇最合適的組織結(jié)構(gòu)

? 常見工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

3) 項(xiàng)目管理辦公室PMO

? PMO的創(chuàng)建與知識(shí)積累

? PMO的類型與應(yīng)用場(chǎng)景

4) 項(xiàng)目的成功（商業(yè)與管理）

? 衡量項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的方法

? 如何有效避免項(xiàng)目失敗的方法

    案例探討：一家位于迪拜的中國企業(yè)，在面對(duì)當(dāng)?shù)睾驼w世界大環(huán)境的情況下，如何保持基于項(xiàng)目導(dǎo)向的PMO來面對(duì)客戶，在這樣的海外工程項(xiàng)目中，為什么在專業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯的情況下卻容易出錯(cuò)？

3. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色

1) 項(xiàng)目經(jīng)理的定義

? 項(xiàng)目經(jīng)理的角色定義

? 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求

2) 項(xiàng)目經(jīng)理的能力框架

? 技術(shù)項(xiàng)目管理特征

? 領(lǐng)導(dǎo)力特征

? 戰(zhàn)略與商業(yè)管理能力

3) 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力

? 項(xiàng)目經(jīng)理人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能

? 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理風(fēng)格

? 權(quán)術(shù)、權(quán)力和辦好事情的能力

    案例探討：老喬是S工程公司的項(xiàng)目總監(jiān)，走遍千山萬水，歷經(jīng)滄桑，為什么反而感覺項(xiàng)目越來越不會(huì)管了！在項(xiàng)目立項(xiàng)之初，管理層應(yīng)該如何授權(quán)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人又應(yīng)該如何巧妙的獲取權(quán)力，發(fā)揮個(gè)人素養(yǎng)？

4. 項(xiàng)目選擇與發(fā)起（針對(duì)管理層-可選）

1) 項(xiàng)目選擇

? 基于商業(yè)效益的項(xiàng)目選擇

? 基于政府導(dǎo)向基礎(chǔ)建設(shè)的選擇

2) 項(xiàng)目立項(xiàng)：制定項(xiàng)目章程

3) 識(shí)別相關(guān)方：識(shí)別和分析重要相關(guān)方

    案例探討：領(lǐng)導(dǎo)和小王在辦公室密會(huì)，拍著小王的肩膀說，你去做XX項(xiàng)目，為什么小王得不到別人的支持，為什么小王舉步維艱？在這個(gè)案例中，我們需要透析小王的心理，比如他“自認(rèn)為”的心理是什么······

第二部分：工程項(xiàng)目規(guī)劃與控制方法

1. 工程項(xiàng)目工作范圍確認(rèn)與分析

1) 需求分析與工作量確認(rèn)：

? 工程場(chǎng)景與文件分析

? 工程系統(tǒng)交互圖、原型法

2) 確定工程項(xiàng)目范圍說明書

? 產(chǎn)品范圍描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定義、交付成果定義、除外責(zé)任說明

3) 創(chuàng)建WBS的方法

? 項(xiàng)目工作分解

? 滾動(dòng)式規(guī)劃方法

    案例分析：K公司道路施工建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)案例分享。從甲方和乙方、監(jiān)理單位等不同的視角，判斷項(xiàng)目交付框架，并給出可供衡量的交付工作包，這如何做到？

2. 工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的設(shè)計(jì)理念

1) 定義執(zhí)行活動(dòng)

2) 排列活動(dòng)順序

? 緊前關(guān)系繪圖法

? 確定依賴關(guān)系

3) 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

? 類比估算

? 參數(shù)估算

? 三點(diǎn)估算

? 自下而上估算

4) 整合與項(xiàng)目進(jìn)度控制過程

? 關(guān)鍵路徑法

? 資源優(yōu)化

? 提前量與滯后量

? 進(jìn)度壓縮

? 里程碑視圖、甘特圖、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

    案例探討：在一個(gè)環(huán)保項(xiàng)目中，污水處理工程進(jìn)度總是延誤，業(yè)主和施工方的困擾如何解決？在面對(duì)甲方催促，周邊環(huán)境不允許繼續(xù)的情況下，進(jìn)度壓縮技術(shù)要考慮什么？趕工還是快速跟進(jìn)，各自的優(yōu)缺點(diǎn)如何規(guī)避？

3. 成本規(guī)劃與預(yù)算制定的思路

1) 估算項(xiàng)目成本

2) 制定項(xiàng)目預(yù)算

案例探討：項(xiàng)目經(jīng)理要不要“認(rèn)真”的關(guān)注成本呢？公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理在成本方面的要去又是什么，看Z公司PMO總監(jiān)的說法。

4. 工程項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃與控制

? 流程圖的使用

? 矩陣圖與思維導(dǎo)圖

? 測(cè)試與檢查規(guī)劃

? 控制圖

    案例探討：工程質(zhì)量管理中，如何有效界定QA和QC？項(xiàng)目經(jīng)理和施工人員怎么管理質(zhì)量？某煤炭企業(yè)的新思路。在常見的質(zhì)量管控過程中，傳統(tǒng)的7QC能否發(fā)揮該有的價(jià)值呢？我們現(xiàn)場(chǎng)拭目以待。

5. 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理要素

1) 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

? 核對(duì)單的使用、SWOT分析、提示清單

2) 分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

? 概率與影響評(píng)估及矩陣

? 風(fēng)險(xiǎn)分類

3) 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

? 威脅與機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略

? 應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略

    案例探討：根本不知道如何識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)？工程項(xiàng)目的穩(wěn)定性也潛藏著巨大的威脅/機(jī)會(huì)，某建筑工程爆破項(xiàng)目施工期間的風(fēng)險(xiǎn)如何識(shí)別，我們現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合視頻案例一起分享，討論，給出解決方案。

6. 工程資源評(píng)估與估算

1) 人力資源規(guī)劃與評(píng)估

2) 實(shí)物資源規(guī)劃與評(píng)估

3) 資源使用及有效控制方法

7. 工程項(xiàng)目采購管理要素

1) 制定分包商選擇方法

? 采購策略

? 招投標(biāo)說明

2) 工程合同選擇與注意事項(xiàng)

? 條款和條件履約

? 替代爭(zhēng)議解決

8. 項(xiàng)目整體績(jī)效控制的方法

1) 制定工程管控儀表盤

2) 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告

3) 工程項(xiàng)目掙值管理

4) 項(xiàng)目整體變更控制

    案例探討：施工進(jìn)行到一般，業(yè)主和投資方?jīng)Q定改變思路，如何應(yīng)對(duì)這種突入起來的變化？變化流程應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？

9. 監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)方參與與相關(guān)方溝通

1) 溝通方法

2) 溝通技術(shù)

3) 溝通技能

4) 相關(guān)方參與決策矩陣的使用

    案例探討：在面對(duì)諸多溝通方法和技術(shù)支持下，是否還要考慮有針對(duì)性的溝通模式，如何與干系人建立明確的溝通風(fēng)格，通過一項(xiàng)龍舟比賽項(xiàng)目實(shí)踐，討論如何溝通，溝通的重要性。