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基層管理者管理能力提升

主講老師: 陳方暉 陳方暉

主講師資:陳方暉

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 優(yōu)秀的銀行基層管理者,是網(wǎng)點銷售業(yè)績的重要保證,銷售人員有如足球場上破門得分的射手一樣,是最終促成交易,實現(xiàn)項目銷售的一線戰(zhàn)士。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-28 11:32


課程背景:  

優(yōu)秀的銀行基層管理者,是網(wǎng)點銷售業(yè)績的重要保證,銷售人員有如足球場上破門得分的射手一樣,是最終促成交易,實現(xiàn)項目銷售的一線戰(zhàn)士,那么,我們應(yīng)該如何讓銷售團隊步調(diào)一致、默契配合、真誠團結(jié)、以致能實現(xiàn)最終的業(yè)績目標(biāo)呢?其實銷售團隊的建設(shè)與管理是關(guān)鍵。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人負責(zé)管理銷售團隊,要站得高,看得遠。必須要嚴格要求銷售人員,銷售人員也要轉(zhuǎn)換思想,培養(yǎng)自信心,要經(jīng)得起挫折,請記住:不經(jīng)歷風(fēng)雨、怎能見彩虹。并且以陳方暉老師多年的培訓(xùn)研究經(jīng)驗可以總結(jié)出,企業(yè)的機制和文化,是打造銀行網(wǎng)點高績效團隊的核心,只有建設(shè)好機制和文化,才能發(fā)展團隊,取得最終的成功。

課程收益:

 

1理解團隊的重要性,高績效團隊的特征

2、當(dāng)前高績效團隊中存在問題及分析

3、理解高效團隊建設(shè)的一個前提團隊價值觀

4、掌握團隊成長的兩個基礎(chǔ),做事原則與共事態(tài)度,

5、學(xué)習(xí)實現(xiàn)團隊高績效的三大因素目標(biāo)、溝通、激勵。

6、學(xué)習(xí)打造高績效團隊的步驟

課程時間:     2天,6小時/天   

授課方式:  講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練+尖峰對決

授課對象: 網(wǎng)點負責(zé)人、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、網(wǎng)點銷售團隊、全員營銷參與者、

 

課程大綱

第一講:如何打造銀行高績效團隊問題與瓶頸

一:難以獲得上司信任                  

二:領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友難以管理

三:手下有困難事情不找我              

四:網(wǎng)點的問題解決不完

五:溝通不暢,難以形成團隊凝聚力      

六:業(yè)績難突破??????

第二講:打造營銷高績效團隊的要點   

一:誰決定著企業(yè)的成敗,誰在阻礙企業(yè)的發(fā)展,火車跑得快,全靠車頭帶,

二:從優(yōu)秀員工到卓越經(jīng)理人,   

三:卓越經(jīng)理人的七項技能,

四:案例研討與分析,   

第三講:營銷高績效團隊目標(biāo)管理

一:何為目標(biāo)                                 

二:如何確定,正確的目標(biāo)

三:聚焦目標(biāo),成功的保障是讓目標(biāo)滲透人心,   

四:案例研討與分析

第四講:營銷高績效團隊高效溝通的秘訣

一:說的秘訣--破冰、說服、贊美          

 二:聽的秘訣

三:觀察的秘訣                          

四:如何做好三種溝通

第五講:團隊分工合適的人放在合適的位置上 

一:性格測試(洞察、洞見、影響)            

二:員工的四種基本類型及性格表現(xiàn)

三:四種基本員工類型的判斷標(biāo)準(zhǔn)及溝通技巧    

四:四種基本員工類型的管理與激勵

第六講:網(wǎng)點員工激勵的九心九箭

一:激勵第一,懲罰第二,                   

二:制定合適的激勵計劃,

三:有效的激勵方式,激勵實施               

四:案件研討與分析,

第七講:員工的輔導(dǎo)與心理疏導(dǎo)團隊沖突

一:如何甄別問題員工,                          

二:問題員工的種類,

三:如何管理問題員工是管理問題員工的必備技能    

四:團隊沖突的緣起因,

五:如何有效解決團隊沖突                        

六:尋求積極的團隊沖突,

第八講:打造營銷高績效團隊執(zhí)行力

一:真正執(zhí)行:如何打造團隊執(zhí)行力?

二:結(jié)果定義:如何進行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾?

三:鎖定責(zé)任:如何進行職責(zé)的描述與確認?

四:跟蹤檢查:如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)?

五:關(guān)鍵考核:如何進行業(yè)績評介、面談與改善?

講、 渠道營銷——建立關(guān)系打基礎(chǔ)

目的:揭示關(guān)系營銷根本,把握如何與客戶建立關(guān)系并發(fā)展關(guān)系,建立什么樣的關(guān)系是忠誠的客戶。

1、營銷管理的11P解析               2、關(guān)系營銷的總體策略

3、客戶關(guān)系診斷與評估               4、建立客戶關(guān)系的六個重要因素

5、建立客戶關(guān)系的四大準(zhǔn)則

6、建關(guān)系的技巧(建關(guān)系的核心在于“建”從無到有)

【實戰(zhàn)演練】建立一份銀行客戶的檔案實戰(zhàn)練習(xí):

建立一份銀行大客戶的“頭腦份額”評分表實戰(zhàn)練習(xí):

建立一份客戶關(guān)系診斷分析圖

目的:客戶的類型及各自關(guān)心什么,從而找出銷售策略與方法。

講、渠道營銷——維系關(guān)系拓事業(yè)

掌握主動服務(wù)營銷(案例分析、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)

1、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系的6大障礙

2、小道具的神奇作用

3、中資銀行與外資銀行的最大差距點:客戶信息收集與檔案管理

4、三大客戶關(guān)系的意義與識別(親近度,信任度,人情)

5、四種客戶類型判斷方法與技巧

6、四種不同類型的理財客戶心理分析

7、用客戶喜歡的溝通方式進行溝通

8、不同客戶性格類型,如何采用有針對性的銷售方式?

十一講、渠道營銷—— 善用關(guān)系創(chuàng)佳績

目的: 創(chuàng)造關(guān)系競爭優(yōu)勢,

1、客戶對銀行的認知、看法、態(tài)度和行動之間的關(guān)系

2、介紹“頭腦份額”的概念和影響力模型

3、讓你的客戶名單產(chǎn)生更大價值

4、戰(zhàn)略性客戶營銷服務(wù)計劃的制定流程

5、客戶關(guān)系的專業(yè)評估與利用計劃

6、實戰(zhàn)演練:客戶關(guān)系的洞察力訓(xùn)練

 
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