《MTP中層管理者的管理能力提升》課程介紹

課程背景：

彼得德魯克認(rèn)為自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因?yàn)槿硕加芯癖拘?。管理者就是要?/span>“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人，把人當(dāng)人看，通過成就人的精神成就團(tuán)隊(duì)，這是對工業(yè)革命把人當(dāng)機(jī)器的顛覆。

本課程專注于討論高績效管理、低物質(zhì)成本背后的管理思路。正所謂“內(nèi)外兼修，心術(shù)合一”，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。我們把這稱為管理的“開關(guān)”。

管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”，這些開關(guān)無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強(qiáng)權(quán)更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該互相補(bǔ)充而達(dá)到均衡狀態(tài)。

課程收益 ：  
1）使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。
2）使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
3）學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2）建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識；
3）了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
4）能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；
5）了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；
6）培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
7）了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
8）認(rèn)識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
9）了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

課程對象：

企業(yè)中的中層管理者或干部

課程時長：

1-2天（6-12課時）

授課形式：

講師講授、視頻教學(xué)、案例研討、工具演練、學(xué)員分享，隨堂產(chǎn)出

課程大綱：

第一部分  自我管理部分

一、管理者的角色認(rèn)知

1、管理的定義和意義

2、管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

3、常見的管理三層級-羅伯特?卡茨的管理三技能

4、重新理解上級與下級的關(guān)系

5、明確戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵

6、從技術(shù)思維向管理思維轉(zhuǎn)變

7、管理者的角色定位與功能發(fā)揮-承上、啟下、平行間；

二、團(tuán)隊(duì)氛圍營造

1、內(nèi)控與外控的心理

2、積極與消極的思維

3、獨(dú)立的自尊與自信

4、強(qiáng)大的意志力

5、從依賴走向互賴

三、情緒管理賦能

1、情緒是怎么來的？

2、情緒系統(tǒng)的 ABC模型，1955

3、格蘭德情緒調(diào)節(jié)系統(tǒng) BVR，1975

4、日常生活信念系統(tǒng)反思

5、案例分享：曾國藩 12 項(xiàng)日課反省模式

四、時間管理

1、明確目標(biāo)才能管好時間

2、對你的目標(biāo)按優(yōu)先級排序

3、對任務(wù)按優(yōu)先級排序

4、尋找時間管理的黑洞，規(guī)避

5、遵循二八定律

6、尋找高效時間段

7、高效時間段的尋找

第二部分  管理下屬部分

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

1、組織的形成和組織要素

看圖說話：畫面中有什么

2、組織三個階層的互動

3、指揮系統(tǒng)一致性

案例：《亮劍》的思考

4、激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感

案例：一項(xiàng)新任務(wù)

5、授權(quán)與反授權(quán)

案例：“聰明”的下屬

二、高情商建立人際關(guān)系

1、情感與關(guān)懷達(dá)成目標(biāo)

2、負(fù)面的評論是一種攻擊

3、如何有效的批評下屬？

4、勇敢請求影響別人

5、及時正面與負(fù)面反饋

案例討論：當(dāng)下屬提出不合理要求的時候你要如何處理？

三、輔導(dǎo)下屬的能力

1、輔導(dǎo)的重要性、必要性

2、企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)

訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍

3、掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)

冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定

4、新進(jìn)員工的教導(dǎo)

案例：《中國軌道》

5、工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為

活動：T字之謎

第三部分   管理者的激勵能力

一、激勵的原理

1、找準(zhǔn)需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢與紀(jì)律都失效

2、找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說的實(shí)踐應(yīng)用

3、生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

二、有效的激勵方式

1、制度化的錯誤思維

2、多思考“我”能做些什么

3、惠而不費(fèi)的激勵妙方

4、啟發(fā)正確的態(tài)度

三、激勵的內(nèi)核 

1、案例導(dǎo)入：成人管理《賣房子的女人》

2、心理學(xué)如何關(guān)注人的深層精神需求

3、管理者的要以“精神優(yōu)先，目標(biāo)其次”的管理思路

4、應(yīng)用：人的三類心理安全：權(quán)力、能力、地位

5、內(nèi)控系統(tǒng)分析表——辨識了解定位各種下屬

第四部分   管理風(fēng)格調(diào)整

一、領(lǐng)導(dǎo)層次，因人而異

1、管理層次的建立

2、現(xiàn)場測評：管理者個人風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測試（費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型）

3、管理者層次與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測評解讀

4、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：“管理者-團(tuán)隊(duì)”風(fēng)格互補(bǔ)的四種格局

5、應(yīng)用：個人風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化互補(bǔ)；風(fēng)格重疊的解決之道

6、將互補(bǔ)思想貫徹到團(tuán)隊(duì)組建：左右平衡與互補(bǔ)

7、管理者用人的策略

二、高效會議管理

1. 如何做開場白

2. 如何分配發(fā)言時間

3. 如何掌握議事進(jìn)度

4. 如何達(dá)成決議—決策方式

5. 如何圓滿結(jié)束會議

6. 會議中的溝通技巧

7. 會議中的反饋技巧

8. 傾聽的技巧

9. 如何對待會議中的意外情況

課程工具羅列：

? 《問題分解表》

? 《任務(wù)排序表》

? 《原因分析表》

? 《決策制定表》

? 《計(jì)劃分析表》

? 《行動步驟落地表》

? 輔導(dǎo)下屬的GROW模型

? SMART原則

? SWOT分析