如何與大客戶打交道——易經(jīng)的智慧

培訓(xùn)目標(biāo)：分享國(guó)學(xué)思想，提升與大客戶相處的能力，提高銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)幫助學(xué)員修煉營(yíng)銷心態(tài)與談判技能，幫助企業(yè)提升營(yíng)業(yè)額，并維護(hù)好大客戶

培訓(xùn)講師：許晉

適合對(duì)象：企業(yè)中、高層管理者、營(yíng)銷總監(jiān)、大客戶銷售及需要與客戶打交道的學(xué)員

培訓(xùn)課時(shí)：2天  12小時(shí)

課程簡(jiǎn)介：

本課程通過(guò)易經(jīng)中三才之道引入營(yíng)銷人員的核心定位，營(yíng)銷人員首先是守住屬于自己的時(shí)、位基礎(chǔ)上來(lái)修煉自己的能力，通過(guò)對(duì)內(nèi)營(yíng)銷和對(duì)外營(yíng)銷的關(guān)系營(yíng)銷思維來(lái)修煉自己的大客戶營(yíng)銷與談判能力，最終熟悉掌握與大客戶的相處之道，使學(xué)員學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實(shí)際中。

第一單元  優(yōu)秀的大客戶營(yíng)銷人員的時(shí)、位觀念

ü 易經(jīng)的起源和發(fā)展

ü 從易經(jīng)中看時(shí)、位的重要性

ü 中國(guó)特有的“三”的哲學(xué)啟示（時(shí)、位的重要性）

ü 角色定位

第二單元  從易經(jīng)坤卦智慧中看營(yíng)銷的本質(zhì)

ü 坤卦智慧與厚德載物

ü 跟上級(jí)相處的六原則

ü 營(yíng)銷的本質(zhì)—關(guān)系營(yíng)銷

ü 客戶營(yíng)銷與一般產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)別是什么？

ü 客戶營(yíng)銷為什么要有對(duì)內(nèi)營(yíng)銷與對(duì)外營(yíng)銷？

ü 五行與對(duì)內(nèi)營(yíng)銷

1、提升自己在內(nèi)部影響力的三個(gè)維度是什么？

2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識(shí)、技能？

ü 乾卦智慧與對(duì)外營(yíng)銷

1、營(yíng)銷中一定要思考的三個(gè)角色是什么？

2、怎樣在競(jìng)爭(zhēng)建立自己的優(yōu)勢(shì)？

第三單元   易經(jīng)乾卦智慧對(duì)打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的啟示

ü 乾卦智慧與自強(qiáng)不息

ü 團(tuán)隊(duì)氛圍

ü 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

ü 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

ü 團(tuán)隊(duì)授權(quán)管理

ü 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理

第四單元    上下同欲，溝通智慧--大客戶談判技巧提升

ü 客戶價(jià)值：民為貴，社稷次之，君為輕。

ü 滿足需求：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。

ü 包容寬恕：己所不欲，勿施于人；海納百川，有容乃大。

ü 快樂(lè)達(dá)觀：法喜心、隨喜心；有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎！

ü 以身作則：先“正己”后“正人”，身正則不令而行。

ü 換位思考：推己及人，由近及遠(yuǎn)；與民同樂(lè)。（儒家）

ü 中國(guó)式的溝通思維啟發(fā)

ü 掌握溝通的基本技巧（望、聞、問(wèn)、切）

ü 兩種核心溝通形式

ü 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

ü 學(xué)會(huì)雙贏的溝通

ü 團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神

ü 合作起來(lái)要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果

第五單元    立身修德，人格塑造—大客戶關(guān)系營(yíng)銷心態(tài)修煉

ü 心智修養(yǎng)：虛極靜篤、仁義、覺(jué)悟

ü 責(zé)任修養(yǎng)：為天地立心，為生民立命

ü 性格修養(yǎng)：上善若水，夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤

ü  “絕四”修養(yǎng)：毋意、毋必、毋固、毋我

ü 厚德載物：和順于道德而理于義

ü 自強(qiáng)不息：窮理盡性以至于命

第六單元    天人合一—客戶關(guān)系維護(hù)與拓展

ü 以“和”為貴：組織追求的最高境界

ü 以“仁”為本：組織發(fā)展的優(yōu)秀基因

ü 以“義”育人：培養(yǎng)組織團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力

ü 以“禮”待客：獲得良好信譽(yù)和互利互惠

ü 以“智”為先：勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取

ü 以“信”為基：誠(chéng)意經(jīng)營(yíng)，增值盈利

第七單元    常懷感恩，處世之道—建立深度客戶客情關(guān)系

ü 忠信為本：為人謀而不忠乎！與朋友交而不信乎！

ü 善義為先：惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也。

ü 孝悌為貴：入則孝，出則悌，謹(jǐn)而言，泛愛(ài)眾，而親仁。

ü 利人為基：愛(ài)人利人者，天必福之；利他精神，敬天愛(ài)人。

ü 品行為根：德行必有所是，道義必有所明。

ü 坦誠(chéng)為人：君子敬而不失，與人恭而有禮；四海之內(nèi)皆兄弟