主講老師: | 王同 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 牢固豎立門店業(yè)績是終端團(tuán)隊(duì)的神圣使命的觀念! 知道哪些是門店做業(yè)績的關(guān)鍵,堅(jiān)定銷售團(tuán)隊(duì)門店的業(yè)績思維和方法! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-07-21 15:32 |
? 本課程的是針對店鋪老板/店長層面,目的…
2 牢固豎立門店業(yè)績是終端團(tuán)隊(duì)的神圣使命的觀念!
2 知道哪些是門店做業(yè)績的關(guān)鍵,堅(jiān)定銷售團(tuán)隊(duì)門店的業(yè)績思維和方法!
? 培訓(xùn)對象:以門店經(jīng)營模式的品牌企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或給零售客戶的店老板、店長等賦能
? 培訓(xùn)方式:課堂講授、案例分析、研討等互動(dòng)、啟發(fā)式教學(xué)
? 培訓(xùn)課時(shí):12小時(shí),即貳天
? 課程大綱:
第一節(jié):業(yè)績是唯一信仰
一、一切為了業(yè)績!
1. 業(yè)績是什么?老板要的是利潤,員工要的是銷量,從開始就不在一個(gè)頻道上溝通
2. 思考:終端團(tuán)隊(duì)缺乏業(yè)績意識,會(huì)有哪些表現(xiàn)?
二、業(yè)績型的老板/店長會(huì)做什么?
1. 常規(guī)的“看店型”店長素描
2. 業(yè)績型老板/店長15條素描
三、門店業(yè)績從哪里來?
1、銷售過程角度看
1) 客流量:客流量是立地經(jīng)營的基礎(chǔ),品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件;
2) 進(jìn)店人數(shù):位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動(dòng)、增值服務(wù);
3) 深度接待率:店內(nèi)布局與動(dòng)線設(shè)計(jì)、迎賓技巧、試穿/體驗(yàn)服務(wù)成效;
4) 成交率:需求把握精準(zhǔn)、方案設(shè)計(jì)貼心、異議應(yīng)對有效、臨門一腳技巧;
5) 客單價(jià)(連帶率、物單價(jià)):商品結(jié)構(gòu)、出樣、導(dǎo)購連帶銷售技巧、例會(huì)強(qiáng)化、考核跟進(jìn);
6) 重復(fù)購買:會(huì)員/價(jià)值客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)
2、銷售流水分解角度看:銷售額=小票數(shù)ⅹ客單價(jià)……
3、門店業(yè)績管控的監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)
三、門店業(yè)績診斷:數(shù)據(jù)分析,找短板
四、門店業(yè)績提升策略
1. 門店可設(shè)動(dòng)資源分述:人、貨、場、營
2. 工具:門店業(yè)績提升4*6策略表
研討:如何提升客單價(jià)?
第二節(jié)、業(yè)績提升關(guān)鍵
一、 門店貨品管理
1. 門店組貨:供應(yīng)商管理、訂貨管理
2. 貨品結(jié)構(gòu)之“搶推全”策略及動(dòng)態(tài)管理
3. 門店貨品的主推
4. 門店庫存管理
5. 門店如何賣好新品
二、 門店貨場管理
1. 平效:在有限的空間里傳遞最強(qiáng)的銷售力量(空間管理)
2. 門店銷售氛圍的營造
3. 門店貨場點(diǎn)檢
三、 門店促銷管理
1. 案例點(diǎn)評常見促銷形式
2. 促銷方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素:目的、主題、形式、產(chǎn)品、對象、宣傳…
3. 部分案例:
1) 如何讓店慶日成為真正的“吸金日”?(提量促銷)
2) 對手在促銷,你如何應(yīng)對?(競爭促銷)
3) 那貨大半年沒賣了,你知道嗎?(庫存促銷)
4) 因?yàn)楹芫脹]搞促銷了?。颓榇黉N)
5) 這店里都沒人,如何做生意?(吸引客流)......
四、 門店會(huì)員管理
1、從顧客的角度看生意,確定用戶思維:顧客份額+錢夾子份額
2、社群營銷思想及應(yīng)用:目標(biāo)顧客畫像、到店之后做什么?體驗(yàn)、成交、鎖客
3、新會(huì)員的招募:自帶流量、引進(jìn)新品、門店體驗(yàn)、社群營銷、品牌/口碑、異業(yè)聯(lián)盟…
4、老會(huì)員的維護(hù):會(huì)員信息管理、積分、品類交叉激活、消費(fèi)行為分析、服務(wù)/體驗(yàn)…
五、教導(dǎo)購頂尖的銷售技能
1. 導(dǎo)購銷售的三重境界
2. 小測試:場景分析:接持顧客
(1) 笑迎顧客:構(gòu)建親和力、建立顧客的信任
(2) 了解需求:導(dǎo)購不是導(dǎo)游,探尋需求、引導(dǎo)客戶需求
(3) 產(chǎn)品介紹:幫顧客找到她想要的,產(chǎn)品價(jià)值塑造的方法,給顧客卓越的體驗(yàn)
(4) 建議成交:談判技能、異議應(yīng)對話術(shù)
(5) 謝別顧客:鞏固訂單,增值服務(wù),或期待回頭
六、打造有戰(zhàn)斗力的高績效團(tuán)隊(duì)
1. 研討:高績效團(tuán)隊(duì)的基本特征(有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...)
2. 讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力
(1) 團(tuán)隊(duì)要有核心
(2) 要有共同的經(jīng)歷
3. 營造良好的管理氛圍
4. 如何組織員工打一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)?
5. 讓員工更有積極性(物質(zhì)激勵(lì)+非物質(zhì)激勵(lì))
互動(dòng)環(huán)節(jié)(可延伸為“工作坊”形式):(1)學(xué)員疑難問題破解;(2)學(xué)員優(yōu)秀案例分享與點(diǎn)評;
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