數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)——數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念與應(yīng)用

培訓(xùn)核心思想

截止2019年，中國(guó)已達(dá)9.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶，越來(lái)越多的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)以億計(jì)的溝通、應(yīng)用、采購(gòu)、支付等活動(dòng)，每天海量的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)根本不可能通過(guò)人工來(lái)完成。而企業(yè)傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)無(wú)法滿足今天商業(yè)環(huán)境的變化，必須借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等智能化平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天是一個(gè)艱難的時(shí)刻，下一個(gè)十年的商業(yè)模式將以智能商業(yè)為主。跟傳統(tǒng)的BI（商業(yè)智能）不同，BI是分析數(shù)據(jù)，提供決策支持的，核心的服務(wù)人群是高管。而智能商業(yè)的本質(zhì)是機(jī)器取代人直接做決策，若想讓機(jī)器取代人做決策，有一個(gè)匯集“云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，算法、人工智能”的平臺(tái)做支撐，這就是中臺(tái)戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)要么接受智能的中臺(tái)架構(gòu)，按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能模式運(yùn)營(yíng)，改變?cè)袀鹘y(tǒng)模式下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行管理升級(jí)。要么被時(shí)代拋棄，沒(méi)有第三條道路。

智能商業(yè)的落地實(shí)施系統(tǒng)是中臺(tái)架構(gòu)，簡(jiǎn)稱中臺(tái)，起源于阿里巴巴，中臺(tái)架構(gòu)是一套結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)和行業(yè)特性，將企業(yè)核心建成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，將客戶、數(shù)據(jù)、信息流、資金流、物流等數(shù)據(jù)打通貫穿所有業(yè)務(wù)。形成“小前臺(tái)、大中臺(tái)“的組織和業(yè)務(wù)機(jī)制，即“敏捷的前端+強(qiáng)大的中臺(tái)”，供企業(yè)快速低成本的進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)架構(gòu)。

培訓(xùn)將中臺(tái)架構(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)脈絡(luò)為起點(diǎn)，深入淺出地將什么是智能商業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)？為什么？干什么？怎么做？來(lái)系統(tǒng)、全面地解釋阿里巴巴的中臺(tái)架構(gòu)系統(tǒng)+新零售商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)，以及在傳統(tǒng)企業(yè)IT如何轉(zhuǎn)型、落地成為智能商業(yè)運(yùn)營(yíng)思路進(jìn)行講解。在培訓(xùn)中還將深入講解不同于傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合中臺(tái)架構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式，使參加的傳統(tǒng)企業(yè)深入了解未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功或失敗的案例，找到自身可以借鑒的地方，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化、差異化及其運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式使自己的企業(yè)、事業(yè)做大做強(qiáng)。

課程特點(diǎn)：

? 從了解入門到精通的全方位詳細(xì)闡述什么是智能商業(yè)，以及阿里巴巴中臺(tái)架構(gòu)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式。

? 阿里的中臺(tái)架構(gòu)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是一項(xiàng)較新的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部管理系統(tǒng)，它基于由阿里巴巴近十年來(lái)大量成功與失敗案例所構(gòu)成的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，從中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價(jià)值的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，用于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

? 清晰系統(tǒng)的講述中臺(tái)架構(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路、方式、步驟與技巧，幫助傳統(tǒng)企業(yè)完成在線化+數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)型之路。

? 理論學(xué)習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練，展示中臺(tái)架構(gòu)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)在創(chuàng)新和效率方面領(lǐng)先的管理手段和套路。 

課程對(duì)象：

企業(yè)高層管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理、銷售管理、數(shù)據(jù)分析師等所有涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員。

學(xué)員收益：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，使各傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、智能商業(yè)、新零售管理人員的需求呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，其中實(shí)戰(zhàn)能力在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、智能商業(yè)、新零售管理領(lǐng)域至關(guān)重要，一名出色的運(yùn)營(yíng)管理人員需要通過(guò)經(jīng)歷各種各樣的實(shí)戰(zhàn)分析案例來(lái)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以持續(xù)成長(zhǎng)，光靠教科書上或者借鑒其他成功案例，不與企業(yè)自身實(shí)際情況結(jié)合，無(wú)法直接在企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理“落地、見(jiàn)效”。隨著行業(yè)需求的迅速增長(zhǎng)，相關(guān)人員迅速提高自身實(shí)戰(zhàn)能力的愿望正在變得日益迫切。

在同步學(xué)習(xí)和操練中能超越方法和工具的局限，聚焦于對(duì)智能數(shù)據(jù)分析、挖掘經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)悟，從而“學(xué)以致用、舉一反三“地提高自身的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)能力，回到工作崗位上可以立刻解決企業(yè)IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)型落地等實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

課程大綱：

前言：

一、 大數(shù)據(jù)時(shí)代高速發(fā)展邏輯

1） 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沖擊了整個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)

2） 電子商務(wù)“摩爾定律”的發(fā)展脈絡(luò)

二、 網(wǎng)絡(luò)效率邏輯

1） 數(shù)據(jù)智能邏輯

2） 深度滲透邏輯

三、 互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切

1） 超級(jí)平臺(tái)現(xiàn)象

2） 非對(duì)稱發(fā)展

3） 商業(yè)新物種

4） 金融新生態(tài)

四、 數(shù)據(jù)平臺(tái)全方位的深度滲透到傳統(tǒng)行業(yè)

1） “移動(dòng)支付”改變傳統(tǒng)賣場(chǎng)

2） 在線化+數(shù)據(jù)化對(duì)零售業(yè)的深度演繹

3） 大數(shù)據(jù)與人工智能對(duì)未來(lái)企業(yè)的深遠(yuǎn)影響

第一講：什么是數(shù)字化平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能 

一、 數(shù)字化平臺(tái)三個(gè)典型特征：

1、 利用互聯(lián)網(wǎng)和算法的優(yōu)勢(shì)，低成本實(shí)時(shí)地服務(wù)海量用戶

2、 滿足每一個(gè)用戶的個(gè)性化需求

3、 服務(wù)系統(tǒng)自我迭代、自我提升的速度非?？?/span>

二、 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同本質(zhì)是大規(guī)模、多角色、并發(fā)完成任務(wù)的能力

三、 數(shù)據(jù)智能本質(zhì)是通過(guò)智能化做到“精準(zhǔn)”運(yùn)營(yíng)

案例分析：從路人甲，到數(shù)據(jù)源，從而開(kāi)啟大數(shù)據(jù)時(shí)代

四、 數(shù)字化平臺(tái)把通信和計(jì)算合二為一

五、 1萬(wàn)億個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的底層數(shù)據(jù)——大數(shù)據(jù)——算法——人工智能

六、 數(shù)字化平臺(tái)打造新生態(tài)——信息流、物流、現(xiàn)金流合一

七、 數(shù)字化平臺(tái)引領(lǐng)企業(yè)IT架構(gòu)的“場(chǎng)景革命”，核心業(yè)務(wù)均在線

第二部分：傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)如何轉(zhuǎn)型數(shù)字化平臺(tái)

一、 通過(guò)在線化、數(shù)據(jù)化、算法化和產(chǎn)品化來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化平臺(tái)

二、 企業(yè)升級(jí)到智能化平臺(tái)的關(guān)鍵步驟

1. 業(yè)務(wù)、服務(wù)盡可能在線化、網(wǎng)絡(luò)化

2. 流程盡可能引入機(jī)器學(xué)習(xí)的效應(yīng)

3. 決策盡可能用機(jī)器取代人工

4. 讓數(shù)據(jù)盡可能的流動(dòng)起來(lái)

三、 將客戶、數(shù)據(jù)、信息流、資金流、物流等數(shù)據(jù)打通貫穿所有業(yè)務(wù)

四、 將企業(yè)核心能力以共享服務(wù)中心進(jìn)行沉淀

1. 共享中心以共享業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)能力為主，比如領(lǐng)域服務(wù)層+API接口

2. 共享中心的目的是沉淀傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)能力，并開(kāi)放出去

3. 共享中心是中臺(tái)的重要部分，目的是實(shí)現(xiàn)前端應(yīng)用和后臺(tái)的徹底解耦

五、 構(gòu)建企業(yè) “敏捷前臺(tái)、強(qiáng)大中臺(tái)“架構(gòu)、組織和業(yè)務(wù)機(jī)制

案例分析：為什么雙十一淘寶加班越來(lái)越少了

第四部分：數(shù)字化中臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)思路

一、 中臺(tái)架構(gòu)系統(tǒng)將解決企業(yè)那些痛點(diǎn)

1. 復(fù)雜：系統(tǒng)龐大、邏輯復(fù)雜

2. 重復(fù)：系統(tǒng)差異性大、標(biāo)準(zhǔn)不一

3. 溝通成本高：團(tuán)隊(duì)多，跨部門的溝通多

二、 去中心化，平臺(tái)化擴(kuò)展

三、 核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

四、 異步化，業(yè)務(wù)最終一致

五、 操作界面層自動(dòng)化

六、 內(nèi)部系統(tǒng)使用成熟組件，業(yè)務(wù)之間共享組件

七、 拆分原有的職能式組織，建設(shè)共享中心

1. 分布式服務(wù)架構(gòu)配合組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制的發(fā)展

2. 針對(duì)服務(wù)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)進(jìn)行分拆“煙囪式”

3. 中臺(tái)架構(gòu)要舉全公司之力，而不只是IT部門