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成為高情商管理者

主講老師: 錢思菁 錢思菁

主講師資:錢思菁

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 工作不斷變化的性質(zhì):更扁平化的機(jī)構(gòu),更少的管理層,更大的責(zé)任; 不斷增加的復(fù)雜性:科技的影響和職業(yè)的更新;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-06-26 09:28



 

課程背景

    為什么情商比智商重要?  Emotional Intelligence”這個(gè)術(shù)語最初出現(xiàn)在1998年Daniel Goleman的著作“Working with Emotional Intelligence中的組織全景中。為什么這個(gè)詞能引起個(gè)人和機(jī)構(gòu)的注意? 研究顯示:

工作不斷變化的性質(zhì):更扁平化的機(jī)構(gòu),更少的管理層,更大的責(zé)任

不斷增加的復(fù)雜性:科技的影響和職業(yè)的更新

競(jìng)爭(zhēng)的加?。嚎s短的產(chǎn)品生命周期和要求更高的顧客

市場(chǎng)的全球化:現(xiàn)代企業(yè)需要全球化的思維和本土化的管理

變化的加速:如今變化是企業(yè)生命的不變特征

壓力的增大:世界健康組織預(yù)測(cè),抑郁癥在今后的十年內(nèi)會(huì)成為死亡的第二大原因

自我管理職業(yè)生涯的出現(xiàn):不再有終身的職業(yè)

研究跡象表明:智商+情商=成功

 

      為什么要費(fèi)神去發(fā)展情商?

對(duì)英國(guó)某大型超市連鎖店管理人員的調(diào)查顯示,那些情商高的人員感受到壓力更小,身體更健康,士氣更足,表現(xiàn)更出色,生活質(zhì)量也更好。(UMIST 2010)

一家跨國(guó)公司的合伙人接受情智測(cè)試,那些情智高的人穩(wěn)獲比別人多120萬美元的利潤(rùn)

國(guó)家保險(xiǎn)公司里情智低的職員的平均銷售業(yè)績(jī)是價(jià)值54000美元的保險(xiǎn)單,而情智高的職員的平均銷售業(yè)績(jī)達(dá)到114000美元

2/3與壓力有關(guān)的問題是由濫用的, 不盡如人意的,范圍狹小的或是定位不正確的人際關(guān)系引起的

1997年,美國(guó)醫(yī)療聯(lián)合會(huì)發(fā)現(xiàn),缺少理解他人的能力的醫(yī)生更容易被起訴

堅(jiān)定的信念,理解他人的能力,快樂的心情,情感的自我意識(shí)及解決問題的技巧比背景,性別和銷售方法更能預(yù)示成功的銷售業(yè)績(jī)

對(duì)全世界500個(gè)企業(yè)的研究表明,那些情智最高的人在企業(yè)中能步步高升

 

課程收益

通過解釋EI的含義及重要性介紹情商智慧

提供理解情商智慧的框架

識(shí)別自己的意識(shí)或情緒對(duì)績(jī)效產(chǎn)生的影響

識(shí)別和理解他人的情緒并學(xué)會(huì)適應(yīng)

管理他人的情緒并提升績(jī)效

處理并正面影響激勵(lì)他人

給你一個(gè)測(cè)試情商的機(jī)會(huì)

 

個(gè)人的收益:

提高自我意識(shí),更加自信和專業(yè)

更有效地處理棘手的問題

發(fā)展個(gè)人的公信力和影響力

建立穩(wěn)固的合作關(guān)系

組織的收益:

擁有更多高效的領(lǐng)導(dǎo)和管理者

擁有更多合作意識(shí),自我激勵(lì)的高效率團(tuán)隊(duì)

更少的抱怨和不滿的員工

降低工作場(chǎng)所的壓力

 

 

課程形式:講授, 故事,練習(xí),音樂,情緒識(shí)別卡等多種形式結(jié)合

課程時(shí)長(zhǎng):  1天,6小時(shí)

課程對(duì)象:企業(yè)的中高層管理者,部門經(jīng)理和主管等

 

 

 

 

 

 

課程大綱:

第一章 領(lǐng)導(dǎo)力與情緒的關(guān)系

 

· 領(lǐng)導(dǎo)就是被追隨;領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

· 新時(shí)代下的變革;情緒資本時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)困局

· 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心是情緒影響力

 

第二章: 情緒的功能

· 當(dāng)激情壓倒理智

· 人的兩種心理

· 神經(jīng)警報(bào)

· 左右腦的分工

· 情緒記憶的專家

第三章 發(fā)展情商的本質(zhì):認(rèn)識(shí)自己

· 情商與命運(yùn)

· 聰明的情緒

· 熱情和冷漠

· 了解無意識(shí)

· 身體-頭腦-心靈

第四章  管理者情商發(fā)展五維度

· 了解自身情緒

· 管理情緒

· 自我激勵(lì)

· 識(shí)別他人的情緒

· 處理人際關(guān)系

第五章   管理者發(fā)展情商的五步模型

      1. 管理自我:自我意識(shí)

· 冰山理論在情商管理中的應(yīng)用

· 個(gè)人風(fēng)格,技巧,身體狀況

· 人體的五感系統(tǒng)

· 非語言的行為

· 自我內(nèi)心對(duì)話

· 自我情感認(rèn)知

 

   2.  管理他人:情緒控制

· 霍金斯能量等級(jí)與對(duì)應(yīng)的情緒

· 人類常見的8種情緒

· 識(shí)別他人情緒  

· 情感的動(dòng)力圖

· 五步凍結(jié)法

     3.  管理他人:團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)

· 沖動(dòng)控制: 軟糖實(shí)驗(yàn)

· 負(fù)面情緒與負(fù)面思維

· 積極思考的力量

· 樂觀主義: 偉大的驅(qū)動(dòng)器

· 自我激勵(lì)的要素

· 自我肯定的對(duì)話

· 體驗(yàn)活動(dòng): 創(chuàng)造一個(gè)有吸引力的未來

   4.     管理他人:建立有效的關(guān)系

· 人際交往的原型

· 和諧人際關(guān)系的三大要素

· 人際交往成功的秘訣:要與別人的情緒一致        

· 建立有效人際關(guān)系的六個(gè)步驟

體驗(yàn)活動(dòng): 建立親和力

5.  影響他人:成為情商教練

· 領(lǐng)導(dǎo)者的心電影響力

· 價(jià)值觀管理

· 明確自我價(jià)值觀

· 明確目標(biāo),尋找動(dòng)力

   課程回顧與總結(jié)

 
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