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初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師TTT——組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例課程開發(fā)

主講老師: 戴洪寶 戴洪寶

主講師資:戴洪寶

課時(shí)安排: 2-3天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 從復(fù)制專家經(jīng)驗(yàn)角度講,新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的,還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價(jià)值觀和驅(qū)動(dòng)力,才能全面模仿復(fù)制。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-19 09:40

【課程介紹】

對(duì)很多企業(yè)來說,員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富,是推動(dòng)崗位專家持續(xù)發(fā)展的核心資源,但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn):

企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi),關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休,他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。

新員工摸著石頭過河,從頭再來,增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本,成長速度緩慢,崗位專家的價(jià)值無法體現(xiàn)。

組織經(jīng)驗(yàn)沒有匯總和推廣,好的經(jīng)驗(yàn)被閑置,一個(gè)問題重復(fù)出現(xiàn)仍然摸不著頭緒,組織學(xué)習(xí),從外部學(xué)習(xí)向內(nèi)部學(xué)習(xí)。

專家崗位經(jīng)驗(yàn)的萃取是將隱性知識(shí)顯性化系統(tǒng)化的一種科學(xué)有效的方法技能,能夠?qū)徫患安块T中關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行有效總結(jié),將業(yè)務(wù)專家與關(guān)鍵崗位員工寶貴的崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與智慧顯性化,找出企業(yè)最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法論,便于最佳實(shí)踐復(fù)制與傳承。從復(fù)制專家經(jīng)驗(yàn)角度講,新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的,還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價(jià)值觀和驅(qū)動(dòng)力,才能全面模仿復(fù)制。

讓成功經(jīng)驗(yàn)有效沉淀傳承,讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思。

【課程收益】

1.使學(xué)員快速掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取經(jīng)驗(yàn)方法

2.根據(jù)需求產(chǎn)出針對(duì)組織內(nèi)部崗位經(jīng)驗(yàn)流程、制度、課程

3.掌握組織經(jīng)驗(yàn)的呈現(xiàn)方式

4.培養(yǎng)組織經(jīng)驗(yàn)萃取師

【課程對(duì)象】

企業(yè)初階內(nèi)訓(xùn)師,組織經(jīng)驗(yàn)管理相關(guān)人員

【課程時(shí)長】

2—3天,6.5小時(shí)每天

【課程特色】

本課程用引導(dǎo)和教練的教學(xué)方法貫穿整個(gè)課程全過程,賦能學(xué)員掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取與轉(zhuǎn)化的工具方法,通過大量引導(dǎo)實(shí)踐體驗(yàn)?zāi)軌颡?dú)立操作萃取項(xiàng)目并轉(zhuǎn)化與落地。

【課程大綱】

 

模塊一案例課程開發(fā)本質(zhì)

【主要內(nèi)容】通過案例引出組織經(jīng)驗(yàn)萃取中案例的價(jià)值與案例的選擇,使學(xué)員對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)萃取有初步了解的同時(shí),提升學(xué)員認(rèn)知高度

1. 案例萃取在企業(yè)中的應(yīng)用與價(jià)值

1.1 組織層面需求

1.2 個(gè)人層面需求

1.3 需求分析二維矩陣

2. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取及傳承:學(xué)習(xí)圈理論

案例:西紅柿雞蛋的制作經(jīng)驗(yàn)形成

3. 案例類型選擇

3.1 使用頻率分類

經(jīng)常被問到的工作

經(jīng)驗(yàn)需要講授的工作

3.2 經(jīng)驗(yàn)類型分類

標(biāo)桿案例

問題案例

練習(xí):根據(jù)案例模型,初步建構(gòu)個(gè)人案例,將個(gè)人案例進(jìn)行分類

 

模塊二組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法與工具

【主要內(nèi)容】講解經(jīng)驗(yàn)萃取理論模型,幫助學(xué)員對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取建立認(rèn)知的同時(shí),了解底層邏輯,便于以后內(nèi)訓(xùn)中熟練操作運(yùn)用。

1. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的提煉邏輯

1.1 三步六要素方法論

三步(基于行為提問技術(shù)訪談、基于標(biāo)準(zhǔn)化模板制作案例、基于學(xué)習(xí)理論傳播)

六要素(背景、流程、關(guān)鍵、原理、應(yīng)用、反思)

1.2 經(jīng)驗(yàn)萃取四個(gè)還原

事件還原

流程還原

操作還原

策略還原

1.3 經(jīng)驗(yàn)萃取十二問

2. 組織經(jīng)驗(yàn)的提煉方法

2.1 案例訪談法

訪談流程

訪談話術(shù):聽到對(duì)方愿意說,說到對(duì)方愿意聽

標(biāo)桿案例訪談法

練習(xí):一對(duì)一高峰訪談,提煉每位專家的標(biāo)桿案例

2.2 組織共創(chuàng)法

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)產(chǎn)出成果要求

練習(xí):結(jié)合問題分析與解決,將組織經(jīng)驗(yàn),通過漫游掛圖方法,全場(chǎng)進(jìn)行智慧貢獻(xiàn),形成針對(duì)某類問題的組織經(jīng)驗(yàn)

3. 案例素材的收集與萃取方法

3.1 案例素材收集的標(biāo)準(zhǔn)

真實(shí)性

典型性

完整性

沖突性

4.1 案例萃取的方法

案例萃取關(guān)鍵方法與ORID

案例訪談關(guān)鍵方法與STAR模型

模塊三培訓(xùn)案例編寫

【主要內(nèi)容】講解組織經(jīng)驗(yàn)案例萃取后的呈現(xiàn)方式,通過標(biāo)準(zhǔn)模板,幫助內(nèi)訓(xùn)師把已經(jīng)萃取出的案例,進(jìn)行整理輸出,形成標(biāo)準(zhǔn)化案例編寫流程。

1. 案例創(chuàng)作結(jié)構(gòu)

1.1 案例經(jīng)典結(jié)構(gòu)搭建

操作類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

問題解決類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

其他類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

1.2 案例邏輯建橋

2. 案列呈現(xiàn)腳本創(chuàng)作

2.1 案例腳本創(chuàng)作概念導(dǎo)入

2.2 案例腳本創(chuàng)作六弦琴

2.3 案例腳本創(chuàng)作方法

練習(xí):運(yùn)用萃取出的案例,制作個(gè)人案例腳本

3. 呈現(xiàn)形式

3.1 崗位手冊(cè)

3.2 崗位經(jīng)驗(yàn)案例集

模塊四案例教學(xué)與案例教學(xué)法

【主要內(nèi)容】通過案例教學(xué)法,使內(nèi)訓(xùn)師掌握以案例為中心的標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)技術(shù),熟知案例教學(xué)背后的底層邏輯,熟練運(yùn)用到個(gè)人授課中

1. 案例教學(xué)法概述

2. 課程標(biāo)準(zhǔn)化與講師手冊(cè)編寫

 

模塊五課程回顧與總結(jié)

【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容,通過步驟練習(xí),呈現(xiàn)案例,進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評(píng),在應(yīng)用中實(shí)踐所學(xué)。

1. 書寫式頭腦風(fēng)暴

1.1 小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧

1.2 組員內(nèi)部分享

1.3 全員頭腦風(fēng)暴

2. 行動(dòng)之步

2.1 通過所學(xué)內(nèi)容,建立行動(dòng)531模型

2.2 找到可以快速應(yīng)用到本崗位的案例萃取方法

——【整體答疑,總結(jié)提高】——

 
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