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卓越管理者管理能力提升五項(xiàng)修煉

主講老師: 戴洪寶 戴洪寶

主講師資:戴洪寶

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程立足于人本主義管理理念,結(jié)合講師豐富的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐,運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)方法調(diào)學(xué)員參與體驗(yàn),賦能學(xué)員心智,認(rèn)清角色,實(shí)現(xiàn)管理理念和管理方式的新突破,提升激發(fā)自己與團(tuán)隊(duì)的能力,學(xué)會(huì)運(yùn)用管理機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)力,基于情境賦能員工,最終提升基層班組持續(xù)高績(jī)效的能力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-19 10:47

【課程背景】

當(dāng)下,企業(yè)業(yè)務(wù)越來(lái)越難做,績(jī)效達(dá)成也越來(lái)越有難度,薪酬福利的不確定讓管理越來(lái)越難。越是艱難時(shí)期越是考驗(yàn)管理者的管理能力與管理水平:能否團(tuán)結(jié)一心、共克時(shí)艱?能否提升隊(duì)員能力水平,集體向上?能否賦能隊(duì)員、激活團(tuán)隊(duì)走出績(jī)效低谷?

本課程立足于人本主義管理理念,結(jié)合講師豐富的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐,運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)方法調(diào)學(xué)員參與體驗(yàn),賦能學(xué)員心智,認(rèn)清角色,實(shí)現(xiàn)管理理念和管理方式的新突破,提升激發(fā)自己與團(tuán)隊(duì)的能力,學(xué)會(huì)運(yùn)用管理機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)力,基于情境賦能員工,最終提升基層班組持續(xù)高績(jī)效的能力。

【課程目標(biāo)】

1. 認(rèn)識(shí)自身角色定位,履行班組長(zhǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng),避開(kāi)管理陷阱

2. 掌握自己與團(tuán)隊(duì)能量管理方法,保持團(tuán)隊(duì)正能量

3. 了解人性,團(tuán)隊(duì)管理中做到知己知彼、知人善任

4. 能夠根據(jù)員工不同的成熟度給與針對(duì)性的輔導(dǎo)與管理

5. 能夠掌握三種有效激發(fā)自己和員工的積極性、主動(dòng)性、高效執(zhí)行力落地方法

6. 提升班組長(zhǎng)班組問(wèn)題解決的能力,從機(jī)制上根本解決班組驅(qū)動(dòng)力

7. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)拿績(jī)效的核心方法三種(讓績(jī)效不再是問(wèn)題)

【學(xué)員對(duì)象】

基層班組長(zhǎng),基層管理者

【課程時(shí)間】2-3天

【授課形式】

引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等

【課程模塊】

模塊一:班組長(zhǎng)管理角認(rèn)知:直面現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,管人人性出發(fā)

從核心骨干提升到班組長(zhǎng)位置,從工作內(nèi)容到與人溝通模式都有了很大的不同,責(zé)任與使命也不一樣,如果還停留在原來(lái)的角色上,就會(huì)凡事自己親力親為,遇事也不敢管理,久之團(tuán)隊(duì)士氣下降,班組長(zhǎng)事事沖在前面,但隊(duì)員卻不買賬,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力也會(huì)受影響。

一、班組長(zhǎng)角色與擔(dān)當(dāng)

(一)認(rèn)知管理:一句話解讀管理

(二)管理的層級(jí)與責(zé)任

(三)管理者心智四轉(zhuǎn)變

(四)班組長(zhǎng)五大角色

(五)避開(kāi)管理者陷阱

二、班組長(zhǎng)管理理念的轉(zhuǎn)變

(一)不同的管理風(fēng)格產(chǎn)生的不同管理結(jié)果

(二)運(yùn)用以人為本的理念開(kāi)展管理

(三)管理者心智四轉(zhuǎn)變

(四)高情商四要素

三、班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)能量管理——激活團(tuán)隊(duì)保持正能量士氣

(一)團(tuán)隊(duì)能量測(cè)評(píng)

(二)能量與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與執(zhí)行力的關(guān)系

(三)能量認(rèn)知——能量層級(jí)

(四)能量與結(jié)果關(guān)系——選擇地圖

(五)班組長(zhǎng)能量轉(zhuǎn)換工具——AMBR

(六)共創(chuàng):團(tuán)隊(duì)能量管理方法

練習(xí):1.能量轉(zhuǎn)正打卡訓(xùn)練

     2.激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量的行動(dòng):花樣早會(huì),打掃,糖果盒子

產(chǎn)出:1.班組長(zhǎng)心智轉(zhuǎn)變AMBR打卡日記

      2.班組能量激發(fā)活動(dòng)范式:花樣早會(huì)、嘉許會(huì)、糖果盒子

模塊二:班組長(zhǎng)的管理技能提升情商溝通讓事半功倍

很多班組長(zhǎng)最頭疼的是莫過(guò)于與不同人打交道了。上級(jí)各有風(fēng)格,誰(shuí)也不敢得罪;下級(jí)為人處世也是各有千秋,有 “沖”的,有“委婉”的,有的關(guān)注細(xì)節(jié),有的大而化之,都要哄著,稍有不慎進(jìn)入人際漩渦,煩不勝煩。有的班組長(zhǎng)甚至認(rèn)為關(guān)系能力直接決定生產(chǎn)力!

一、班組長(zhǎng)的高情商溝通心理模型:認(rèn)識(shí)自己,理解他人,包容團(tuán)隊(duì)

(一)人際風(fēng)格四種風(fēng)格:為什么有的人一見(jiàn)如故,有的人一見(jiàn)就煩

1.力量型:有控制力,使命必達(dá),忽略關(guān)系

2.影響型:關(guān)心他人,感受能力強(qiáng),忽略目標(biāo)

3.和諧型:支持他人,細(xì)心,關(guān)系能力強(qiáng),喜保守

4.完美型:關(guān)注細(xì)節(jié),內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)高,不關(guān)注他人感受

(二)人際風(fēng)格四種風(fēng)格的特點(diǎn):理解他人,讓溝通更順暢,工作更出色

(三)班組人才一覽表:了解性格差異后,你看待身邊的人有何變化

(四)人際風(fēng)格的靈活運(yùn)用:學(xué)習(xí)性格的四門功課:洞見(jiàn)、洞察、修煉、影響

(五)人際風(fēng)格畫像:如何與身邊不同性格人打交道,做到左右逢源

、上溝通:怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

1.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧

2.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)

3.說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

平溝通:怎樣與級(jí)溝通、跨部門溝通

1.水平溝通的注意事項(xiàng)怠多頭多人溝通、溝通沒(méi)有頭緒、溝通沒(méi)有目標(biāo)、溝通沒(méi)有反饋、嚴(yán)重

2.水平溝通的優(yōu)點(diǎn):縮短辦事流,提高工作效率、理體諒,換位思考。提高員工的內(nèi)部交流,提高滿意度。

3.水平溝通的三要點(diǎn):1、積極主動(dòng)2、開(kāi)誠(chéng)3、從他人角度出發(fā)

四、班組長(zhǎng)效溝通的黃白金法則

練習(xí):1. 不同人際風(fēng)格特點(diǎn)畫像(找到人與人不同的核心密碼)

      2. 共創(chuàng)不同人的應(yīng)對(duì)之道(見(jiàn)人說(shuō)人話)

      3. 共創(chuàng)如何在跨部門溝通左右逢源

      4. 不同風(fēng)格團(tuán)隊(duì)隊(duì)員如何溝通與布置工作

產(chǎn)出:1. 人際風(fēng)格密碼

      2. 與不同風(fēng)格上級(jí)積極配合的溝通技術(shù)

      3. 跨部門溝通秘籍

      4. 團(tuán)隊(duì)不同風(fēng)格的隊(duì)員布置工作方法

模塊三、班組長(zhǎng)管理技能提升:班組長(zhǎng)高情商“聽(tīng)”與“說(shuō)”訓(xùn)練

班組長(zhǎng)在實(shí)際工作中要進(jìn)行大量的溝通工作,這時(shí)班組長(zhǎng)的傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)的能力就顯得很重要。現(xiàn)實(shí)中很多班組長(zhǎng)溝通中不知道自己如何說(shuō)才能讓別人容易接受?也不知道對(duì)方再說(shuō)什么?在與上級(jí)溝通時(shí)很費(fèi)勁,就是聽(tīng)不懂上級(jí)指示的意思?一問(wèn)就爆,一聊天就死,這是最基本的聽(tīng)說(shuō)能力不夠造成的

一、班組長(zhǎng)高情商傾聽(tīng)技巧

(一) 同理心傾聽(tīng)

1.傾聽(tīng)的障礙

2.傾聽(tīng)的三個(gè)層次

3.三腦原理

4.同理心感受與需求的覺(jué)察

5.傾聽(tīng)訓(xùn)練

二、 高情商發(fā)問(wèn)的技巧

1.開(kāi)放式問(wèn)題

2.封閉式問(wèn)題

3.關(guān)注目標(biāo)的強(qiáng)有力提問(wèn)技術(shù)

4.強(qiáng)有力提問(wèn)訓(xùn)練

5.避開(kāi)提問(wèn)陷阱

練習(xí):1. 高情商傾聽(tīng)訓(xùn)練三輪次

      2. 高情商提問(wèn)訓(xùn)練三輪次

產(chǎn)出:1. 3F傾聽(tīng)日記打卡

      2. 強(qiáng)有力提問(wèn)日記打卡

模塊四、班組長(zhǎng)管理技能提升:團(tuán)隊(duì)活力與高效執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)的活力與戰(zhàn)斗力取決于什么——領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。需要班組長(zhǎng)發(fā)揮強(qiáng)大個(gè)人影響力,激發(fā)隊(duì)員,賦能團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難,保持持續(xù)活力,這需要管理者提升自己,不歸因于外。

一、班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理活力管理——團(tuán)隊(duì)積極性提升

(一)如何激發(fā)新生代員工——人的九大需求

(二)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力從何而來(lái)——熵增理論

(三)班組氛圍提升的五大方法——轉(zhuǎn)化落地工具化

二、激活團(tuán)隊(duì)四大方法:4D團(tuán)隊(duì)打造

1.公開(kāi)區(qū)域放大會(huì)——建立信任與合作

2.裸心會(huì)——建立包容

3.共創(chuàng)會(huì)——突破難關(guān)達(dá)成共識(shí)

4.嘉許會(huì)——團(tuán)隊(duì)凝聚士氣激發(fā)

三、激活團(tuán)隊(duì)的賦能團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

(一)賦能型領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格趨勢(shì)

1.控制型(命令型):忽略下屬內(nèi)在動(dòng)力,隊(duì)員沒(méi)有激情,團(tuán)隊(duì)沒(méi)有積極性

2.標(biāo)桿型(領(lǐng)跑型):用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)號(hào)召員工,標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高,員工受挫,影響隊(duì)員的信心

3.和諧型:團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣,但任務(wù)指標(biāo)完成一般,遇到緊急或是高目標(biāo)執(zhí)行力出問(wèn)題

4.民主型:團(tuán)隊(duì)士氣不錯(cuò),關(guān)注個(gè)人參與性,過(guò)度講究民主,會(huì)讓團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力出問(wèn)題

5.教練型:當(dāng)下比較流行的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,也叫賦能型領(lǐng)導(dǎo),即關(guān)注目標(biāo)又關(guān)注隊(duì)員感受與成長(zhǎng),具有可持續(xù)

6.愿景型:是最有影響力的管理風(fēng)格,特別適合高層領(lǐng)導(dǎo)

(二)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)與解讀(領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格干預(yù)問(wèn)卷測(cè)評(píng))

1.覺(jué)察自己——你是個(gè)什么風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者,你的優(yōu)劣勢(shì)、你對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的影響

2.調(diào)試:找到自己的短板制定改善方案

(三)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)力

1.對(duì)執(zhí)行力的最新解讀——領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力決定下屬的執(zhí)行力(解讀:為什么換人如磨刀)

2.執(zhí)行力矩陣——個(gè)人與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不OK是如何造成的?

3.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四種方法——如何影響精英、新手、有問(wèn)題的老員工、和班組庸才

4.用機(jī)制塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——好的機(jī)制讓人變好!

輪值機(jī)制

分享機(jī)制

PK機(jī)制

榮譽(yù)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制

四、班組長(zhǎng)困境下領(lǐng)導(dǎo)力工具

1.三腦原理:明白人大概率受什么影響,如何讓人得到安撫

2.ORID:從事實(shí)、感受、意義、行動(dòng)四個(gè)方面進(jìn)行溝通,組合拳打法,既關(guān)注感受又關(guān)注結(jié)果

練習(xí):

1. 如何把難的工作交給老員工?

2. 團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成不好,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),如何跟上級(jí)溝通,挽回影響?

3. 有個(gè)急活需要其他部門伙伴幫忙,但其他部門也很忙如何溝通?

4. 近期員工小王工作任務(wù)本就緊張,還有個(gè)重要的工作需要小王參與,如何布置工作?

5.團(tuán)隊(duì)計(jì)件工資下調(diào)情況下如何溝通,讓團(tuán)隊(duì)迅速恢復(fù)戰(zhàn)斗力?

 

產(chǎn)出:1. 對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的覺(jué)察(照鏡子:團(tuán)隊(duì)問(wèn)題是自己領(lǐng)導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格造成的),并做調(diào)試

2. 激活團(tuán)隊(duì)的四個(gè)會(huì),能夠靈活啟動(dòng)達(dá)到效果

3. 困境狀態(tài)下溝通技術(shù):ORID

模塊五、班組長(zhǎng)管理技能提升:情境領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)拿績(jī)效

班組隊(duì)員的能力與能量水平參差不齊,如何快速針對(duì)隊(duì)員的成熟度輔導(dǎo)隊(duì)員快速成長(zhǎng)?如何在困境狀態(tài)下與隊(duì)員一道拿下績(jī)效,讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效不是問(wèn)題?

一、班組長(zhǎng)情境領(lǐng)導(dǎo)力——因人而異的影響

(一)情境領(lǐng)導(dǎo)者心智能量?jī)?chǔ)備

1. OK矩陣

2. 情境領(lǐng)導(dǎo)者心智信念

(二)隊(duì)員能量與能力劃分

1. 無(wú)能力有意愿

2. 有能力有意愿

3. 無(wú)意愿有能力

4. 無(wú)意愿無(wú)能力

(三)不同成熟度的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

1. 無(wú)能力有意愿——告知+示范(16字真言)

我說(shuō)你聽(tīng)+我做你看+你說(shuō)我聽(tīng)+你做我看

2.有能力有意愿——教練提問(wèn)+授權(quán)+跟進(jìn)系統(tǒng)

3. 無(wú)意愿有能力——導(dǎo)泄+參與+跟進(jìn)

4.無(wú)意愿無(wú)能力——導(dǎo)泄+質(zhì)詢+告知

 

(四)班組長(zhǎng)激勵(lì)與輔導(dǎo)助力隊(duì)員成長(zhǎng)促、團(tuán)隊(duì)高績(jī)效

1.塑造員工行為的激勵(lì)技術(shù)——員工做對(duì)了時(shí)

2.員工做錯(cuò)時(shí)的高情商反饋技術(shù)——BIC

3.當(dāng)員工形成依賴不愿成長(zhǎng)時(shí)——GPS教練式輔導(dǎo)

二、班組長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)一起拿績(jī)效能力——讓績(jī)效不是問(wèn)題

(一) 提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效9字訣

1.定目標(biāo)

目標(biāo)制定方法:SMART

聚焦:什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)?什么樣的目標(biāo)是用來(lái)執(zhí)行的?什么目標(biāo)是用來(lái)搞笑的?

反思:你的目標(biāo)制定能力要提升的是什么

找到核心目標(biāo)1-2個(gè)(獵人同時(shí)瞄準(zhǔn)三個(gè)兔子,一個(gè)也打不到)

2.盯過(guò)程(沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾)

找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵路徑(前置指標(biāo))

對(duì)關(guān)鍵行為量化考核

對(duì)考核公開(kāi)——積分榜單

對(duì)過(guò)程復(fù)盤:激勵(lì)反饋與負(fù)面反饋

共創(chuàng)改進(jìn)方案

跟進(jìn)

3.拿結(jié)果

勇于成單拿結(jié)果:最后一促

團(tuán)隊(duì)合力力保成單(增強(qiáng)信心)

復(fù)盤成長(zhǎng)

(二) 輕松搞定績(jī)效模型——吉爾伯特行為工程模型

1.環(huán)境因素:信息、資源工具、激勵(lì)——技控

2.個(gè)人因素:知識(shí)、能力、動(dòng)機(jī)——人控

3.環(huán)境因素與個(gè)人因素對(duì)績(jī)效的影響度:75:25

練習(xí):1. 用9字訣搞定團(tuán)隊(duì)最難的任務(wù)

2. 針對(duì)不同成熟度員工布置任務(wù)

   3. 激發(fā)員工的方法

4.績(jī)效輔導(dǎo)的方法

5.績(jī)效面談的方法

產(chǎn)出1.輔導(dǎo)不同成熟度員工的方法

2. 激發(fā)隊(duì)員的方法

3. 在員工做錯(cuò)事時(shí)的高效溝通方法

4. 高情商績(jī)效面談方法

模塊六、總結(jié)與行動(dòng)

1.總結(jié)工具ORID

O:學(xué)到什么

R:最重要的收獲是什么?

C:最有價(jià)值的是什么,會(huì)應(yīng)用到哪些?

D:準(zhǔn)備什么時(shí)候用?怎么用?

2.行動(dòng)落地執(zhí)行表單

 
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