主講老師: | 戴洪寶 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本課程以工作坊形式,用引導(dǎo)技術(shù)從管理者心智與能力上解讀問(wèn)題,建立管理者系統(tǒng)化思考模型。從問(wèn)題解決的道、法、術(shù)三個(gè)層次診斷學(xué)員的痛點(diǎn)與卡點(diǎn)并對(duì)學(xué)員賦能,即給方法又現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,最終目標(biāo)學(xué)員掌握問(wèn)題的破解之術(shù),使問(wèn)題不在成為問(wèn)題! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-05-19 10:37 |
【課程背景】
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,企業(yè)面臨的突發(fā)情況與問(wèn)題越來(lái)越多。快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力凸顯企業(yè)的管理水平?;鶎庸芾碚咴诠芾砬榫持袑?duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)是什么問(wèn)題?在問(wèn)題發(fā)生時(shí)都是別人問(wèn)題是什么問(wèn)題?問(wèn)題出現(xiàn)不能快速找到解決方法又是什么問(wèn)題?問(wèn)題分析與解決是一項(xiàng)非常重要的能力,面對(duì)21世紀(jì)不確定性的挑戰(zhàn),基于一線問(wèn)題解決能力已成為中基層管理者學(xué)會(huì)生存適應(yīng)變革的必備核心能力。
本課程以工作坊形式,用引導(dǎo)技術(shù)從管理者心智與能力上解讀問(wèn)題,建立管理者系統(tǒng)化思考模型。從問(wèn)題解決的道、法、術(shù)三個(gè)層次診斷學(xué)員的痛點(diǎn)與卡點(diǎn)并對(duì)學(xué)員賦能,即給方法又現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,最終目標(biāo)學(xué)員掌握問(wèn)題的破解之術(shù),使問(wèn)題不在成為問(wèn)題!
【課程收益】
1.掌握正確面對(duì)問(wèn)題的思維模式;
2.學(xué)會(huì)在復(fù)雜矛盾的信息中,厘清問(wèn)題頭緒,定義核心問(wèn)題;
3.掌握5種基于團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題分析與解決的引導(dǎo)技術(shù)(魚與漁得兼)
4.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方案產(chǎn)出。
【授課對(duì)象】企業(yè)中基層管理者
【授課形式】講授、引導(dǎo)、教練、小組共創(chuàng)討論等多種形式
【課程長(zhǎng)度】1-2天
【課程大綱】
一、 問(wèn)題分析與解決之道
(一)團(tuán)隊(duì)融合、精誠(chéng)合作——建立合作共創(chuàng)場(chǎng)域
1.入場(chǎng)調(diào)查表
2.自畫像技術(shù)
3.4C原則:連接、交流、合作、共創(chuàng)
4.建立親和、合作、溫暖場(chǎng)域的流程
(二)基層管理者問(wèn)題分析與解決之道
1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):你有什么問(wèn)題?(共創(chuàng))
2.人生三圈理論:對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)歸類并賦能
3.成功者心智模型:賦能(問(wèn)題本身不是問(wèn)題,對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度才是問(wèn)題)
4.問(wèn)題分析與解決底層邏輯框架:邏輯六層次
5.問(wèn)題分析與解決思維準(zhǔn)備:批判性思維+整合思維
二、問(wèn)題分析與解決之法
(一)你的問(wèn)題都在這里——問(wèn)題分類
1.恢復(fù)原狀型問(wèn)題
2.防微杜漸型問(wèn)題
3.追求理想型問(wèn)題
(二)豐田之法TBP問(wèn)題分析與解決法(基于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐產(chǎn)生的恢復(fù)原狀型問(wèn)題應(yīng)對(duì))
1.問(wèn)題解決基本意識(shí)
2.如何保持高度的問(wèn)題意識(shí)(沒(méi)問(wèn)題才是最大的問(wèn)題)
3.八個(gè)具體步驟
4.豐田之法的操作之魂解讀
(三)問(wèn)題的答案在身邊——最佳實(shí)踐萃取(基于恢復(fù)原狀型問(wèn)題)
1.組織最佳實(shí)踐萃取的價(jià)值
2.組織最佳實(shí)踐萃取的模型
3.組織經(jīng)驗(yàn)萃取通用版話術(shù)
4.現(xiàn)場(chǎng)操作:高峰訪談技術(shù)
(四)問(wèn)題的答案在團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)(群策群力應(yīng)對(duì)各種類型問(wèn)題)
1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)應(yīng)用場(chǎng)景
2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)優(yōu)勢(shì)
3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)操作要點(diǎn)
4.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程
5.實(shí)戰(zhàn):用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決實(shí)際問(wèn)題
(五)問(wèn)題答案在思維——跨界與創(chuàng)新(應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題)
1.跨界創(chuàng)新:目睹、感受、體驗(yàn)
2.創(chuàng)新方法論“第三選擇”
3.實(shí)踐體驗(yàn)
(六)問(wèn)題答案在情感——焦點(diǎn)法ORID
1.三腦原理
2.ORID的靈魂
3.ORID解決實(shí)際問(wèn)題:如何與遲到員工談話?如何將難的工作交給老員工?如何輔導(dǎo)績(jī)效差的員工?如何表?yè)P(yáng)員工讓員工有動(dòng)力?
三、迷你工作坊——現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決之法(引導(dǎo))
(一)第一輪迷你世界咖啡:每組產(chǎn)生實(shí)際問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)解決
1.咖啡桌布設(shè)計(jì)方案:?jiǎn)栴}急迫性,實(shí)現(xiàn)畫面,原因分析,智慧連接,解決方案,可行性分析
2.發(fā)表共享
(二)第二輪智慧的小手(解決每個(gè)人的具體問(wèn)題)
四、課程總結(jié)
1.書寫式頭腦風(fēng)暴
2.總結(jié)531+行動(dòng)計(jì)劃
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